保安门卫培训讲义课件.ppt

* 遇有夜间突发停电时的处置 a、注意观察：经确认后的人员才能进入公司，密切注视门卫责任区内可疑迹象，防止不法分子趁机行凶或盗窃等。 * 其它常识 * 1、消防知识 消防是预防火灾和扑救火灾的总称。依法管理是消防工作最基本的原则，“预防为主，消防结合”是消防工作的方针。 * 2、火灾的常规知识 燃烧：是指发生放热发光的化学反应。燃烧必须同时具备：可燃物质、助燃物质、着火源三个条件。 火灾：是指凡是失去控制并对财物和人身造成损害的燃烧现象。 火灾发生后，影响火势发展变化的因素： 热传递、爆炸、建筑物结构、气象 * 常见火灾的预防 a、配电线路防火 b、照明灯具防火 c、电热器具防火 d、防止微生物作用 e、防止热量聚集 f、定期测温检查 g、异常现象的应急措施 h、加强炉灶的安全管理 i、加强对火源、火种的管理 j、加强员工安全教育、提高员工的防火安全意识 * 预防火灾的基本措施 a、广泛开展防火宣传，普及消防知识 b、建立健全防火规章制度 c、建立健全消防组织，充实更新设备 d、经常开展防火检查，及时整改火险隐患 * 火灾的扑救 a、灭火的基本方法： 冷却法：当燃烧所产生的热量不能弥补被散发的热量时，热力便会下降而终止燃烧。一般采用的方法是使用大量吸热的物质【如水】灌向火焰，使其吸去燃烧所产生的热量而终止燃烧。 窒息法：将火焰四周的空气中所含氧气成分大幅减少，终止燃料与氧气的化学变化，令火熄灭。 隔离法：这方法是将供应燃烧的燃料除去，让火因没有燃料而熄灭。 抑制法 b、自防自救 * 防火检查的内容 a、检查用水、用电和易燃易爆化学物品及其他重要物质的生产、储存、经营、运输、使用过程中的防火安全情况； b、建筑结构、平面布局、水源、道路特别是防火安全通道是否符合防火安全要求； c、火灾隐患的整改情况； d、单位或企业的专职、义务消防组织是否建立健全，消防设备和器材是否完备和符合要求； e、各级及岗位防火责任制及防火安全制度落实情况； f、对干部、管理人员、员工的防火安全教育、培训、考核情况。 * 3、保安员的消防职责 a、学习掌握和宣传消防法规、消防常识； b、了解和熟悉客户生产过程中的火灾危险因素，协助公司建立健全防火安全制度，完善、落实防火措施； c、加强消防训练和备勤，熟练掌握消防器材的性能和使用方法； d、经常进行防火安全检查，发现火险隐患及时向有关部门报告、协助客 户整改，消除火险隐患； e、发现火灾，及时报警，积极参与组织扑救，首先疏散紧急危险人员后再抢救贵重物资。 * 4、急救常识 伤（病）员急救是指在最短的时间内，对威胁人的生命安全的意外伤害和各种急症，在医务人员未到达之前，所采取的一些紧急救助处理措施。 * 保安员急救伤（病）员的任务 a、救死扶伤，认真负责； b、一经发现伤（病）员，立即向相关部门主管报告，并组织紧急救护； c、配合主管部门护送伤（病）员到附近医院治疗，或迅速将伤（病）员撤离危险境地； d、在急救或护送时，如伤（病）员神态清楚，尚能讲话时，要及时询问伤（病）员，了解有关情况，报告有关单位。 * 最后工作要求 建议半军事化管理，要求做到①文明礼貌在岗在位雷厉风行。②工作过硬作风优良。③精诚团结齐心协力④办事公道平等待人⑤领导满意，职工满意。 * * 保安培训 * 引言 保安门卫管理是企业管理的一个缩影，是体现管理水平的标准之一，是关系到公司形象的窗口。强化保安门卫管理是公司走向更加规范化、职业化的必然需要,是公司长期发展的必然需要。积极努力提高自己职业素养,是每位保安门卫的责任和义务。 * 目 录 服务礼仪 5 其它常识 7 2 基本职责 * 服 务 礼 仪 * 保安礼仪 定义：是保安员文明行为的道德规范与标准，是保安员的生活行为规范与待人处事的准则，是对保安员仪表、仪容、言谈、举止、待人、接物等方面的具体规定。 特 点 a、以个人为支点 b、以尊重为原则 c、以修养为基础 d、以美好为目标 e、以长远为方针 * 保安员的行为举止 a、用语文明 b、坐姿端正 c、站姿挺立 d、行走稳健 e、谈吐得体 * 保安员的仪表、卫生 a、服装要合体、整洁 b、上岗执勤着装要规范 c、注意个人卫生 * 在岗礼仪 门卫在岗时:着装要整 齐，站立要挺直，不可插 腰、弯腰、靠物，走路要 自然、稳重、雄健、仪表 堂堂、目光炯炯。  门卫值班室就座时:身坐正，不斜靠，不伏卧桌面。 不在值班岗亭吃饭、喝酒、抽烟及吃零食等。 * 衣着形象 严整的仪容、规范的着装; 衣着整洁，朴素大方; 工作