顾客的建立与维护.ppt

胡应陆 销售的过程就是把 ”不可能”变成”可能” 没有”做不到”,只有”想不到” 把冰卖给爱斯基摩人 自信的源泉是什么？。。。。 我不需要别人的鼓励，因为我知道我要什么，贫穷只能独善其身，财富才能兼得天下。 是你知道自己要什么？自己究竟在干什么？ 生活的本意是快乐和幸福 宗旨：我做任何一件事，都对她有帮助 越简单越容易成功。。。 建立稳定的顾客群 安利的制度不是说给别人听的，而是做给别人看的 安利制度最大特点是整合资源，而不是利用资源，每个人都必须从零开始，这就是公平的 安利成功的秘诀： A.看你会不会销售产品，会不会赚钱，会不会整合资源 B.看谁的安利寿命长 顾客需要什么？ 你能给顾客什么？ 销售前：心态决定成败 1、助人的心态（分享与推销不同，知道如何放弃，所以才快乐） 2、真正地了解产品（100%地说服自己，把自己放在顾客立场，客观地用灵魂去接触安利产品，从产品中获益，分享的感染力是直销最简单易成的原理）； 3、工欲善其事，必先利其器； A、公司自豪感； B、产品自豪感； C、人格自豪感（恪守商业道德，不夸大产品功效，不贬低其他品牌）； D、专业自豪感（专业知识储备，建立行业自信心，为消费者负责）； 销售中：人际关系的圆融 A、幽默感（润滑剂），轻松快乐，功利心不能太重； B、可信度（吸引力）； C、亲和力（和谐），人生字典里没有：恨，只有：爱； 销售后：让顾客开口 A、坚持顾客勾通，持续教育消费，扩大人际关系网； B、建立完整顾客档案：顾客档案#顾客记录； C、累积成功案例（经验和知识的来源，拓展顾客群，建立行业自信心）； 营销的绝招：把细节做到完美 不要忘掉顾客，也不要让顾客忘掉你，把品牌，专业和人品打包卖给顾客 成功就是简单的事情重复做 谢谢