管理学基础第1、2章.ppt

管理学基础 教师：张莹莹 课程介绍： 课程性质：学科基础课程、必修课程 教学目标：三个层次：　　1．最基本的：通过多种学习方式，高质量完成教学过程　　2．第二层次：学有所得，顺利通过考试，取得学分 　　3．最高层次：努力形成规范、科学的系统管理思想并指导自己的实践 考试说明：形成性考核+终结性考试 题型： 单选、多选、判断、简答、案例。 框架体系： 共五篇十三章　　第一篇告诉我们要学习的这门课程是什么，涉及哪些要素，以及其历史沿革和发展。　　第二篇至第五篇是按照经典管理理论的四大核心职能划分，详细讲述了管理或管理工作所要进行的活动。 通过本课程的学习，可以使同学们掌握现代管理的基本原理、一般方法并树立科学的管理理念，为进一步学习专业课和为日后的实际管理工作奠定理论基础。 教学要求中，按“知道、了解、理解”三个层次要求。 　　“知道”即要一般掌握有关内容，一般以填空、选择、判断等题型进行考核； 　　“了解”即要清楚地掌握有关内容，一般以名词解释、填空、选择、判断、简答等题型进行考核； 　　“理解”即要非常清楚地掌握有关内容并能够熟练运用，一般以论述、案例分析、简答等题型进行考核。 第一章 管理与管理学 [教学重点] 管理的性质、管理的职能及管理的研究对象 。 [教学要求 ] 1、知道管理的产生过程，管理学的研究方法。 2、了解管理与外部环境的关系，管理学的研究对象以及管理的作用。 3、理解管理的性质和管理的职能。 第一节 管理的含义、性质 及职能 一、管理的概念 泰罗：管理就是要“确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好的办法去干。” 法约尔：“管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。” 西蒙：“管理就是决策。” 霍德盖茨：“管理就是经由他人去完成一定的工作。” 管理——管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。 这个概念包含着以下几层意思： （1）管理是一种有意识、有组织的群体活动； （2）管理是一个动态的协调过程，主要协调人与人之间的活动和利益关系，它贯穿于整个管理过程的始终； （3）管理的目的在于有效地达到组织目标和提高组织活动的成效。 （4）管理的对象是组织资源和组织活动。 二、管理的性质 （1）管理的二重性，即自然属性和社会属性。这是马克思主义的基本观点。首先，管理是生产社会化引起的，因此具有同生产力和社会化大生产相联系的自然属性。其次，管理又是与生产关系相联系的一种“监督劳动”，具有同社会制度相联系的社会属性。 （2）管理的科学性。管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本的客观规律，要用科学的方法论来分析问题和解决问题。 （3）管理的艺术性。艺术性强调的是管理的实践性。它强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活地运用这些知识和技能的技巧和诀窍。 三、管理的职能 管理职能——管理的职责和权限。管理职能有一般职能和具体职能之分。 管理的一般职能源于管理的性质——二重性，即合理组织生产力和维护生产关系的职能。 管理的具体职能是指一般职能在管理活动中的具体体现。 1、计划——就是对未来行为所做的安排。计划是管理的首要职能。首先，计划从明确目标着手为实现组织目标提供了保障。其次，计划还通过优化资源配置保证组织目标的实现。最后，计划通过规划、政策、程序等的制定保证组织目标的实现。 2、组织——是管理的一项重要职能，其主要内容是：根据组织目标，在任务分工的基础上设置组织部门；根据各部门的任务性质和管理要求，确定各部门的工作标准、职权、职责；制定各部门之间的关系及联系方式和规范，等等。 组织由三个基本要素构成，即：目标（组织存在的依据）、部门（组织的基本单元）和关系（部门及其活动的联系方式）。 3、领导——组织目标的顺利实现，还需要有权威的领导者，指导人们的行为，沟通信息，增强相互理解，激励每个成员自觉地为实现组织目标共同努力。管理的领导职能是一门艺术，它贯彻在整个管理活动中。 案例：乐队的指挥 4、控制——为了保证目标及为此而制定的计划得以实现，就需要控制职能。控制的实质就是使实践活动符合于计划。 第二节 管理者的角色及技能 一、管理者的分类 （一）按管理者所处的层次划分 1、高层管理者 2、中层管理者 3、基层管理者 （二）按管理者所处的活动领域划分 1、企业管理者 2、政府部门管理者 3、其他部门管理者 二、管理者的角色 20世纪60年代末期，加拿大学者亨利.明茨伯格提出了管理者角色理论。 （一）人际关系角色 （二）信息传递角色 （三）