赖昌明：成功的企业离不开优秀的团队.doc

赖昌明：成功的企业离不开优秀的团队 ???有这样一个群体：他们不分四季一直辛勤耕耘在销售的第一线，十几年来默默无闻；他们一方面要受到厂家的抬价，一方面又要承受消费者的误解。他们有个共同的名字，叫做经销商。今天，我们即将对话的人物，是北京世纪威力汽车用品有限公司的总经理赖昌明先生，让我们一起走进赖先生的丰富多彩的人生，感受不一样的经销商传奇生活。??? 创业过程像画了一个圈，最终还是回到了来的地方 说起创业，赖昌明先生感受颇多，在十几分钟的谈话中，我们不但感受到了一个创业者的艰辛，同时还能感受到赖总成功后的那股自豪感。1998年，赖昌明和他的伙伴同许许多多的北漂一族一样，满怀着对未来的憧憬从广州来到了北京，创立了他们自己的公司——北京世纪威力汽车用品有限公司。那时候的北京汽车用品市场在全国来说己经称得上是一块大蛋糕，吸引了许多商家投身其中，竟然异常激烈。刚开始，他们在丰台区汽配城的一个小小店面里代理销售汽车灭火器，安全警示牌等各种汽车安全产品。而那个时候，也是汽车用品市场最混乱的时期，缺少行业标准的约束，各种劣质低档产品横行，对于他们经销商来讲，选择一款质量好并且价格低廉的产品成了一件最头疼的事儿，而他们曾经代理过的品牌也因为质量的问题频繁遭到消费者的投诉，造成了产品的大量积压，那一段时间成了赖昌明人生中最灰暗的时期。正是因为这段时期的磨炼，赖昌明在心里暗暗下定了决心：要自己做产品，做最优质的产品！ ??? 有了这个目标，一切变得那样的顺其自然，在今后的几年时间里，他们不断投入了大量的资金，开办厂房，聘请高学历的研发人员，所有的一切都以高质量为终极目标，在经过短短的几年时间，公司逐步发展成为集生产、销售、采购及售后服务为一体的民营企业。目前公司在汽车后市场关于汽车灭火器领域是最具竞争实力的企业之一，仅汽车灭火器的年销售额已达百万支以上，同时公司先后投入大量资金研发生产汽车后备箱垫、PVC、纤维脚踏垫等汽车内装饰用品，一直到2006年，北京世纪威力汽车用品有限公司己经成为北京汽车后市场的一个无人不知的名字，而就在这个时候，赖昌明又做出了人生中一个重要的决定——回到广州重新开始！ 2006年公司在广州永福路盛大国际汽车用品市场成立——北京世纪威力广州分公司。广州分公司的成立标志着公司战略中心的转移，将以广州为一个新的起点，同时，赖昌明和他的伙伴还将公司的业务扩大到海外，产品远销到欧亚大陆及中东地区，由于质量过硬，还引起了一股抢购热潮。如今，公司外销产品占了三分之一份额，主要由广州分公司经营，说到这里，赖总轻吁了一声，可见当初下定决心在广州建立分公司也是相当有压力的。??? 企业的成功离不开优秀的团队和高质量的服务 问到成功的经验时，赖总毫不犹豫地说，一个企业想要成功必须要有一个好的团队！在整个企业的运营上，从生产到管理到服务，没有一个优秀的团队配合，是不可能生产出好的产品，更不可能提供给消费者满意的服务。赖昌明很庆幸，在这十年的时间里，虽然普通员工换了一批又一批，但核心的人员使终跟随着他，支持着他。此外，提高产品的服务质量也是赖昌明一直坚持的目标。很多人都知道，像汽车脚垫本来是没有售后服务的，但是赖昌明坚持给他的客户提供这样的一个额外的服务，当客户产品卖不掉时，可以拿回来换别的车型产品，甚至还可以换别的产品。这样保证了客户既不会浪费额外的钱，也不会积压库存。“每一个经销商都是不容易的，也许我们在消费者眼里的印象并不好，但只有我们自己才能体会到大家的艰辛”赖总无不感慨的说。 ??? 如今，广州分公司己经正式步入正轨，继续秉乘“质量第一、价格优惠、售后保证”的宗旨，以丰富的生产经验、过硬的产品质量、严格的管理体系以及优异的服务质量打造行业内最具影响力的品牌公司，我们相信，北京世纪威力公司的明天会更加辉煌！