旅游管理专业学生对在线旅游行业认知调查论文.doc

旅游管理专业学生对在线旅游行业认知调查论文 摘要：目前百度已经上线了大数据+旅游项目，深度结合百度独有大数据能力与旅游行业需求，共建旅游产业智慧管理、智慧服务和智慧营销的未来。它主要针对景区、旅游局、旅游社、OTA、旅游咨询类机构，在景区方面主要涉及到旅游行业宏观分析、目的地游客特征多维分析、实时客流量监控及预测、实时舆情监控等多方面，目的在于提升精准营销能力、优化安全管理效率、提高游客服务质量[4]。在教学过程中需要设计大数据应用于旅游行业（景区、酒店）的案例进行分析，可以让学生自己参与大数据分析，体验大数据的魅力，了解大数据在未来旅游企业管理中的作用，如何针对旅游产品开展精准营销。 引言 根據Analysys易观智库数据监测显示，2015年中国在线旅游市场交易规模达到4737.7亿元，同比增长49.6%；中国旅游产业线上渗透率达到11.5%，预计未来在线旅游在整体旅游产业所占的交易规模比重将进一步扩大[1]。2015年8月11日，国务院办公厅印发的《关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》中，首次系统提出积极开展“互联网+旅游”推动在线旅游平台企业的发展壮大，整合上下游及平行企业的资源、要素和技术，形成旅游业新生态圈，推动“互联网+旅游”的跨产业融合[2]，在“互联网+旅游”的背景下，旅游管理专业学生需要关注在线旅游行业发展态势，学校也需开设《旅游电子商务》《旅游信息管理》《大数据旅游》等相关课程，介绍在线旅游行业的发展动态与发展趋势，通过相关教学活动，培养学生互联网思维，为将来从事在线旅游业打好基础。进行相关教学活动之前，开展学生对在线旅游行业认知调查有助于更好地开展教学活动，为教学活动设计提供科学依据。 工作日： 9:00-18:00 一、调查说明 调查方式与方法：采用问卷调查与重点访谈的方式，采用的调查方法主要是普查方式。 在数据处理上， 除开放题之外其他数据均运用统计软件SPSS20.0 进行统计分析与处理。 调查时间：2009年3月至2016年3月。 调查对象：佛山职业技术学院旅游管理专业与酒店管理专业2008级至2014级学生。 调查情况：本次调查持续7年，调查问卷共设置了在线旅游行业???键术语、在线旅游网站、在线旅游运营等多个方面问题，这些问题在不同年级根据当年实际情况会有一些细微的调整。截止2016年3月，共收集到2008级至2014级7个年级27个班级共1072份调查问卷（如表1所示）。 二、调查结果与分析 （一）对在线旅游行业概念认知分析 对在线旅游行业概念认知采用头脑风暴法进行调查，要求每个年级的学生用自己的语言描述在线旅游行业，大多数学生对这一行业概念都只是简单的进行描述，比如说网络销售旅游产品、网络查询旅游信息、网络购买旅游产品、不见面销售旅游产品、运用网络回答客人问题，有的同学直接更具体的说明问题，会举例携程、艺龙、去哪儿、驴妈妈等在线旅游网站，认为这些就是在线旅游行业代表。从纵向比较来看，2011级以前的学生对在线旅游概念认知相对更简单，12级之后学生对于在线旅游认知相对来说比较全面，同学们大多数会提到现在的手机在线销售、在线旅游APP，旅游产品微信营销等内容，提到在线旅游企业也会出现提及阿里去啊、途牛、美團、途家等新型的旅游网站。 （二）对在线旅游行业常见术语认知分析 根据近几年在线旅游发展情况，将出现频率比较多的几个相关术语列出来，让学生选择是否了解术语的意思，从图1可以看出学生对于旅游电子商务、三维地图与虚拟现实技术这三个术语相对来说比较熟悉，而对于旅游目的地营销系统相对比较陌生，也就是说学生对于媒体宣传比较多术语相对比较熟悉，而对涉及行业深度的相关术语了解比较少。 （三）对在线旅游关键技术“有哪些信誉好的足球投注网站引擎优化”认知分析 网上资源数量远超出我们个人所能想象与掌控，就前面提到的在线旅游网站非常之多，网站的最终目标是完成转化达到直接销售或品牌建设的目的，怎么样才能让客户找到你的网站是关键，这就需要运用有哪些信誉好的足球投注网站引擎进行查找，大家比较熟悉的是百度、谷歌、雅虎等，在这些有哪些信誉好的足球投注网站引擎中输入关键词查找，如何才能让你的网站显示在关键位置，除了大家比较熟悉的竞价排名之外，还有就是利用有哪些信誉好的足球投注网站引擎的相关原理进行网站有哪些信誉好的足球投注网站引擎优化。这是在线旅游非常关键的术语，针对这一问题对学生进行调查，大多数学生没听说过（占比63.13%）有哪些信誉好的足球投注网站引擎优化，说明学生对于行业关键技术认知不足，需要深入学习。 （四）运用网络查询旅游信息类别分析 在调查问卷中询问学生通过网络查询旅游信息情况，从调查结果来看（如图2所示），学生查询信息占比从高到低依次为是公交车、旅游线路、火车、地铁、机票信息，在校大学生查询机票需求较少，这主要受经济条件的限制。这说明学生运用网络查询各类旅游信息已经比较普遍，网络已经深入学生日常生活中。 （五）对常见在线旅游网站认知分