高层领导接待市场客户暂行规定.docVIP

公司高层领导接待市场客户暂行规定 公司各部门： 随着公司的不断发展壮大和知名度的提高，来公司参观、访问的客户也日益增加，且层次越来越高。为了给客户留下良好的印象，增强客户对公司的信心，改变某些客户对公司的不佳印象，经常需要公司高层参与或主持客户接待。市场客户也是公司的客户，各级领导应高度重视此事，并且积极配合，将相应等级的接待工作纳入工作日程。 为更好地接待来访客户，推动市场，并使接待工作尽量不影响公司高层领导的日常工作，同时逐步缩小接待工作的例外管理，特制定以下规定： 1、此规定适用于公司级副总裁、各大部门副总监以上领导在深圳接待来访客户。 2、客户工程部接到客户来访的通知后，由其相关人员草拟工作联络单，写清楚客人来访目的、有关背景资料、建议接待人、谈话内容、陪同接待人姓名、联系方式等内容。 3、客户工程部主管对联络单应严格把关、审批，确认是否一定要公司高层接待，并对接待人建议是否合适进行审核。 4、市场系统的公司高层领导接待安排由客户工程部负责协调；非市场系统的公司高层领导接待安排由总裁办一秘处负责协调。 5、接待人员必须提前通知相关部门，以利于协调、安排、准备，保证接待效果。 6、公司副总裁以上干部及各大部门副总监以上干部应排班参加接待，原则上每人每周平均不少于两次，每周应有一次陪同客户吃饭，并且要保证效果，不能仅仅应付了事，缺席下周要补。 7、在确定参加接待后，若临时有变化，接待人（高层领导）应立即协调另一位合适的领导接待，并将最终结果反馈给安排协调人及客户工程部。 8、客户工程部每月给公司总裁及相关人员反馈“接待统计表”。 9、操作流程：