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质量管理小组基本知识 如何开展小组活动 QC小组定义： 在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略，方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。 中国工程院院士、国际质量科学院院士刘源张教授将QC小组活动定义为： 科学＋智慧＋劳动 这个定义说明： ⑴、 参加QC小组的人员是企业的全体职工，即从高层领导到普通工人都可以组织QC小组；QC小组是企业中群众性质量管理活动中的一种有效的组织形式，是职工参加企业民主管理的经验同现代科学管理方法相结合的产物 ⑵、QC小组的选题是广泛的，涵盖了企业的各项工作，可以围绕企业的： Ⅰ、经营战略、方针目标、中心工作； Ⅱ、现场存在的问题点和薄弱环节； Ⅲ、用户需求； ⑶、QC小组的活动目的是提高职工的素质，激发职工的积极性和创造性，从而实现改进质量、降低消耗、提高经济效益。 ⑷、QC小组的活动强调运用全面质量管理的理论和方法，以及其它一些可应用的科学方法，还强调活动程序的科学化，要遵循PDCA循环的科学程序，加速小组目标的实现，突出QC小组活动的科学性。 QC小组的性质和特点 ⑴、 QC小组的性质： QC小组是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形式，是职工参加企业民主管理的经验同现代科学管理方法相结合的产物，是企业文化建设的有机组成部分。 QC小组与行政班组之间既有相同之处。也有明显的不同： 相同点 ——实现劳动价值的目的是一致的； ——提高人的素质的目的是一致的。 不同点 ①、 组织的原则不同： 班组——由企业根据专业分工与协作的要求，按照效率的原则，自上而下地建立的，是一级行政组织。 QC小组——根据活动课题，按照兴趣或感情的原则，自下而上或上下结合组建起来的。 ②、活动的目的不同： 班组——以完成上级下达的各项生产任务、经营任务和技术经济指标。 QC小组——以提高人的素质、改进质量、降低消耗和提高经济效益为目的，组织起来开展活动的小组。 ③、活动的方式不同： 班组——日常活动在本班组内进行。 QC小组——可以在本班组内，也可以跨班组、跨部门。 特点： 明显的自主性——QC小组以职工自愿参加为基础，实行自主管理、自我教育，互相启发、共同提高，充分发挥小组成员的积极性和创造性。 广泛的群众性——QC小组吸引广大职工参加，尤其注重吸引在生产、服务工作一线的职工参加，在活动中学技术、学管理，群策群力分析问题、解决问题。 高度的民主性——在QC小组内讨论问题，解决问题时小组成员间是平等的，发扬民主、各抒己见、集思广益、互相启发，保证小组目标的实现。 严密的科学性——QC小组在活动中遵循科学的工作程序，步步深入地分析问题、解决问题，坚持用数据说话，采用科学方法来分析与解决问题。 QC小组的分类： 对QC小组进行分类，是为了便于对小组活动进行指导；在成果发表交流与评选优秀QC小组时便于管理。因此，按照QC小组的人员构成，活动课题的特点，将QC小组分为“现场型”、“管理型”、“服务型”、“攻关型”、“创新型”等五种类型。 QC小组活动的宗旨和作用 ⑴、 宗旨 QC小组活动的宗旨，即QC小组活动的目的意义可以概括为： ——提高职工素质，激发职工的积极性和创造性（关键）； ——改进质量、降低消耗、提高经济效益； ——建立文明的心情舒畅的生产、服务、工作现场。开展“5S”活动 “5S”活动 ——整理（SEIRI） ——整顿（SEITON） ——清扫（SEISO） ——清洁（SEIKTSU） ——素养（SHITSUKE） 作用 ——有利于开发智力资源，发挥人的潜能，提高人的素质。 ——有利于预防质量问题和改进质量； ——有利于实现全员参加管理； ——有利于改善人与人之间的关系，增强人的团结协作精神； ——有利于改善和加强管理工作，提高管理水平； ——有助于提高职工的科学思维能力、协调组织能力、分析与解决问题的能力，从而使职工岗位成才。 QC小组的组建 1、QC小组的组建原则 QC小组的组建工作直接影响小组的活动效果，因此，各单位都应重视QC小组的组建工作，概括地讲QC小组的组建原则为：“自愿参加、上下结合、实事求是、灵活多样”。 2、QC小组的组建程序 目前，QC小组的组建程序有三种方式： ⑴、???????????? 自下而上 ⑵、???????????? 自上而下 ⑶、???????????? 上下结合 在实际工作中，采取那种方式一般看两个条件： ——课题来源 ——组建方法 QC小组的人数 国家经贸委等六部委《关于推进企业质量管理小组活动意见》中指出：“为便于自主地开展现场改善活动，小组人数一般以3-