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关于离职管理的那些事儿 一、什么是离职管理【什么才是离职管理】根据北大纵横的一项调研，80%的国内企业有详细的招聘流程，而仅有不足10% 的企业有离职管理流程。很多人误解“离职管理”就是办理离职手续，而完整的离职管理其实是一项系统工程，需要收集和管理大量数据，需要IT技术支 持，最重 要的是企业管理者在观念上改变。【企业离职管理的典型弊病】空头许诺：为拖着人才，离职面谈许下不切实际的承诺。制度僵化： 入职只需一个部门，离职却涉及十几个部门，能为难员工的机会绝不放过。欺上瞒下：明明员工被跳槽或被解职，对外披露都是员工自身原因。恩断义 绝：离职 员工像泼出去的水，老死不相往来。二、员工离职原因分析【如何分析员工离职原因】简单的员工离职原因分 析时，只需关注4个问题：是不是待遇问题？如果不是，是不是发展问题？如果都不是，是不是直接上司的问题（盖洛普：75%雇员的离职是离开 他们的主 管而非公司）；如果既不是待遇问题、也不是发展问题、上司也没问题，那就一定是文化问题了。【员工离职的七大原因】根据翰威特 调查报告员工与领导层互相的信任程度；员工对工作的认可及对工作的兴趣；与上司、同事及下属等人际关系；员工是否具有目的感以及感到组织 价值； 工作环境、工作与家庭生活之间的平衡；获得晋升、成长和学习的机会；工资与经济性报酬、福利。【员工离职的典型原因】结果 不公平：不一定是因为外面的月亮圆，而是家里的月饼分得不均匀，能否进一步优化绩效和薪酬的匹配？程序不公平：盛行小圈子，帮派林立，有法不 依，到底是 谁在破坏规则？互动不公平：员工得不到应有的尊重和信任，缺乏成就感，管理者是否在“说人话、做人事”？【员工离职的主要原 因】多数情况下，员工离职是因为对直接上级不满而非对公司不满。上级对下级应多指导少指责，问题多承担，责任少推卸，尊重是前提，关心是基 础。管理者与员工一样可能在执行中出错，但管理者会多犯两种错：错误指挥和错误批评。送做管理者八字箴言：身先士卒，关怀备至。你是否认同？三、离职管理怎么做【员 工离职管理如何做？】快乐的离职面谈：坦诚交流，温情脉脉；开明的离职程序：彼此尊重，及时结算工资，积极配合办理相关手续；亲密的善后关 系：建立 档案，保持联系，应建立一个离职员工关系管理数据库；热情的返聘制度：重归故里，轻车熟路，完善好马也吃回头草的机制。【员工 离职管理三件事】走一道:无论是失职或是跳槽，HR应陪着离职人员走流程，离职证明或推荐信备好，留点温暖。吃一顿:让团队内部搓一顿，饭桌 的面谈可 能才最真实，留不住他，但留住了其他人，留点口碑。送一程:HR亲自送到楼下，做不成同事，反而容易成朋友，至少也是公司客户，留点祝愿。【员 工离职管理五个一】一封感谢信：以公司的名义诚挚致谢，没有功劳也有苦劳；一站式服务：离职程序要简化，不要在伤口上撒盐；一顿散伙 饭：由HR 召集所在部门聚餐，离了还是好朋友；一个推荐函：员工是企业终生的活广告和形象代言人；一个离职仪式：用心设计，相信眼泪的力量【离 职管理的几个建议】把手续办妥，卡着没意义，该办的就赶紧给人办了；把钱给足，别干那些抠抠唆唆的事；把荣誉给到，至少要让他有个念想，这 几年没白 干；把祝福送到：弄个欢送会啥的，人走茶凉，但尚未离开时要给杯热乎的。不要让在职人员感到心寒，总有一天你也会离开。【离 职管理的三句话】人之将别，其情也真。如能组织一个欢送会，相信大多数离职者会以诚相待，心平气和地指出企业平时没人肯指出的弊病。人之 将 跳，其怨也善。不管有多少抱怨，离职者内心真的希望企业能有所改变。人之将择，其言也美。语言虽不中听，骨子里却饱含忠言之美。四、离职管理还应怎么做？【员 工离职前应完成的七件事】整理已完成与未完成的工作；提出岗位需改进与注意之处；梳理该岗位的工作流程；整理提交岗位核心信息(客户资源 等)； 知会内外部客户，帮助接任员工做好工作衔接；告知接任者在该岗位需注意的隐性规则；注意必威体育官网网址协议与竞业限制事宜(必要可补签)【HR 接受辞职信的注意事项】分清离职原因，尽量规避公司存在违反《劳动合同法》第三十八条情形而让员工辞职的。属于员工自身原因而辞职的，注意审 查员工提 前三十天辞职还是立马走人。辞职信要注意员工是否本人签字，尽量避免通过口头，打印或者邮件形式辞职。保存好辞职信原件。【离 职员工返聘的注意事项】重新评估返聘员工的能力与经验，保证与岗位的匹配性。员工历史档案要保留完整，价值员工热烈欢迎，问题员工则慎之又 慎。设立 返聘条件，比如限制返聘次数与时间。对于价值员工，如一些离职读研或出国的员工，可以重点考虑返聘，采用类似“停薪留职”机制。【员工离职的风险管理】关键技术或商业秘密泄露风险：不要过分依赖几个技术人员