丘磐人力资源管理.ppt

企业人力资源管理一天课程 丘 磐 教授 广东金融学院 工商管理系 兼任： 广东省政协委员；(2008-2012) 中山大学管理学院、岭南学院、继续教育学院EDP中心特聘教授； 华南理工大学工商管理学院EDP聘任教授； 广州市番禺区政府科技顾问。 一、人力资源管理的几个重要问题 1、组织设计成为提高员工绩效的重要工作 对企业业务流程的再造是企业降低经营成本的内部核心因素，废除没有效益的管理； 新部门、新职位、新岗位都要求企业人力资源开发部门作出恰当的工作分析； 提出人员需求的规格，为企业后续人员管理创造条件。 当代企业盈利模式 2、组织学习与学习型组织和培养核心员工 学习成为企业生存的先决条件； 建立学习型组织，达到员工素质的均衡性； 员工要学习“有用的知识”； 企业的知识管理与培养核心员工。 3、管理核心员工成为提高绩效的趋势 谁具备有用的知识和特殊技能我就管理和开发谁； 管理知识员工关键在与： 这些人的工作态度－－忠诚度； 管理这些人互相间工作关系； 开发新的工作流程符合理想的工作关系； 这些人组成企业团队。 4、构建员工的职业阶梯是提高绩效的重点任务 改变职业阶梯只为企业管理职位设计的倾向； 不必要所有的人都走管理岗位； 建立与管理岗位一样重要的“平行职业阶梯” ，并在薪酬制度上给予体现； 按照目前的发展趋势，核心员工才是老板，管理者处在一种支持者的角色； 人力资源管理者的角色是规划者和协调者。 5、不停顿的培训是组织整体绩效提升的永恒的主题 培训、培训、再培训 一、什么叫做人力资源管理 一、绩效考核在企业人力资源管理中的定位 人力资源开发的含义： 1、对人力资源的获取 2、对人力资源的保持 3、对人力资源的评价 4、对人力资源的发展 5、对人力资源的调整 即：对以上工作的实施和管理过程 人力资源管理第一环节：获取 获取：工作分析－人力资源规划－招聘－选拔－委派 工作分析解决两个文件：工作说明书和工作规范 人力资源规划解决对数量和质量的要求 招聘和选拔解决求职申请、笔试、面试、评价等环节 委派解决：经企业培训后安排上岗。 人力资源管理第二环节：保持 保持 保持员工工作的积极性 保持工作的安全和健康的工作环境 手段有：公平奖酬、福利计划、员工沟通与参与企业管理、劳资关系协调等等 发展 员工培训 个人、工作和组织三方面需要作出培训计划、评估培训效果 职业发展 个人职业生涯规划，组织帮助达成，满足个人的成长和成就需要。 评价 工作评价：工作态度 绩效考核：效果与效率 士气调查：工作氛围 调整 根据绩效考核和业绩评估作出调整的决定： 升迁使用； 降级使用； 更换岗位； 进行培训； 解聘辞退。 员工管理五大环节之总结 1、按照现代企业制度观点：企业所有管理者都是人力资源管理者，只是分为专职和直线干部。见附表1。 2、企业战略决策与人力资源管理活动的关系。见附表2。 3、企业战略与人力资源管理在三个组织层次上的结合。见附表3。 附表1：企业内所有干部都是人力资源管理人员 设定绩效目标常用的三种思路 目标的自上而下的分解：WBS：企业工作结构分解； 以行业内标杆企业的岗位目标为本企业岗位目标； 以战略思维，着眼于长远定了企业内岗位目标：A：效益指标；B：管理指标。 目标管理中指标的分解 工作包的概念 KPI：关键指标 独立指标 关联指标 定性指标 绩效考评与绩效管理系统 量表法 ----- 把定性的问题定量化的方法 能力：锚定词不同等级差别的撰写参考 能力：锚定词不同等级差别的撰写参考 工作态度：锚定词不同等级差别的撰写参考 部门绩效指标参考范例 部门绩效指标KPI参考范例 部门绩效指标KPI参考范例 部门绩效指标KPI参考范例 部门绩效指标KPI参考范例 部门绩效指标KPI参考范例 部门绩效指标KPI参考范例 部门绩效指标KPI参考范例 部门绩效指标KPI参考范例 部门绩效指标KPI参考范例 部门绩效指标KPI参考范例 丘磐教授个人网站 （亮湖网） 有企业管理问题请贴留言板栏目 丘老师三天之内免费回答 顾客满意度 顾客抱怨次数 问题解决程度 客服 管理指标 财会指标 部门 绩效 目标 的设定 员工绩效管理与绩效考核 绩效 考核 的 方法 绩效 考核 的 三种 类型 绩效考核可是我们最关注的问题了，到底干的怎么样要有个评价啊，还要指望它加薪呢！ ㊣广东金融学院丘磐教授拥有版权 绩效考核的基本做法 职务说明 企业人力资源政策 企业战略 企业文化 员工培训开发 反馈绩效 考评绩效 定义绩效 ㊣广东金融学院丘磐教授拥有版权 1、何为绩效考评：根据员工职务说明，用制定的标准比较和评价员工一定时期内对组织的贡献； 2、绩效管理系统：绩效管理不是孤立的，他包