MS-A0-管理手册.doc

*******有限公司 质量手册 受控状态： 版 次：批 准： A/0版: 2018年5月日发布 实施 文件编号 S 文件版本 /0 质量手册 页 次 第 页共页 发行日期 20 版本 发行日期 内容描述 审核 批准 序号 内 容 页码 0.1 前言 4 0.2 公司简介 5 0.3 质量方针和质量目标 0.3 6 0.4 组织架构 0.4 7 0.5 标准条款和职能部门对照一览表 8-9 0.7 手册管理要求 10 1.0 范围 第1章 1.0 11 2.0 引用标准 11 3.0 术语和定义 第3章 3.0 11 4.0 组织情境 第4章 4.0 12 4.1 理解组织及所处的环境 第4章 4.1 13 4.2 理解相关方的需求和期望 第4章 4.2 13 4.3 质量管理体系的范围 第4章 4.3 14 4.4 管理体系及其过程 第4章 4.4 14 5 领导力 第4章 5 15 5.1 领导力和承诺 第5章 5.1 15 5.1.1 总则 第5章 5.1.1 16 5.1.2 以顾客为关注焦点 第5章 5.1.2 16 5.2 质量方针 第5章 5.2 16 5.2.1 制定质量方针 第5章 5.2.1 17 5.2.2 质量方针的沟通 17 5.3 组织的角色、指责和权限 第5章 5.4.1 17 6 策划 第6章6 19 6.1 应对风险和机会的措施 第6章 6.1 19 6.1.1 质量管理体系风险及措施 第6章 5.4.3 19 6.1.4 措施的策划 第6章 6.1.4 19 6.2 质量目标和实现计划 第6章 6.2 19 6.3 变更的策划 第6章 6.3 20 7 支持 第7章 7 20 7.1 资源 第7章 7.1 20 7.1.2 人员 第7章 7.1.2 21 7.1.3 基础设施 第7章 7.1.3 21 7.1.4 过程运行环境 第7章 7.1.4 21 7.1.5 监视和测量资源 第7章 7.1.5 21 7.1.6 组织知识 第7章 7.1.6 22 7.2 能力 第7章 7.2 22 7.3 意识 第7章 7.3 22 7.4 沟通 第7章 7.4 23 7.5 文件化信息 第7章 7.2 23 8 运行 第8章 8 25 8.1 运行的策划和控制 第8章 8.1 25 8.2 产品和服务要求8. 2 25 8.3 产品和服务设计的8章 8.3 26 8.4 外部提供的过程、产品和服务的控制 第8章 8.4 28 8.5 服务的提供 第8章 8.5 29 8.6 产品和服务的放行 第8章 8.6 30 9 绩效评价 第9章 9 31 9.1 监视、测量、分析和评价 第9章 9.1 31 9.1.1 总则 第9章 9.1.1 31 9.1.2 顾客满意 第9章 9.1.2 31 9.1.3 分析和评价 第9章 9.1.3 31 9.2 内部审核9章 9.2 32 9.3 管理评审9章 9.3 32 10 改进 第10章 10 34 10.1 总则 第10章 10 34 10.2 不合格和纠正措施 第10章 10 35 10.3 持续改进 第10章 10 36  0.1前言 手册是依据，结合本公司产品和管理的特点而制定的，现予以发布，望全体员工遵照执行。 总经理： 2018年5月01日 公司简介 ********有限公司（简称“本机构2·0》（简称《手册》），现予发布。 《手册》是本机构 《手册》既用于证明本机构机构检测 程序文件作为《手册》的补充和细化，其要求应与手册保持致。 《手册》自2017年03月05日起实施，《质量手册（第A版）》届时废止。 批准： 2017年03月01日 2017年09月15日确认 0.3质量方针和目标 科学、持续、健康发展，履职尽责服务经济建设并满足客户需求是我们的一贯宗旨，为此，确定质量方针：