商务礼仪——位次礼仪5.ppt

电梯位次示意图 五座轿车位次示意 商务车座次示意 大巴车位次示意 相对式位次示意 并列式位次示意 双边谈判位次示意 举行双边洽谈时，应使用长桌或椭圆形桌子，宾主应分坐在桌子两侧。桌子横放，以面对正门的一方为上，属于客方。桌子竖放，以进门的方向为准，右侧为上， 属于客方。 在进行洽谈时，各方的主谈人员在自己一方居中而坐。其余人员则应遵循右高左低的原则，依照职位的高低自近而远地分别在主谈人员的两侧就坐。 会议位次礼仪 — 洽谈会 茶话会的座次排列方式主要有以下四种： 环绕式 散座式 圆桌式 主席式 会议位次礼仪 — 茶话会 回顾 乘坐交通工具位次礼仪 2 谈判位次礼仪 4 行进位次礼仪 3 1 会客位次礼仪 3 3 会议位次礼仪 6 签字仪式位次礼仪 3 5 * * 步行时的五个细节　　细节一：忌行走时与他人相距过近，避免与对方发生身体碰撞。万一发生，务必要及时向对方道歉。 　 细节二：忌行走时尾随于他人身后，甚至对其窥视、围观或指指点点。在不少国家，此举会被视为“侵犯人权”。　　细节三：忌行走时速度过快 或者过慢，以免妨碍周围人的行进。　　细节四：忌一边行走一边连吃带喝，或是吸烟不止。那样不仅不雅观，而且还会有碍于人。 　细节五：忌与已成年的同性在行走时勾肩搭背、搂搂抱抱。在西方国家，只有同性恋者才会这么做。 * 上下楼道是在商务交往中经常遇到的情况，简单地说，上下楼时应单行行进，以前方为上。但需要注意一点，男女同行上下楼时，宜女士居后。上下楼时因为楼道比较窄，并排行走会妨碍其他人，因此没有特殊原因，应靠右侧单行行进。　　在客人不认路的情况下，陪同引导人员要在前面带路。陪同引导的标 准位置是左前方1～1.5米处，一步之遥。别离太远，也别离太近，避免太近容易发生身体上的碰撞。原则上，应该让客人走在内侧，陪同人员走在外侧。我国道 路行进规则是右行，实际上靠墙走是客人在里面我在外面，这样客人受到骚扰和影响少。　　行进时，身体侧向客人，用左手引导。如果完全背对客人，这是不太礼貌的。 * 电梯空间里的位置　　现在，很多写字楼中都配有电梯，进入有人值守和无人值守的电梯时，需要遵守不同的礼仪规则。出 入有人控制的电梯　　出入有人控制的电梯，陪同者应后进后出，让客人先进先出。把选择方向的权利让给地位高的人或客人，这是走路的一个基 本规则。当然，如果客人初次光临，对地形不熟悉，还是应该为他们指引方向。　　出入无人控制的电梯　　出入无人控制的电 梯时，陪同人员应先进后出，并控制好按钮。电梯在楼层停留时间一般设定为30秒或者45秒。有时客人较多，导致后面的客人来不及进入电梯，所以陪同人员应 先进电梯，控制好开关钮，让电梯门保持较长的开启时间，避免给客人造成不便。但如果感觉电梯里可能会超员的时候，就要请客人先上，如果自己上电梯后超员的 铃声响起，自己应迅速地出来。此外，如果有个别客人迟迟不进入电梯，影响了其他客人，在公共场合也不应该高声喧哗，可以利用电梯的唤铃功能提醒他。　 　如果电梯里人很多，自己的位置不方便按电梯钮，可以对靠近电梯门的人说：“能否请您帮我按下某层的按钮”。别人帮你按了之后，你应该面带笑容说“非常感 谢”。　　出电梯的时候，如果人很多，要对周围的人说“对不起，我要出去”。和在公交车里一样，站在门口的人为了不妨碍里面的人出去，可 以先走出电梯让出空间。最后出电梯的人，可以在走出电梯前按一下“关门“按钮，这样可以为等电梯的人节省时间。 * （1）陪同客人或长辈来到电梯门前后，先按电梯呼梯按钮。轿厢到达厅门打开时，若客人不止一人，可先行进入电梯，一手按“开门”按钮，另一手拦住电梯侧 门，礼貌地说“请进”，请客人或长辈进入电梯轿厢。　　（2）进入电梯后，按下客人或长辈要去的楼层按钮。若电梯行进间有其他人员进入， 可主动询问要去几楼，并帮忙按下按钮。电梯内可视情况是否寒暄，如没有其他人员时可略做寒暄，有外人或其他同事在时，可斟酌是否有必要寒暄。电梯内尽量侧 身面对客人。　　（3）到达目的楼层，一手按住“开门”按钮，另一只手做出请的动作，可说：“到了，您先请！”客人走出电梯后，自己立刻 步出电梯，并热诚地为其引导行进的方向。 * * 　根据常识，轿车的前排，特别是副驾驶座，是车上最不安全的座位。因此，按惯例，在社交场合，该座位不宜请女性或儿童就座。在公务活动中，副驾驶座，特别是双排五座轿车上的副驾驶座被称为“随员座”，循例专供秘书、翻译、警卫、陪同等随从人员就座。 * * * * * * 会客位次礼仪：得体座次让客人温暖如春　　会见客人时，对于让座的问题应予以重视。具体而言，在会见客人时，让座于人有两点需要注 意。一方面，必须遵守有关惯例；另一方面，必须讲究主随客便。总体上讲，会客时，应当恭请来宾就座于上座。会