QC-SALES P3 - 销售顾问启动会议（1.2版）.ppt

Quality Care | Sales Metric Based Sales Managementfor the 21st Century CAF/1.2 Changan Ford Automobile Company QC-Sales销售顾问启动会议 Metric Based Sales Management for the 21st Century 21世纪量化销售管理系统 jwy 焦武毅 4S店人员进我空间若无法自拔，本人概不负责~ QQ咨询师自我介绍 寻找销售高手 他（她）是不是三头六臂？ 他（她）是不是天天值班？ 同样每月接待30组客户 高手可以成交10台 有些人却只能成交3台 为什么？ 答案： 销售顾问的行为不一样 导致客户的决策不一样 什么是 ——销售顾问的正确行为？ 销售 恋爱 怎样才能做到呢？ 一个任劳任怨的机器人小管家 一个公正无私的机器人小教练 一个聪明伶俐的机器人小帮手 …… 如果你拥有： 电脑 录音笔 对讲机 高科技工具： 时间 工作学习内容 第一周 现状调查 接待礼仪 第二周 PCR卡 DMS系统 第三周 客户回访 试乘试驾 第四周 交车流程 保客维护 日程安排 QA THANKS * 破冰——迅速拉近关系 自我介绍，把自己的一个特点留给听众足矣 * 事先做过调查，能讲出销售高手的姓名效果会更好 * 可让当事人说说成功的原因，让新人猜猜原因 到底秘诀是什么，想知道吗？ * 案例：老夫妇给孙子买车，一切顺利，眼看要签单，忽然停止离店。询问销售顾问最后阶段在谈什么，答曰：大包围、排气管改装。 分析：这把年纪给孩子买车，最怕年轻人飙车，不安全。 * （承接语）我们不妨先跳出销售之外，先看看生活中的例子 流程——把一件复杂的事情切分成几个片段，按照相应的顺序和标准去执行，以便得到趋于一致的结果 潜客开发：自己找、别人追、亲友介绍 欢迎：第一次约会见面，礼仪（仪容仪表仪态） 需求评估：了解对方（你会一坐下来就问：你愿意嫁给我吗？） 车辆选择：在内心做个基本判断（我适合她吗？哪些地方适合？） 产品介绍：怎么说比说什么重要 试乘试驾：约会，看电影、吃饭…… 二手车评估：调查恋爱观 价格价值商谈：求婚 金融产品和服务：婚嫁筹备 交车：结婚仪式 客户回访：时间会冲淡一切，所以情感需要坚持维护 如果雇一个小管家小裁判小教练，要花多少钱？ * 电脑：自动分析，自动提醒 录音笔：教练不可能陪着你谈每一个客户 对讲机：随时帮你纠正和养成习惯 * * * * Quality Care | Sales Metric Based Sales Managementfor the 21st Century CAF/1.2 Changan Ford Automobile Company * 破冰——迅速拉近关系 自我介绍，把自己的一个特点留给听众足矣 * 事先做过调查，能讲出销售高手的姓名效果会更好 * 可让当事人说说成功的原因，让新人猜猜原因 到底秘诀是什么，想知道吗？ * 案例：老夫妇给孙子买车，一切顺利，眼看要签单，忽然停止离店。询问销售顾问最后阶段在谈什么，答曰：大包围、排气管改装。 分析：这把年纪给孩子买车，最怕年轻人飙车，不安全。 * （承接语）我们不妨先跳出销售之外，先看看生活中的例子 流程——把一件复杂的事情切分成几个片段，按照相应的顺序和标准去执行，以便得到趋于一致的结果 潜客开发：自己找、别人追、亲友介绍 欢迎：第一次约会见面，礼仪（仪容仪表仪态） 需求评估：了解对方（你会一坐下来就问：你愿意嫁给我吗？） 车辆选择：在内心做个基本判断（我适合她吗？哪些地方适合？） 产品介绍：怎么说比说什么重要 试乘试驾：约会，看电影、吃饭…… 二手车评估：调查恋爱观 价格价值商谈：求婚 金融产品和服务：婚嫁筹备 交车：结婚仪式 客户回访：时间会冲淡一切，所以情感需要坚持维护 如果雇一个小管家小裁判小教练，要花多少钱？ * 电脑：自动分析，自动提醒 录音笔：教练不可能陪着你谈每一个客户 对讲机：随时帮你纠正和养成习惯 * * * *