保安员岗位职责及工作内容.doc

保安员岗位职责及工作内容 服从命令听从指挥做好酒店的日常保卫工作，确保酒店和客人的生命和财产安全保障酒店良好的安全经营环境。 对酒店各重要部位、楼层、公共场所进行巡视和检查，及时发现和解决安全问题，对可疑情况及时报告和跟踪解决。 认真检查烟感报警系统，密切监控安全保卫监控系统，发现异常情况要妥善处理，并做好详细记录。 定期检查和维护保养安全消防设施设备和器材，保证所有的安全消防设备和器材始终牌正常有效状态，发现问题及时处理并做好记录。 做好每天的安全巡视记录，并做好交接班工作，对重要事件必须立即汇报上级主管或店长。 配合店长建立和健全消防安全管理工作的档案和材料的收集与积累。 积极配合酒店接待政府相关部门的检查工作，并及时按照要求解决酒店存在有关消防安全方面的问题。 积极参加酒店和政府的相关专业培训，不断提高安全意识和正理事件的能力。 维护酒店周围的良好秩序指挥酒店门前周围的车辆偏激规范。 向每一位客人规范问候和招呼，并面带微笑，表情自然。 及时礼貌地为客人指引方向\解答疑问，为酒店树立良好的形象。 征询客人意见，及时为客人提供行李等便利服务，适时为客人介绍酒店的服务项目和特色。 耐心接受客人投诉，并及时向上级报告客人意见和诉求。 保安员工作流程 早班保安员工作流程 时间 内容 备注 07:55之前 整理仪容仪表，调整自己情绪，打卡上班。 07:55--08:00 详细阅读交班本，了解夜班发生状况。 08:00--08:15 将大堂及门口处地面清扫一遍。 08:15--08:30 与夜班保安交接班(主要是交接物品，如对讲机等)。 08:30--09:00 巡楼；保证楼层安静和安宁，保证消防设备正常运作。 09:00--11:30 将大堂及门口处地面清扫一遍及清倒垃圾桶。 保证前厅秩序及安全，帮助客人拎行李和引导客人停车。 11:30--12:00 就中餐 12:00--14:00 将大堂及门口处地面清扫一遍及清倒垃圾桶。 保证前厅秩序及安全，帮助客人拎行李。和引导客人停车 14:30--15:00 巡楼；保证楼层安静和安宁，保证消防设备正常运作。 15:00--15:15 将大堂及门口处地面清扫一遍及清倒垃圾桶。 15:15--15:50 保证前厅秩序及安全，帮助客人拎行李和引导客人停车。 15:50--16:00 与中班保安员交接班。 16:10 打卡下班。 注:保安员在大堂时随时都要跟进大堂及其门口地面卫生。 中班保安员工作流程 时间 内容 备注 15:45之前 整理仪容仪表，调整自己情绪，打卡上班。 15:45--15:55 详细阅读交班本，了解早班发生状况。 15:55--16:05 将大堂及门口处地面清扫一遍。 16:05--16:30 巡楼；保证楼层安静和安宁，保证消防设备正常运作。 16:30--17:00 将大堂及门口处地面清扫一遍及清倒垃圾桶。 保证前厅秩序及安全，帮助客人拎行李和引导客人停车。 17:00--17:30 就晚餐 17:30--20:00 将大堂及门口处地面清扫一遍及清倒垃圾桶。 保证前厅秩序及安全，帮助客人拎行李和引导客人停车。 20:00--20:30 巡楼；保证楼层安静和安宁，保证消防设备正常运作。 20:30--22:45 将大堂及门口处地面清扫一遍及清倒垃圾桶。 保证前厅秩序及安全，帮助客人拎行李和引导客人停车。 22:45--23:00 巡楼；保证楼层安静和安宁，保证消防设备正常运作。 23:00--23:10 与夜班保安员交接班，打卡下班。 23:15: 打卡下班 注:保安员在大堂时随时都要跟进大堂及其门口地面卫生。 夜班保安员工作流程 时间 内容 备注 22:45之前 整理仪容仪表，调整自己情绪，打卡上班。 22:45--22:50 详细阅读交班本，了解中班发生状况。 22:50--23:15 将大堂及门口处地面清扫一遍。 23:15--23:10 巡楼；保证楼层安静和安宁，保证消防设备正常运作。 24:10--02:00 保证前厅秩序及安全，帮助客人拎行李和引导客人停车。 02:00--02:15 巡楼；保证楼层安静和安宁，保证消防设备正常运作。 02:15--04:00 保证前厅秩序及安全，帮助客人拎行李和引导客人停车。 04:00--04:15 巡楼；保证楼层安静和安宁，保证消防设备正常运作。 04:15--05:00 保证前厅秩序及安全，帮助客人拎行李和引导客人停车。 05:15--05:45 巡楼；保证楼层安静和安宁，保证消防设备正常运作。 05:45--06:45 保证前厅秩序及安