智尊宝2009年全球移动办公室流程管理汇.ppt

智尊宝全球移动办公室 流程管理 流程概述 工作流程是网路架构式的工作流程管理解决方案，让您能够将繁琐的工作转换成工作流程，以便透明化并有效率地控制不同处理程序及工作。现在来看看工作流程如何为您服务 有了工作流程，您可以享受众多优点： 您可以专注于工作中。不需要了解工作流程中的所有步骤。 您不会漏掉任何有优先顺序已提升的紧急工作。优先顺序会依准则设定升高。 您可以让适当的人员读取及编辑工作流程中适当的电子表单内容。 您不但能在文档中启动工作流程，而且也能在表单中启动，取决于您所定义流程类别。 您可以强化工作流程的流程安全性问题。 您可以追踪已启动的工作流程。. 您可以将工作委派给其他使用者。 您可以监视每项工作的进度。 流程示例说明 例如，您想要向公司申请年假。那么，可能的步骤就会有 请假范例 1. 填写请假表单。 2. 向主管提出申请，以取得核准。 3. 如果获得核准，再送交人力资源部门，取得进一步核准。 4. 如果获得核准，再送交董事长，取得最终核准。 5. 如果获得核准，便更新申请人的休假结余。 以上案例包含五个步骤。如果是规模庞大的公司，步骤可能会更复杂。此时，就需要本流程提供的流程监控来实时监控流程进度 流程说明 工作流程是一组步骤和资料的集合，定义达成目标 所採取的路径，与工作程序的作业相关：工作的架构方式、负责执行的人员、相对的顺序为何、如何进行同步处理、资讯如何流传以支援工作，以及如何追踪与监视工作。 工作流程基本上是结合「开始工作流程」的起点与结束的「终点」，如下图所示： 您可以看到，两个步骤之间是使用路径来「完成」连结。也就是说，当您开始工作流程时，就会一路走到「结束」步骤，完成工作。 了解工作流程 若要为您建立适当的工作流程，您必须了解工作流程的三大主要因素： 因素 描述 参考 一般工作流程 工作流程类别 绑定电子表单的工作流程 选择工作流程类别 与上传文件结合的工作流程 单一步骤 工作流程传送方法 平行步骤 选择工作流程传送方法 回送步骤 合并步骤 批准工作 待办事项工作 是/否工作 决策点工作 工作流程步骤 自动完成工作 选择工作流程步骤 触发子工作流程自动工作 工作流程的一般操作 1. 系统管理员必须先建立「工作流程群组」，然后在流程设置的 [群组] 平台上为这些群组设定权限规则。 2. 系统管理员在流程设置 的 [流程类型] 平台上之 [工作流程群组] 下方建立工作流程。 3. 一般使用者可以在工作流程 的 [提交] 平台上启动工作流程。 依使用的类别而定，工作流程可以从上传文件或提交电子表单开始。 提交工作流程之后： 使用者可以在流程设置 [工作清单] 平台上，检视并处理自己的工作。 使用者可以在流程设置 的 [追踪] 平台上，追踪自己启动的工作流程。 使用者可以在流程设置的 [排程] 平台上进行规划，让「一般工作流程」于适当时间自动开始。 系统管理员可以在流程设置的 [监视] 平台上监视所有工作流程。 系统管理员可以在流程设置的 [委派] 平台上，将一位使用者的工作流程委派给另一位使用者。 了解流程群组 表单群组资讯 栏位