训导师的岗位要求.ppt

训导师的岗位要求 提纲 一、训导师的职责描述 1、实施员工培训需求调查，进行培训需求分析。 2、编制部门年度、季度、月份培训计划。 3、组织实施部门的培训活动、培训专题课。 4、督导员工按标准操作，进行现场督导、培训。 5、建立员工培训档案，关注学员的成长。 二、训导师职位要求 三、训导师应具备的职业能力 四、训导师的类型 五、培训工作五问 五、培训工作五问 五、培训工作五问 五、培训工作五问 五、培训工作五问 思考： * * 训导师的职责描述 1 职位要求 2 职业能力 3 训导师的类型 4 训导工作五问 5 1、有一定的学识基础，熟知相关专业知识、技能。 2、能完成培训教案的编写、策划、课题的开发，熟练运用培训技巧。 3、熟练使用各种相关的培训器材。 4、仪表端庄、普通话标准，具有较强的演讲口才。 5、为人热情、有责任感。 6、具有较强的沟通能力。 1、较强的模仿能力 2、语言表达能力 3、现场控制能力 4、应变能力 5、学习能力 6、解决问题的能力 7、文字处理能力 8、沟通能力 1、卓越型 2、专业型 3、技巧型 4、演讲型 5、肤浅型 6、讲师型 7、敏感型 8、柔弱型 回答： 不全是，培训是酒店管理职能的一部分，培训是管理人员日常工作的重要组成部分，酒店会把培训纳入酒店对管理人员的绩效考核体系中去，像考核销售指标那样进行考核，而仅仅是把培训当做给员工的福利，培训的效果和意义就大打折扣。 问题： 1、培训是酒店的福利吗？ 回答： 培训工作要有成效，必须坚持“六性”原则：经常性 、反复性 、多样性 、系统性 、针对性 、强制性 。 问题： 2、如何让员工认真听讲，并保证培训效果？ 回答： 1）授课开始的15—30分钟很重要，一定要引起学员的认同和学习兴趣。 2）授课方式拟采用互动式，少用说教的方式。 3）理性和枯燥的内容要用游戏或故事去演绎，而不要只做简单的阐述。 4）尽量让学员把自己培训后的感受讲出来。 5）自始至终训导师的情绪，将影响学员的情绪和现场的气氛。 问题： 3、如何调动现场的气氛保证培训效果？ 回答： 1）注重实效性 2）注重汇报 3）注重沟通 4）注重态度 5）注重方式 问题： 4、如何开展部门的培训工作？ 回答： 1）好的员工离不开培训，但光有培训是远远不够的。 2）塑造好的员工，首先是管理，而不是培训。 3）优秀的员工首先源于严格的管理，同时一定辅以系统的培训。 问题： 5、通过培训能培养优秀的员工吗？ 培训工作在日常管理工作中的意义。