“微信微文风亮我微文采”主题征文活动策划与“微笑服务之星”评选方案合集.docVIP

“微信微文风亮我微文采”主题征文活动策划与“微笑服务之星”评选方案合集 “微信微文风亮我微文采”主题征文活动策划 “微信微文风 亮我微文采”主题征文活动策划 项目方案: 一、活动简介 蔚观”微信专栏是面向全管理学院征稿的微信平台活动。本微信专栏以给我们管理学院的莘莘学子一个写作创作的发表平台为目的，培养大家的写作兴趣，发展大家的写作爱好，营造一种良好的写作氛围。微信专栏分为四个分栏，含括情感、游记、点评和随笔，写作形式丰富多样。 二、活动目的 众所周知，大学生的课余时间比较多，而玩手机、玩电脑、睡觉成了许多大学生课余生活的主要活动。创建这个专栏可以让大学生关掉游戏，拿起笔来书写心中所想，培养大学生写作能力。而且，写作能力是每个大学生所必备的基础能力和素质，它对大学生以后工作有很大益处。再者，其实有很多学生对写作有很大的兴趣，只是发表的文章却寥寥无几，只因没有一个可以让他们自由创作的平台。“蔚观”可以为他们提供一个良好的写作环境和平台。这个专栏以写作为基础，可以提高大学生的文化水平和文化素质。同时可以让社会了解大学生的心思，促进交流。 三、活动主题 微信微文风 亮我微文采四、征稿时间及地址 征稿时间：每月5号至30号（推送时间为下个月1号至4号） 征稿地址：电子版发至管理学院团委编宣部邮箱（xx）。 五、主办单位 共青团电子科技大学xx学院委员会管理学院团委六、专栏形式 微信专栏分为四个栏目，含括情感、游记、点评和随笔等方面内容，写作形式丰富多样。作者可根据喜爱挑选写作内容和文体，但来稿需图文并茂。每一个月征稿一次，然后在下一个月通过评选后在微信平台推送。评委为优秀的指导老师和有丰富写作经验的师兄师姐。来稿者均会有细致点评以示嘉勉。微信平台工作者必须认真、精心编辑推送。微信平台每次推送三至四条不等，每一期结束后均会择优整合出刊。 七、活动总结 自“蔚观”征文活动开展以来，我们不断收到了许多来稿，这不仅提高了我院学生的文学素养以及动笔能力，还使他们获得知识上的凝练升华和自信心的提高，给学生一个施展自我才华的平台；它是种校园文化艺术活动，可以很好的向学生传播校园文化，从而创造出一种良好的校园氛围；出版刊物可以增强同学们写作的积极性，为其提供一个真实的写作创作平台；它能够促进我院学生之间的文化交流，提高我院的凝聚力。 “微笑服务之星”评选方案 “微笑服务之星”评选方案为加强公司管理服务理念、强化员工服务意识、优化服务水平、提升公司对外形象，结合当前工作实际，决定在“XX医药”微信公众号开展“微笑是我的语言，服务是我的天职”为主题的文明礼貌服务，评选“微笑服务之星”活动。 一、评选意义和目的： 以使用礼貌用语、微笑服务为切入点，引导全体一线员工从现在做起、从自身做起、从小事做起，建立以客户为中心，提高服务的主动性和热情度，不断增强服务意识、效率意识、大局意识和文明礼貌程度，提高员工的服务技能，强化员工的服务意识。使微笑礼貌服务的要求渗透到实际工作中，转化为自觉行动，营造主动服务、微笑服务、优质服务的良好环境，形成优良的工作作风，努力营造一个顾客满意的环境。 二、评选活动主题和内容： 1、一个微笑： 当员工在遇见客户时，要面带微笑问候或示意，传递真情和温情;打开心灵，真诚待人。 2、一声问候: 当员工遇见或接待客户时，要用语言招呼或道别。 3、一份承诺: 用心了解客户的需求，并做好事先服务准备;当客户提出需求，要及时予以解决，或给予一个解决方案。信守承诺，言出必践。 三、评选对象：直接跟客户打交道的职能部门员工：行政人事中心、质量管理中心、财务中心、信息中心、营销中心、仓储物流中心、零售终端事业部。 四、评选名额：后勤服务团队：1名;仓储物流团队：1名;营销团队：1名;零售终端团队：1名。 五、评选标准： “微笑服务之星”必须具备下列条件： 1、爱岗敬业。服务热情，耐心接待顾客，对工作有强烈的责任感，工作积极勤奋。有良好的职业道德和思想素质，熟练掌握业务知识，具备胜任本岗位工作的本领和水平。 2、文明服务。掌握规范的服务礼仪，使用文明用语，服务语言温馨，态度和蔼亲切。具有有效沟通能力，态度热情、仪态大方、举止文明、仪容整洁。 3、微笑服务。热爱本职工作，积极地创造性地为顾客提供优质服务，常问候，常微笑，笑容真诚、亲切、友好。工作中能模范使用“文明礼貌用语”，坚持做到微笑服务。 六、评选规则： 1.每季度一次。 2.由已经关注“星浩医药”微信公众号的合作伙伴们进行不记名投票，可以选择多人进行投票。 七、评选方式及流程： 第一阶段：征集候选人，各部门根据评选小组按照“微笑服务之星”评选标准，推荐“微笑服务之星”候选人，并于2月29日前，由各部门负责人将参加“微笑服务之星”的候选人以及候选人的个人微笑生活照(1-2张)电子版发到信息中心QQ