百货商场新员工入职培训企业文化及考勤制度汇.ppt

如何理解悦和企业的竞争观 悦和在发展的过程中肯定会面临对手的竞争。悦和的态度是希望有强大的对手与我们竞争，只有通过竞争才能使我们逐步走向强大。在竞争的过程中，悦和不会简单地和对手拼价格，而是通过完整的销售服务体系为消费者提供服务，从而逐步树立悦和品牌、悦和服务在消费者心目中的地位。 悦和在发展的过程中，不断提高服务的标准，对已有资源、能力的竞争优势不断加固，防止由于竞争对手的复制、模仿而使自身优势减弱，保持既有的竞争地位；同时创造全新的资源优势、培育新的能力优势，不断更新竞争力资产，从而提高行业准入门槛，保持行业领先地位。 太丰.悦和城百货商场 第八节 悦和的企业精神 悦和企业精神的表述 众志成城，执著拼搏，永不言败 如何理解悦和企业精神 悦和从创业到现在经历了太多的坎坷和不平，面对困难和挫折，悦和表现一直很强悍，从而一次又一次地战胜困难，取得今天的成就。可以想象，我们肯定还会遭遇很多的波折和困难，但只要我们坚定信心，众志成城，始终保持强不骄，弱不馁的态度，肯定能排除万难，扩大优势，取得我们的最终胜利。 太丰.悦和城百货商场 第二章 规章制度 太丰.悦和城百货商场 第一节 考勤制度 上班时间 商场内员工上班时间一般为两班： 每天一倒班，上班时间为： 早班：8:30~14:30，晚班：14:30~21:00 ?办公室人员行政班上班时间为： 8:30~17:30 ?补充：每月公休四天，有节假日另算，公休根据需要自己调，原则上公休时间不能为周末、节假日。 打卡 1；员工入职后3天内到人事部申请录指纹进入打卡机，上下班一律实行上下班打卡登记制度。 2；员工上下班均需亲自打卡，任何人不得代理他人打卡或委托他人打卡，违反此规定者，代打卡者罚款50元。 3；员工考勤以打卡为依据。若因特殊情况未能打到卡，如加班、请假、外勤、工休、打卡机 出现异常情况等，当天或隔天必须经主管证实上下班时间并签名，若无主管签名事后一律视作旷工处理。 4；如有因迟到或早退而故意不打卡者视为旷工。 5；如证实无迟到或无早退而未打卡者当天必须找主管签名，每个月不得超3次，第4次起视 同旷工。 迟到 1；迟到半小时以内者按迟到处理。 2；迟到超过半小时者按半天旷工处理。 3；每月累计迟到达20分钟者不予处罚，累计超20分钟者，第21分钟起每分钟罚款2元， 加班 1；除每日规定工作时间外的上班时间为加班，法定节假日、商场业务繁忙或人员不足时则需要加班。 2；实际加班数未满0.5小时不予计算，满0.5小时以上者以每加满0.5小时为计算单位，加班事后以调休形式返还，不能调休的补偿加班费，加班费以工资表中规定为基准，法定节假日为平常加班费的1.5倍。 3；如需加班而不愿加班者，罚款20元。 客服部提供的服务 商场歌曲点播服务 为了体现商场对服务的高质量、高标准和人性化服务等特点，营造商场内温馨的购物环境，使商场员工保持一个愉快的心情。悦和城商场客服部提供歌曲服务。 营业员在每天上午的9:30—11:00将歌曲名称和祝福在客服办公室进行登记，会在当天中午播出。 加班 1；除每日规定工作时间外的上班时间为加班，法定节假日、商场业务繁忙或人员不足时则需要加班。 2；实际加班数未满0.5小时不予计算，满0.5小时以上者以每加满0.5小时为计算单位，加班事后以调休形式返还，不能调休的补偿加班费，加班费以工资表中规定为基准，法定节假日为平常加班费的1.5倍。 3；如需加班而不愿加班者，罚款20元。 旷工 1；无故不上班或请假未批准不上班者视为旷工。 2；旷工一天罚款80元，法定节假日、星期天旷工罚款150元。 ?3；两人以上集体旷工每人每天罚款200元，情况严重商场将予以开除。 4；连续旷工3天或一个月内累计旷工5天，商场将予以开除。 请假 1；因故无法正常上班的员工，应提前1天书面向上级主管提出请假申请，突发状况的应于当 日9：00 前电话通知直接主管，事后补单；未按规定办理请假手续者，均视为旷工；? 2；请事假、病假需填写《请假申请单》，注明时间、事由，经主管同意并签名后方能生效。如果当天因特殊情况未能填写《请假申请单》，则事后必须补填《请假申请单》，以做为请假和结算工资的依据。? 3；连续请假三天以上者，需经总经理批准后方可请假；? 4；请事、病假按请假天数仅发放天数×80%的工资。 5；请假事由必须充分、真实、不可捏造，如经调查发现请假事由不符将视为旷工处理。 6；《请假申请单》中“事由”一项必须注明请假具体事项，只填“有事”一律不准批假。 7；请长假必须在假满后准时上班，不准廷长请假时间，如在假满后不准时上班者视为旷工。 8；若因商