质量管理与可靠性(安工大管工学院).doc

第一章 质量管理概论自测题 一、判断题（对下面的句子，正确的在括号内打“√”，错误的在括号内打“×”） 1．广义的质量，除了包括产品质量外，还应包括工作质量。 （ ） 2．产品质量就是产品的性能。 （ ） 3．产品质量就是指产品的使用价值。 （ ） 4．产品质量特性不包括安全性和经济性。 （ ） 5．只要产品的可靠性好，寿命也一定很长。 （ ） 6．质量管理就是达到或实现质量的所有职能和活动的管理。 （ ） 7．全质量管理就是对产品质量加强管理。 （ ） 8．全面质量管理的基本观点之一是预防为主。 （ ） 9．如果不采用统计方法就不能进行全面质量管理。 （ ） 10．PDCA循环是全面质量管理工作所遵循的基本工作方法。 （ ） 二、选择题 1．我们对“质量”的定义是（ ）。 A．多组固有特性满足要求的范围 B．一组固有特性满足要求的范围 C．一组固有特性满足要求的程度 D．多组固有特性满足要求的程度 2．属于产品的内在特性是（ ）。 A．形状 B．成本 C．保修期 D．性能 3．选出不同类的一项是（ ）。 A．酒店财务的差错率 B．报警器的正常工作率 C．服务用语的文明程度 D．某商场的送货上门率 4．供货时间及运输方式对硬件产品而言，属于（ ）。 A．固有特性 B．赋予特性 C．流动特性 D．社会特性 5．质量不仅指产品质量，也可以指（ ）。 A．过程和性能的质量 B．成本和性能的质量 C．过程和体系的质量 D．性能和体系的质量 6．质量目标是在质量方面所追求的目的，其通常依据（ ）制定。 A．组织的质量方针 B．质量策划 C．组织的质量控制 D．质量保证 7．属固有特性的有（ ）。 A．产品的价格 B．机器的生产率 C．硬件产品的交货时间 D．售后服务 8．（ ）叫做质量管理。 A．在质量方面策划和控制组织的协调的活动 B．在质量方面指挥和控制组织的协调的活动 C．在质量方面指挥和控制组织的活动 D．在质量方面策划和控制组织的活动 9．质量方针是企业经营总方针的组成部分，是（ ）。 A．组织质量方针目标的体现 B．企业管理者对质量的指导思想和承诺 C．是制定质量目标的关键 D．是增强质量要求的方法 10．全面质量管理可以这样来表述（ ）。 A．以质量为中心，以主要管理者为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有者、员工、供方、合作伙伴或社会等相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。 B．以全员参与为中心，以质量为中心，目的在于通过让顾客满意和本组织所有者、员工、供方、合作伙伴或社会等相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。 C．以主要管理者为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有者、员工、供方、合作伙伴或社会等相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。 D．以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有者、员工、供方、合作伙伴或社会等相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。 11．方针目标管理是（ ）目标。 A．中长期 B．长期