阿里巴巴的梦想与现实.doc

阿里巴巴的梦想与现实 　　 无论怎样，这已经是阿里巴巴的非常时刻。受欺诈事件影响，阿里巴巴市值已缩水10亿美元，而阿里巴巴的注册卖家中，已有35%选择不再续约。 　　31岁的李研(化名)到现在还记得去年九月见到卫哲时的情景。 　　那时的卫哲还是阿里巴巴的CEO，同阿里巴巴集团董事局主席马云一起来浙江义乌与“中国金牌供应商”座谈，义乌大酒店内能容纳数百人的宴会厅被挤得满满当当，马云、卫哲在上面坐着讲，李研和其他没座位的“中国金牌供应商”在下面站着听。 　　当时具体讲了些什么，李研现在已经记不清。只记得马云很瘦，卫哲很年轻，两个人都很能说，台上台下很融洽，大概是讲些阿里巴巴在国外拓展的情况，以及在国外如何受欢迎等。 　　当时卫哲在现场说的一句话，李研记得很清楚：“他说只要在座的金牌供应商给他写邮件，他一定亲自回复。”李研回去就写了一封邮件，等了很久没见回复，于是又写了一封，终于有回复过来：你的问题已转交具体部门，云云。 　　“明显是秘书回的。”李研想。还没等他来得及写第三封邮件，就传来了必威体育精装版的消息，因为近两年有2326家“金牌供应商”在阿里巴巴员工协助下欺诈客户，卫哲已引咎辞职，马云公开信强调“价值观”，阿里巴巴则对涉嫌欺诈的商户全部作关闭处理，并已经提交司法机关参与调查。 　　对于这件事，李研在自己的博客上评论说，阿里巴巴裁掉卫哲“合情合理”，意犹未尽的他又在后面加上一句，“你认为其他中国金牌供应商能接受他们的这种做法吗?” “金牌供应商”的烦恼 　　至少就李研自己而言，仅仅强调价值观，还远远不够。 　　夜里11点半，他还在办公室忙碌。穿着衬衫和皮鞋的他，花了一个小时的时间跪在地上，把一个联邦快递的纸盒修改成合适的大小，然后把样品放进去，贴好标签，等待第二天寄给欧洲的客户。 　　这一天是周五，但在这个位于义乌国际商贸城旁边一座写字楼的简陋办公室里，完全没有周末夜晚的欢乐和轻松。几名大学英语专业毕业不超过半年的销售经理，正忙着阅读和回复来自欧洲、非洲和美国的邮件，一位专业摄影师则在二楼，用一台佳能单反相机忙着拍摄各种产品样品，包括购物车、项链和各种小饰品。 　　李在三年前来到距离阿里巴巴总部杭州不远的义乌，并决定选择阿里巴巴的服务开拓展电子商务生意。当时阿里巴巴推出的认证共有三种，包括针对国内企业内贸的“中国诚信通”，针对国内企业外贸的“中国金牌供应商”以及及针对外企外贸的“国际金牌供应商”。 　　李研最后选择了“中国金牌供应商”，在销售人员的介绍下，后来又办理了一个阿里巴巴为付费会员推荐的“深度认证”，必维国际检验集团(Bureu Veritas)的“BV认证”。 　　如今回头看，李研没觉得这些认证有什么技术含量。“金牌供应商”只要把营业执照等资料传真过去就可以拿到，“BV认证”麻烦点，“但认证人员来办公室转转看看，拍拍照片，也就发了”。 　　李研当时想问卫哲的问题只有一个，即“金牌供应商现在为什么这么多?”2008年，阿里巴巴的“金牌供应商”数量是3万名，经历了2009年爆发式的发展，如今这个数字是超过10万名。这意味着，李在这家网站上的竞争对手比2008年增加了2倍。 　　另一个增长的是“金牌供应商”的会员费用，以前是每年19800元，今年元旦之后已涨到了29800元。此外，李研还需要每年花48000元，在公司位于阿里巴巴的网页上再增加20个“橱窗”，以保证产品可以被有哪些信誉好的足球投注网站到，即“曝光率”。不过，费用支出增加了，他的订单却没有明显的增长。 　　此外，尽管阿里巴巴此前在英美的杂志和出租车上都做了很多广告，还做了很多电视广告，但除欧美之外，李研的生意并不多。他现在怀疑“阿里巴巴是不是真的在全球范围内推广过”，他给记者看墙上挂着的一幅世界地图上打钩的客户分布，“你看，中东、南美、澳洲，三年了都几乎没有。” 　　李研现在觉得，加入网商好比玩上了网游，会费只是入门，后面还有无数的增值项目纷至沓来，比如“橱窗”、竞价排名。不过，李研无意中也发现一个小秘密，每天上午的某个固定时段修改产品的关键字，可以让产品在有哪些信誉好的足球投注网站时排名更靠前。现在，在他的暗示下，每到上午的这个时间，所有的销售经理就都守在电脑前，手工修改网站上全部12029款产品的关键字。 去留之间 　　李研的朋友，同样在义乌经营玻璃制品出口外贸的徐华(化名)说，欺诈并不只发生在老外身上，骗人的也不只是中国人。他在几次被国外采购商欺诈后，选择了离开阿里巴巴。 　　比如有一次，对方来自东南亚，称在阿里巴巴看到徐华的几款玻璃制品，希望要一小批过去卖卖看，因为对方要的货物不多，因此徐华通过西联汇款收取订金后，就把货发了过去。此后左等右等，再没等到余款。因为交易没有通过阿里巴巴，也无处投诉，只好自己承受损失。受骗多了，徐华才听说，早在阿里巴巴上市之前，现场来订购的老外就喜欢玩这招，他们多来自尼日利亚