XX龙岗区绿洲地带物业管理方案（DOC 68页）.doc

深圳市龙岗区 “绿洲地带” 物 业 管 理 方 案 深圳市AA物业管理有限公司 2006.10.6. 深圳市龙岗区 “绿洲地带” 物 业 管 理 方 案 深圳市AA物业管理有限公司 2006.10.6. 目 录 一、合作前景………………………………………………………………3 二、管理目标和设想………………………………………………………4 三、管理内容………………………………………………………………13 四、管理方式………………………………………………………………14 五、人员的配备……………………………………………………………20 六、人员的培训……………………………………………………………23 七、管理规章制度…………………………………………………………29 八、各项指标的承诺及措施………………………………………………33 九、便民服务………………………………………………………………37 十、社区活动设想…………………………………………………………42 十一、智能化系统的管理维护……………………………………………55 十二、接管后的计划………………………………………………………60 十三、停车场的经营………………………………………………………61 十四、销售配合措施………………………………………………………61 十五、开办费用测算………………………………………………………64 十六、物业服务费标准……………………………………………………65 合作前景 绿洲地带是深圳市楚山实业有限公司开发的一个中高档次房地产项目。绿洲地带在地理位置、规划设计、市场定位等方面都比较好，该项目的成功开发对楚山实业有限公司的形象树立、品牌推广及长远发展都具有重要的战略意义。物业管理作为房地产开发环节中的重要一环，对项目的成功开发至关重要。品牌物业管理公司的进驻，将为绿洲地带提供高素质、高水准的服务，同时也会大大提升该项目的物业品牌。 绿洲地带作为深圳市龙岗片区的高档次精品小区之一，她的成功开发需要优质的物业管理与之相辅相承，而AA物业作为一家成功的物业管理公司，也需要高档次的物业来推动管理水平的进一步提高与升华。对于绿洲地带项目，AA物业为之定位高档次的物业管理模式，在管理中融入创新性的管理理念，运用科学的管理手段，提供更高标准的服务，使绿洲地带的物业管理提升到更高的档次。此项目的成功合作对楚山实业有限公司和AA物业公司来说都是一个难得的机遇。对楚山实业有限公司来说，AA物业的品牌成为绿洲地带品牌形象的一个核心组成部分和一个成功的卖点，凭借公司广大客户对AA物业的广泛认可，来有力地推进绿洲地带的销售；对AA物业来说，绿洲地带也将给AA物业提供一个展示更高管理水平、更新的管理理念的舞台，AA物业对管理水平和管理理念的追求是永无止境的，AA物业将认真地把握好这次合作的机会，将先进的物业管理经验融入绿洲地带的物业管理当中，派出最好的物业管理专家为绿洲地带提供专业的管理，把绿洲地带塑造成深圳市知名的高尚小区。 管理目标及设想 针对绿洲地带的实际情况，我们确立了其物业管理的目标定位和整体构想。把绿洲地带打造成为深圳市高尚住宅的“香格里拉”是AA物业对绿洲地带项目的管理目标。“香格里拉”一词源于藏经，意为“世外桃源”。在现代，“香格里拉”作为国际五星级酒店的典范，其优质的服务，幽雅舒适的环境，高效科学的管理享誉世界，“香格里拉”亦成为优秀品质的酒店管理与服务的代名词。AA物业对绿洲地带的管理就是追求这种境界，使绿洲地带的物业管理在社区环境、安全保障、文化氛围、管理水平等方面成为深圳市物业管理的典范。 安全、舒适、高雅、尊贵的管理目标 绿洲地带位于深圳市龙岗区龙平大道与龙兴大道交汇处。项目本身的规划设计高尚、优雅，配套设施先进而齐全，这为打造一个住宅社区的“香格里拉”奠定了优厚的硬件基础，同时为AA物业优秀的物业品牌提供演绎的舞台。AA物业将派出最优秀的物业管理专家，应用科学先进的管理手段为绿洲地带的业主提供尊贵的酒店式服务，营造一个“安全、舒适、高雅、尊贵”的绿洲地带。 安全 安全是业主及物业本身最基本的要求，安全是管理与服务展开的基础，没有安全就没有一切。 首先我们通过情景结合的培训，以实际情景集合安防理论，加强全体员工的安防意识及安防技能。在管理中，我们将按照ISO9001管理体系对此物业实施安防管理，严格执行AA物业安防管理的运作体系，结合利用监视系统、红外线监控报警系统、消防报警系统等现代化的安防设施、设备，把社区的灾害与侵犯发生率降到最低，确保社区的安全性。 舒适 AA物业在接管绿洲地带后，将在小区的管理中融入“把家的概念延伸”以及“室内酒店化，室外庄园化”等创新性的管理服务理念。让业主一进入小区即感受到大家庭的气氛。 在服务方面，我们将