项目实施保障和沟通协调机制.doc

项目实施保障与沟通协调机制 按照 “统筹规划、系统设计、整体推进”的整体要求，结合XXXX在信息化领域多年实施的丰富经验，我们针对XXXX项目的特点和工期要求，制定出整体的实施保障与沟通协调机制： 一、实施组织保障 本项目的项目组织机构由XX项目领导小组和XXXX项目组共同组成，采用项目领导组领导下的各级项目组长负责制，并明确规范所属各组的职责及组间协调关系。这种组织结构是我公司在多个大型工程项目采用，并被验证为行之有效的工程组织方案。 二、实施进度保障 技术人员保障 为了确保产品质量，提高工作效率，本项目组建起一只经验丰富、技术过硬、协作紧密的团队。同时承诺在项目实施及技术开发、集成等过程中保持各阶段主要管理责任人和技术人员的稳定性，以上人员经业主同意确认后不会随意更改，如遇特殊情况，以书面形式向业主说明原由及替换人员的资料，并经业主书面同意后进行更换。 产品质量保障 为保证系统能够满足用户需求，确保产品质量，将进行的有计划、有组织的系统设计开发活动，依据有关国际国内标准，在需求分析、系统开发、系统测试、人员培训等方面为项目在预定时间内完成并达到用户要求而提供保证措施。 软件部署质量保障 软件部署过程包括了系统环境搭建、应用软件安装、数据库搭建、初始数据建设、系统调优和联调六个环节。软件部署质量保障关键在于软件部署方案的设计与落实。为此，要有专门的文字材料，要经过总工程师的审阅与用户的认可。软件部署方案将包括环境要求、建设步骤、参数设置、初始数据内容、以及准确的联调时间，以及联调内容。 软件应用质量保障 软件应用效果也是本项目建设成败的一个关键性工作。具体质量保障方法如下表所示： 应用效果控制 控制方法 培训质量 培训材料的准备、培训人员对培训内容的理解与掌握，培训口才培训态度和培训时间 用户配合程度 组织专门的交流会、项目启用动员会，现场技术支持人员的讲解，考核机制 系统易用性 人性化的操作、图形化的界面、非编程化的定制、拖曳式的流程定义等。 针对项目的立项与实施，践行常态沟通机制，并指定由项目经理专项负责，对项目的申报及实施等过程进行监督，加强事前事中事后监管，坚持“常规工作定时报，重点工作随时报”的原则，向项目领导小组负责人及牵头领导汇报项目进展情况。在本项目中，我们建立以下正式沟通计划，并在工作中保证实现： 类型 沟通内容 参与人员 责任人 时间 项目组首次会议 培训项目管理方法、实施计划 项目组全体成员 项目经理 待定 项目动员大会 明确目标、落实责任、激发热情 全体成员 项目发起人 待定 项目管理例会 分析项目状态，明确 项目管理委员会 项目经理 每月末 阶段评估会议 评估项目阶段的完成情况 项目管理委员会 项目经理 阶段末 项目验收会议 评审项目验收标准的完成 项目委员会 项目经理 项目收尾时 项目组工作例会 汇报各项工作的进度及问题 项目经理 业务组长 每周一 项目变更会议 决议变更需求 项目管理委员会 项目经理 变更产生时 项目通讯 对外宣传项目状况 项目组全体成员 项目管理办公室 每月 项目信息共享 了解项目状态、计划、问题等 项目组全体成员 实施组长 随时 操作状况 了解用户的操作状况 项目成员 最终用户 上线后每日 2、专家沟通协调机制 本项目建设是一项全局性的战略任务，要充分调动各方的积极性，保证人力、智力的投入，进一步发挥专家沟通会的考评、纠偏作用，各方资源通力协作，形成整体合力，不断强化专家资源对本项目的推动效果。 （1）专家内部沟通与监督 公司将积极引入技术和咨询专家服务，借助咨询服务团队的人才、信息、技术资源，为项目信息化建设、信息管理和公共服务等提供有益的补充资讯。 在项目远景规划与实施建设中，公司将抽调各部门的技术专家、业务专家共同成立专门的专家委员会，由专家对项目各建设内容进行定期与不定期的评议、纠偏与引智等，并贯彻反馈与监督机制，保证专家建议与实际执行过程的一致性。 （2）双方专家联席沟通机制 为了加强各方的信息共享和协同协作，本项目的各参与方需要建立起定期会议的沟通机制，我司的业务专家与客户方业务专家均需联席参会，依托项目建设各阶段，进行项目绩效自评，总结经验，完善不足，确保项目稳健推进,保障本项目的建设内容、建设进度、未来展望等合理性、适用性与先进性。 ①项目例会机制，每月召开一次，可于每月的第一个工作日上午召开，例会会议人员为项目组及客户的负责人。工作例会的主要内容是：通报重要事项以及项目上月进展与下阶段计划，针对具体工作和问题，探讨落实方案和建议。 ②建立专项会议机制，根据项目及客户工作部署和要求，按照工作分工或政府安排，就专项工作召开项目会议。专项会议不定期召开，针对专项工作形成决策方案，并由具体相关责任人落实意见和建议。 ③会议过程中，做好