招聘人员必备.ppt

企业资质的冰山模型 盘点定位： 02、03、04三年期间有业绩的企业人员 企业应聘者工作动力匹配分析 管理有技巧 千锤加百炼 管理无技巧 重在有心人 见面之前先听电话录音的效果 1-自然舒服 2-礼貌性 3-清晰性 4-影响力 5-可信度 关注现场的细节 * 领导的讲话 * 会场的设计 老总不会在主席台，而在现场观察合适人选！ 这么多人有人认真有人好奇有人困惑没有人无所谓 现场的说明会让应聘者感受到公司的文化氛围 应聘人员提出的问题可以预测招聘广告的内容 新进员工第一课 * 责任 * 贡献 * 进步 企业新进企业员工十条军规 1.你进入的是一家讲求实效的企业，请用你的业绩说话。 2.如果你要离开，请带上你的荣誉和奖金，我们是你最好的证明人。 3.在你发出抱怨前，先想想同样条件下优秀者是如何做到的。 4.企业永远喜欢这样的企业人员：面对困境就有原因分析，更有解决方案。 5.昨天的经验会成为今天的障碍，你需要不停地学习和进步。 6.企业人员生存的价值只有一条：为客户创造利益。 7.被拒绝是企业的家常便饭，惟有你是优质弹簧，修复能力才会最强。 8.全世界成功企业人员的共同点只有四条：喜欢，自信，悟性，德行。 9.我们无视你的文凭、背景和经验，惟有贡献证明你的价值。 10.化肥行业竞争之道：全心全意为中国农民服务！ 优秀的企业人才因为某些细节的感动而加入了你的公司! 本章总结 骏马能历险，耕田不如牛； 坚车能载重，渡河不如舟； 舍长从就短，智者难为谋； 生材贵使用，慎勿多苛求。  STAR 问话技术 S 困境-我当时的所面临的困难 T 想法-我是如何想这个问题的 A 行动-我采取了什么样的行动 R 结果-我达到了什么样的结果 一问到底-问话设计 * 工作需要的 * 经常发生的 * 可以验证的 问题-1 请告诉我你最大的优点是什么。你未来对我们公司企业业绩最大的贡献是什么？ 回答分析 应聘者会用许多的形容词天花乱坠的陈述一番，而 其中找不出任何的事实依据；其次，应聘者所描述 的优点可能对你的单位的需求不符合，因而可能会 变成一个负面的因素。 问题-2 你通常对工作的哪些方面最缺乏耐心？ 回答分析 应聘者对考验其耐心的情况会避而不谈，因为讲真 话实在没什么好处。他们在任何时候都有应该耐心对 待老板、客户和下属。许多应聘者只说他们对自己的 表现缺乏耐心，从而就避免了指责其他任何人。我们 要听出他在工作的那些方面没有耐心或者兴趣。 问题-3 你在企业面临的最常见的两大困难情况是什么？你会如何应付？ 回答分析 无论你推销的是什么，这些为了阻拦人们继续往下 说而设置的障碍通常会将企业人员击退。所以，你首 先要观察的一件事是，应聘者是如何自信地对付这些 反推销的。毕竟，说服工作在与新客户建立长期关系 的过程中是非常重要的。 问题-4 请告诉我你是如何理解你应聘的这一工作的？ 回答分析 一个消息灵通的应聘者应该能很快地讲清楚下列情 况：这个职位的头衔；直接和间接的上级关系；下级 关系；这个职位的主要职责；为什么这个职位目前空 缺；它在最初的90天或1年里面临的主要挑战。他应 该是一个信息敏感，判断清晰的人。 问题-5 你为什么觉得自己能够在这个职位上取得成就？ 回答分析 这是一个相当宽泛的问题，它给求职者提供了一个 机会，可以让求职者表明自己的热情和挑战欲。对这 个问题的回答将判断求职者是否对这个职位有足够的 动力和自信心。 问题-6 你在找工作时最看重的是什么？为什么？ 回答分析 通过提出这个开放式问题，面试人可以了解应聘者的关注重点，通过这个关注点又可以反映出他的理性思考能力。一定要表明自己对未来工作的看法，说明哪些方面能给自己带来最大程度的满足，这是回答这个问题的关键，但是回答这个问题的方法也同样重要。企业能够满足他的条件吗？ 问题-7 如果客户不相信你说的话,你会怎么办？ 你对你周围的朋友和同事是如何看待的? 回答分析 优秀的企业应聘者对客户的信任度问题是十分 的认真和敏感的,对此问题会回答很直截了当.他们对周围 朋友的评价也是宽容和客观的. 问题-8 你在过去的工作中什么样的时刻让你 感到兴奋和舒服？为什么? 回答分析 应聘者对如果对此问题表现出很兴奋或者很直接的 反应,则表明他在此方面的喜欢和投入程度。 高山流水-发现优势 * 最流畅兴奋的回答 * 企业者的内控制能力 内控型人员和外控型人员在面试中用语线索 外控型人员 内控型人员 我不能 这是不可能的 如果…… 主要是运气不好 是我没有办法控制的 我早就知道它不行 这件事没法改变 我做了 我能做 我