金字塔原理第三篇第九章(上).ppt

金字塔原理学习 第三篇第九章 高寒 2011年10月17日 第九章结构性分析问题 从资料人手 设计诊断框架 划分结构 寻找因果关系 将可能原因分类 运用诊断框架 客户的问题 分析的方法 建立逻辑树 寻找解决方案 寻找各组思想的缺陷 进行是非问题分析 历史沿革 错误概念 从信息资料入手 分析问题的标准流程是： 解决问题 分析问题 提出问题 传统解决问题的逻辑…… 实施分析方案 ……金字塔原理解决问题的逻辑 界定问题 结构性分析 构筑金字塔 金字塔原理：提高写作研究咨询报告的效率秘诀在于（1）界定问题 （2）有条理地收集和分析数据，以便他们转换成金字塔的形式 工作量大无用功多概括困难效率低下 最终行之有效的方法是： 提出各种假设 设计一项或几项重要的实验，根据产生的结果排除一个或多个假设 通过实验得出明确结论 相应地采取补救措施 就是强迫自己思考产生问题的各种可能原因，之后的重点就是收集资料，以证明是这些原因或不是这些原因。 这就叫： 外展推理 核心思想： 外展推理： 在无结构情况下解决问题的方法 外展推理的两种形式： 分析性外展推理 在任何推理中，都要涉及一下3个实体： 规则（关于世界组成方式的看法） 情况（世界上存在的已知事实） 结果（如果把规则用于该情况，预期将发生的事情） 采取何种推理方法，取决于推理过程的起点和已知的其他事实 推理的3种方法： 演绎推理 规则 如果价格定的高，销售将下降 如果A则B 情况 价格定的高 A 结果 所以销售将下降 必然B 归纳推理 情况 提高价格 A 结果 销售下降 B 规则 销售下降的原因可能是价格高 如果A很可能B 外展推理 结果 销售下降 B 规则 销售下降通常由于价格高 如果A那么B 情况 检查价格是否确实高 可能A 使用何种形式和得到何种结果，取决于推理过程的起点 演绎推理 归纳推理 外展推理 科学性外展推理 在推理第三个要素的过程中，科学家一般采取以下传统的科学方法： 1.假设一个能解释结果的结构 2.设计一项能正式或排除假设的实验 3.进行实验以得出明确的是或否的答案 4.循环进行这一流程，作分支假设或后续假设，界定其他可能性，如此循环往复 科学方法的特点是构造假设和设计实验。 提出假设 假设不是凭空而来的，是通过自己研究产生问题背景的构成要素后直接提出的。 设计实验 结果 我观察到非期望事实A 规则 A的发生可能因为B 情况 如果B，那么C必然发生。检查接下来是否发生了C 设计实验的诀窍在于，通过实验得到的一定是明确的“是”或“不是”的答案。 结构性分析问题 结构性分析的方法只有三种： （1）划分结构； （2）寻找因果关系； （3）分类。 优点：避免盲目收集大量数据。在收集数据之前对问题进行 结构性分析。 任何一家企业或行业的具体领域都应该有清晰的结构，即包括由不同单位组成的系统，各自完成某项特定的功能。画一幅系统的现状或理想状况的图，帮助你确定时候要回答这些问题，并找到和分析产生问题的原因。 通过设计合适的诊断框架可以帮助找寻问题产生的可能原因，MECE(相互独立/完全穷尽）法则是设计诊断框架的思考基础。 CE完全独立 Collectively Exhaustive ME完全穷尽 Mutually Exclusive 逻辑分类 将所思考的问题的相关因素全部罗列出来 头脑风暴是经常采用的方式 对所有相关的因素进行层级和相关性比较，分离不同层级的因素，合并同一层级中相同的因素，确保各因素的独立性。 按照正确的逻辑关系，把各因素进行排列组合 头痛 身体 精神 外部 内部 压力紧张 多疑 撞伤 过敏 恶劣天气 流感 脑瘤 脑积水 方法一：通过划分结构建立诊断框架，寻找可能的问题 出现问题的系统现况如何？ 出现问题的系统理想的状况是什么样？ 现况和理想状况的差距是什么？ 生产 厂商 批发商 零售商 了解 程度 首次 购买 再次 购买 消费者 货架 摆放 定价 特殊商品支持 批发 零售 消费者购买 市场份额 促销 公司可以采取哪些促销和营销因素去影响消费者的购买行为？ 市场份额下降的原因是消费者对产品的了解程度不够？ …还是零售商不能说服消费者购买？ 公司运营结构示意图 该图显示了零售商可以使用的哪些促销和营销要素去影响消费者的购买行为。你需要作出判断的就是市场份额下降的原因。 方法一（续） ：通过划分结构建立诊断框架，寻找可能的问题 行业的业务流程是什么？ 行业的主要发展趋势是什么？ 在行业中对我们构成威胁和有危险的领域是什么？ 原材料 采购 生产厂商 仓库分销 消费者 购买 消费者 用户 售后服务 完全一体化生产 长期