销售笔试试题(精简).doc

笔试试题 常识类： 一、选择题 1、“红酥手，黄腾酒，满城春色宫墙柳”的作者是谁？（d ） A 王安石 B 辛弃疾 C 李清照 D 陆游 2、著名词作《满江红》的作者是（c ） A 苏轼 B 辛弃疾 C 岳飞 D 柳咏 3、“清明上河图”是我国著名画家谁的作品？（ a） A 张择端 B 齐白石 C 徐悲鸿 D 吴道子 4、奥地利作曲家，很小就显露出过人的音乐天赋，被誉为“神童”他是谁？（c ） A 贝多芬 B 舒伯特 C 莫扎特 D 李斯特 5、“黄河之水天上来，奔流到海不复回”是下面哪位诗人的诗句（ a） A 李白 B 杜甫 C白居易 D 李商隐 二、填空 　　1、三人行,____必有我师焉____。 　　2、海内存知己，天涯若比邻__。 　　3、____国家兴亡______匹夫有责。 　　4、我国四大发明是：____造纸，活字印刷术，火药，指南针__ 　　5、《钢铁是怎样炼成的》_里的主人公是保尔?柯察金 　　6、感_恩__戴德、别出心__裁_ 、高谈_阔__论、 风调雨_顺__ 　　8、我国第三代领导人物是：___江泽民_______。现任总书记是：_胡锦涛，总理是___温家宝_______ 　9、我国的五个经济特区是：_厦门 深圳 珠海 汕头 海南。两个特别行政区是：__香港、澳门________其长官是__曾荫权___崔世安__。 专业知识类： 一、基本知识问答： 1. 销售的基本含义是什么？应该有几部分构成？ 答：销售就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。 销售由以下3个部分构成： 1）学习产品、了解产品 2）熟悉市场、计划方案、开发客户 3）销售产品、维护客户、推广 2. 你认为一个销售会成功的基本素质是什么？ 答：我认为一个销售成功的基本素质是勤奋、知识、人脉、运气等。 3. 在没有“关系”的客户面前，如何建立起有效的沟通渠道？ 答：与没有“关系”的客户沟通，想建立良好的渠道和氛围，首先必须先多使用聆听，以引导式的询问，多了解客户的情况、喜好以及个性，再根据其不同的情况展开客户所感兴趣的话题，对于这类客户切不能直奔主题，要注意以下沟通技巧。 1）营造良好的氛围，逐步拉近彼此的距离。 2）询问、倾听与沟通：仔细倾听，记录重点；找准切入点;带动客户；讨论与落实；求同存异，达成共识。 3）注意细节：用语文明、热情、礼貌；实事求是，不要自我吹嘘；谈话注意环境、人物身份；言而有信。 4. 一个营销活动，对方通常会有多人参与，比如老总、主管和主办人，你在日常的客户接触过程中，将如何处理与他们的关系？ 答：首先明确营销活动的目的是销售产品还是服务，那么要注意了解此次营销活动中的会有哪些相关的人员，例如总经理、主管、主办，要对这些人进行熟悉，并尽量了解对方在这个营销过程中能够影响事情进展的权责，遇到的不同的权责范围寻找不同的人，一般情况下不越级洽谈相关业务，否则会引起下面办事人员的反感。其次，要把决策线上的人不管是领导还是一般员工都当成上帝，要注意事情决策关键人物，定期跟踪拜访，确定事情进度。最后如果遇到下面办事人员为难，应重点攻克办事人员的领导，想对策拉拢，不可形成针锋相对的关系 5. 客户明确表示由招标定最后赢家，你认为还有什么工作可做的吗？ 答：首先是多与客户方代表沟通，了解客户的需求，尽可能掌握客户方的整体情况。其次是掌握其他竞标公司情况，根据信息并结合本公司情况向领导汇报，公司项目组人员讨论商议，提出公司最能吸引客户的优势及特点所在。最后准备材料，设计方案，制定标书。 6、什么是CIS，它都包含什么？ 答：CIS是Corporate Identity System的缩写，意思是企业形象识别系统。 CIS的具体组成部分 MI：理念识别 BI：行为识别 VI：视觉识别 ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ??? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ??? ?? ???? ?? 7、如果有2个市场，一个有较好的基础，但市场尚未充分开发，另一个市场的基础较薄弱，市场空间较大，您选择哪一个，为什么？ 答：我觉得两个市场都会有机会，因此会根据公司的具体安排去选择。基础较好但市场尚未充分开发的，会蕴藏很大的市场潜力，加上如果有充足的人力物力，有较好的管理基础，做好整个市场的开发工作，相信会有很好的收获。 而另一个基础较薄弱，但市场空间大的，说明市场有一定的成熟度，只用加强基础建设和管理，规范市场，同时加强客户维护和后期跟踪，可以在已有的市场基础上更上一个台阶。 因此两个市场所需要的策略不同，但都是有机会和空间的，要视具体情况而定。 8、一个是您熟悉的市场，另一个市场您不熟悉，您选择哪一个市场负责，为什么？? ?? ?? ?? ?? ?? ??