六T实务现场管理实施标准版宣讲会.ppt

MAY YOU HAVE A COLOURFUL YEAR ! 感谢各位同仁！ 上海高校学生公寓“六T”实务现场管理实施标准(2015版)宣讲会 * 各位领导、各位同仁：大家下午好！今天，我们将通过宣讲会的形式，在发言中进一步明确本次创建活动的工作重点。 * 我今天的发言主要分为四个部分，主要包括创建活动安排，《实施标准》与《评分标准》简介，创建重点说明等方面。 * 上海高校学生公寓“六T”管理达标创建活动主要分为五个阶段。在6月11日举行的“六T”管理达标创建活动动员会上，上海市学校后勤协会寓专会正式公布了上海高校“六T”实务现场管理的基本要求，得到了各大高校公寓管理部门的积极响应。如今，创建活动已经开展4个多月的时间，今天，我们将通过宣讲会的形式进一步明确《“六T”实务现场管理实施标准（2015版）》的具体要求，配合各高校做好创建工作。11月中旬，各高校可以公寓楼为单位进行申报，每所高校不多于5个单位。12月初，专委会将组织相关领导、专家组成评估小组，对申报单位进行检查和验收评估，评估小组通过查看资料，实地调研走访、听取汇报等形式，对申报单位进行全面考核。12月底，对评审结果进行公示、表彰与挂牌。 * 《上海高校学生公寓“六T”实务现场管理实施标准（2015版）》共分为六个类目，包括天天安全保障、天天人性服务、天天规范管理、天天行为育人、天天检查评估、天天反馈提高，共计18个类别，48个项目，分别从管理、服务、育人等不同角度对公寓管理工作提出了一系列规范化要求。其中，天天安全保障包含消防管理、治安管理、风险控制三个类别。天天人性服务包含服务设施、生活服务、关爱服务三个类别。天天规范管理包含制度建设、岗位管理、住宿管理、环境管理、设施管理五个类别。天天行为育人包括管理育人、服务育人、环境育人三个类别。天天检查评估包括检查项目、服务评估两个类别。天天反馈提高包括评估反馈与改进提高两个类别。 * 《上海高校学生公寓“六T”实务现场管理实施标准（2015版）》共分为六个类目，包括天天安全保障、天天人性服务、天天规范管理、天天行为育人、天天检查评估、天天反馈提高，共计18个类别，48个项目，分别从管理、服务、育人等不同角度对公寓管理工作提出了一系列规范化要求。 * 《上海高校学生公寓“六T”实务现场管理检查与评分标准（2015版）》是检查评估阶段的主要依据，包括制度完善、安全保障、规范管理、人性服务、行为育人、清洁卫生、视觉管理、“六T”知识、标识图标等9项内容，共计49条评分标准，总分为100分。其中，视觉管理，“六T”知识与标识图标作为特殊检查内容，占有一定的分值。其中，视觉管理要求各类保洁工具有名有奖，“六T”知识考核现场员工对“六T”内容的熟悉程度，标识标签着重考核公寓楼内各类“上墙”的文件图标无脱落、翘起、受潮、损坏，张贴整齐规范。 * 下面，我将进行创建重点说明。在这一部分，我会按照“六T”实务“天天安全保障、天天人性服务、天天规范管理、天天行为育人、天天检查评估、天天反馈提高”的基本内容，对《实施标准》中的各项要求进行说明，指出考核重点，便于各高校在创建过程中有的放矢，有所侧重。 * 天天安全保障的考核重点主要包括三个方面：第一，检查各类安全指示标识是否完好；第二，检查各类安全工作台账是否有完整的记录；第三，现场询问相关工作人员是否明确个人的岗位职责。 * 在消防安全方面，我们要求公寓现场有完整的消防标识和维保记录。检查过程中，我们会现场询问部分工作人员是否会正确使用公寓内的消防设施，是否明确在突发事件中个人的岗位职责。在治安安全方面，考核重点主要包括要有正常运行的技防设施及维保台账。在风险控制方面，考核重点主要包括要有安全可行的应急事件处置制度，特殊岗位要有上岗证及安全操作规程。 * 本类目共有三项量化指标，包括定期开展消防安全宣传教育活动，每年制定消防应急预案并正常演练一次以上。定期核对公寓住宿人员信息，本、专科生每学期1次以上，研究生每学期2次以上。 * 天天人性服务的考核重点包括文化布置与设施配备两个方面。 * 在服务设施方面，要求参评公寓楼有一定的门厅文化布置，每幢公寓楼或每个园区内有供学生使用的活动室。每幢公寓楼必须配备洗衣机、开水箱与微波炉“三大件”。在生活服务方面，要求每幢公寓楼门厅设有信息栏或电子信息屏，能为学生提供：针线包、电吹风、衣冠镜、体重秤、非处方类常用药、钥匙借用六项便民服务，其他便民设施可在考核中酌情加分。在关爱服务方面，各高校可通过工作台账为专项服务提供作证，或展示爱心寝室等专门设施体现针对性的人性化服务特色。 * 本类目共有三项量化指标，包括每天早中晚三次学生进出高峰时间段，工作人员在出口处立岗服务，每次不少于30分钟，随时解决学生需求，保障进出安全