产品开发及管理工作心得体会的分享.ppt

Page * of 19 Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential ? 2008 Lenovo Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential ? 2008 Lenovo 产品开发及管理工作心得体会的分享Feb, 2011 作为一名产品经理，你是否感觉： 产品全生命周期较长，环节多，担心遗漏工作 作为业务发展的驱动力，链接全后端，需要多线沟通，容易顾此失彼 产品规划需要宏观思考，产品开发需要关注细节，思维忽上忽下 需要了解客户需求，但面对茫茫客户，想要捕捉准确信息，感觉力不从心 产品开发计划，产品销售目标都是预测未来，不知如何下手 既要有狼性、张力，又要让虚拟团队有凝聚力，工作方法技巧需要不断调整 …… 产品经理的困惑 产品生命周期全景 引入期 开发期 上市期 成长期 成熟期 衰退期 市场研究 产品规划 产品定义 产品设计 产品立项 项目管理 产品验证 价格管理 问题管理 供应管理 竞争策略 产品促销 销售激励 产品优化 上市计划 上市推广 产品培训 销售工具 退市管理 产品生命周期各阶段关键点 引入期 市场研究 产品规划 产品定义 产品设计 客户需求不是问出来 的，而是观察/思考 出来的，观察客户的 行为特征，思考寻找 隐性需求非常重要。 例如：网上值机， FaceBook，意外保护 了解市场上TOP3 Player至关重要， 清楚他们的关键竞争 策略和产品核心价值。 例如：Acer低成本低 价格策略，Apple专有 平台策略 一个清晰的产品描述， 不会超过一句话，例 如：可以握在手上的 移动电话机；黑褐色 、甜味、含咖啡因的 碳酸饮料 寻找目标客户要像给 缉拿要犯画像一样， 尽可能的清晰，避免 用白领、商务人士、 年轻人这样泛泛的词 语。 一个优秀产品的核心 价值往往是一到两点， 其他都是产品的基本 属性。例如：海飞丝， 芭比娃娃，ThinkPad 产品生命周期各阶段关键点 开发期 产品立项 人：组建一个搭配合理、有激情的ODT非常重要 事：立项时尽可能多的做计划，别指望三边工程（边想、边干、边改） 项目管理 推荐ODT使用MS Project，应对并发多任务的管理 “计划赶不上变化”，既不代表“没有剧本就开拍”，也不说明“一切需求封闭” “上得厅堂下得厨房”只能应付小局面，事无巨细约等于没有关键点，没有关键点的产品约等于没有卖点 产品验证 验证产品是要客户来验证，不是自己验证，要“花钱请人来用” 这是最后一个吃后悔药的机会 产品生命周期各阶段关键点 上市期 产品体验 简单易用，别把客户都想象成专家 质量稳定，初期口碑尤为重要 空中 地面 对外 对内 宣传推广 硬推广要让目标客户感觉是铺天盖地（乐Phone） 软推广要让目标客户感觉是切中痛点（三奇堂） 销售工具 简单易用，给成品而不是原材料，要让Sales能直接用 具体精准，别求任何场合任何客户都适用 销售意愿 先要赢得销售对产品经理的认同，有“跟着××走，销量有盼头”的感觉 其次要赢得销售对产品的认同，对“经济利益”或者“政治生涯”有帮助 产品生命周期各阶段关键点 成长期 竞争策略 要有主线和主见，想清楚，要收入，要利润，要名声，还是要市场份额？ 产品是阳春白雪还是下里巴人，要恶俗赢得眼球还是要高端高质高价？ 产品促销 饥饿营销 低价倾销 免费试用 产品优化 360每周修正产品，Facebook一直在调整功能，QQ与10年前相比相差很大 产品经理KSF 关键能力 业务规划能力（不要说自己不是Leader，规划不是自己的事） 准确定位能力（不管是目标客户、核心价值、功能取舍都要准确定位） 产品线所在行业的知识，竞争对手的动态 协调沟通能力 兼顾大众审美能力和个体审美能力 对事情优先级的控制，产品经理的工作是相当琐碎的，要处理好各种关系和进度 关键角色 相对的市场人员，当面对技术人员时，以市场需求为依据 相对的技术人员，当面对市场人员时，深入浅出的讲技术 内外部销售人员，对内推荐自己的产品，赢得信心和资源，对外通过渠道和媒体，赢得口碑 培训讲师，各种手段结合，让别人了解产品 谈判专家，为自己赢得有利地位和资源 工作方法 现阶段，业务需要武将，武将和文官，是攻城和守城的区别，是创业和守业的区别，是团长和参谋的区别，是开拓领域和常规运营的区别 产品、模式、规则都是需要开创的，成