领导力-构建用心管理的机制.ppt

管理八颗”心” 尊重之心 期望之心 合作之心 沟通之心 1．尊重之心 尊重是一切社会活动的基础，管理尤其如此。作为管理者的您应像尊重自己一样尊重您的员工，始终保持一颗平等的心态，更多强调员工的重要性，更多强调员工的主体意识和作用，让员工感知到被尊重，让员工从心里愿意和您共事，愿意为您排忧解难，共谋发展。 2．期望之心 当您对员工表达期望并持续进行的时候，您的管理行为就能收到意想不到的效果，员工的潜能就能不断被激发出来，释放出巨大的能量，关键您要通过恰当的方式将您的期望合适地表达给员工，让员工知道您对他的期望，而且您要不停地去做。 3．合作之心 合作是您重新定义您和员工之间关系的必由之路。现代管理强调管理者和员工之间的绩效合作伙伴关系，管理者应把员工当成工作当中不可缺少的合作伙伴，强调员工的主动性和自我管理能力，和员工站在平等的地位，主动创建自己与员工的绩效合作伙伴关系，把员工培养成您工作上的盟友，共同致力于彼此绩效水平的提高。 4．沟通之心 沟通是管理的高境界，也是诸多管理问题的共同症结所在，沟通做好了将在很大程度上帮助您处理人际关系，完成工作任务，达成绩效目标，沟通不好，则可能会生出许多您意想不到的问题，管理混乱、效率低下、员工离职等都可能发生。一旦您掌握了沟通的技巧并能熟练运用，您将会把工作当成一件快乐的事情，所以您要保持沟通之心，让沟通成为您和员工共同的工作方式。 5．服务之心 管理者是为员工提供服务的供应商，所谓服务就是把员工当成自己的客户。管理者所要做的就是充分利用手中的职权和资源为您的员工提供工作上的方便，为其清除障碍，致力于无障碍工作环境的建设，让员工体验到管理的高效率和办事的高速度，不断鼓舞员工的士气。 6．赏识之心 当您赏识一个人，您可以激励他。作为管理者，您要不断用赏识的眼光对待员工，不断在工作中表达您的赏识，使员工受到鼓舞和激励，尤其是在员工做得优秀的时候。您不能默认员工的表现，让员工猜测您的态度，默认和猜测都将导致沟通障碍，使员工对您丧失信心。您所能做的就是对员工说出您的赏识和您对他们的评价，让员工从您的表情和语言中感受您的真诚，激励员工的士气。 7．授权之心 授权赋能既是经理的职责所在，也是高效管理的必备条件。经理只有把应该授出的权力授予员工，员工才会愿意对工作负责，才会更有把工作做好的动机。经理必须在授权上多加用心，把授权工作做好，让授权成为解放自我、管理员工的法宝。 8．分享之心 分享是最好的学习态度，也是最好的管理方式。 管理者要在工作中不断地和员工分享知识、分享经验、分享目标、分享一切值得分享的东西。通过分享，管理者不断能很好地传达自己的理念，表达自己的想法，更能不断形成个人的影响力，而用影响力和威信管理员工，使员工心情舒畅地工作，做更多的工作，效率更高。同时，通过分享，管理者也能不断从员工那里汲取更多有用的东西，形成管理者与员工之间的互动，从而达到互相学习，互相进步。 * * 服务之心 赏识之心 授权之心 分享之心 *