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现代商务礼仪应用 什么叫商务礼仪？ 礼节 + 仪表 = 礼仪 是一项建立在善良、高效和富有逻辑的基础上的一项传统习俗。 它为我们生活中的活动和行为提供了一个准则，如同足球比赛的规则一样。 什么叫商务礼仪？ 商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。 它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。 案例： 某女职员，27岁，财税专家，身高１52厘米，体重４３公斤，她有很好的学历背景，常能为客户提供很好的建议，在公司里的表现一直很出色。 有件事她一直很困惑，每当她到客户的公司提供服务时，对方主管总是不太注重她的建议，致使她没机会发挥她的才能。 请帮她分析一下，问题可能出在哪里呢？ 解决方案： 一位时装大师发现这位财税专家在着装方面有明显的缺憾：由于她的外型娇小，着装倾向于童装风格，与她所从事的工作相距甚远，所以客户对于她所提出的建议缺少安全感、依赖感，所以她难以实现她的创意。 这位时装大师建议她用服装来强调出学者专家的气势，用深色的套装，对比色的上衣，甚至戴上重黑边的眼镜。女财税专家照办了，结果，客户的态度有了较大的转变。很快，她业绩上升了12%。 调查发现： （1）世界著名的300名金融公司决策人认为形象是成功的关键； （2）2500名律师认为个人形象影响收入； 人不可貌相，海水不可斗量 外表衡量人的观念是多么的肤浅、愚蠢，但社会上一切人都每时每刻根据你的服饰、发型、手势、声调、语言判断你。 “印象管理”认为 个人形象就是公司形象。 职业形象通过外表、沟通、礼仪留给客户印象，这个印象反映了公司的信誉、产品及服务的质量。 树立企业形象： 员工的形象——代表企业的品质 员工的行为——反映企业的文化 感知世界： 种类 整体印象中所占比重% 视觉信号 55% 声音信号 38% 语言信号 7% 着装礼仪： TOP 原则 Time 时间 Occasion 场合 Place 地点 男士 发型要求 面部修饰 着装修饰 发型要求： 干净整洁，并且要经常地注意修饰、修理 头发不应该过长： 前部：不要遮住自己的眉毛 侧部：不要盖住自己的耳朵 后部：不要长过西装衬衫领子的上部 头发不要过厚，鬓角不要过长 面部修饰： 每天进行剃须修面以保持面部的清洁 注意随时保持口气的清新 不要让长出的鼻毛影响了你的仪表 着装修饰： 西服穿着 衬衫搭配 领带搭配 袜子搭配 鞋子搭配 必备物品 注意事项 西服穿着： 在正式的商务场合，男士的着装以穿西装打领带最为稳妥，一般情况下，杜绝在正式的商务场合穿夹克衫，或者西装与高领衫、T恤衫或毛衣搭配，这些都不是十分稳妥的做法。 男士的西装一般以深色的为主，避免穿着有格子或者颜色艳丽的西服。 男士的西服一般分为单排扣和双排扣两种。在穿单排扣西装的时候，特别要注意系扣子，一般两粒扣子，只系上面的一粒，如果有三粒扣子，只系上面的两粒，最下面的一粒不系；穿双排扣西服的时候，则应该系好所有扣子。 注意在穿新买的西装时要去掉袖口上的商标。 西服着装注意事项: 三色原则: 是指男士在正式场合穿着西服套装时，全身颜色必须限制在三种之内，否则就会显得不伦不类，失之于庄重和保守。 三一定律： 是指男士穿着西服、套装外出时，身上有三个部位的色彩必须协调统一，这三个部位是指鞋子、腰带、公文包的色彩必须统一起来。 衬衫的颜色要和西装整体颜色协调 衬衫不宜过薄或过透，特别是穿浅色的衬衫的时候，衬衫里面不要套深色的或保暖防寒服，特别要注意不要将里面的防寒服或内衣露出领口 衬衫的袖子比西装的袖子长2—3CM 穿好衬衣，领口一定硬扎、挺括，外露部分保持平整干净 打领带的时候，衬衫的所有钮扣，包括衬衫领口、袖口的钮扣都应该扣好。 领带搭配： 斜纹：果断权威、稳重理性，适合在谈判、主持会议、演讲的场合? 圆点、方格：中规中矩、按部就班、适合初次见面和见长辈上司时用 不规则图案：活泼、有个性、创意和朝气，较随意，适合酒会、宴会和约会 打好的领带尖应恰好触及皮带扣，领带的宽度应该与西装翻领的宽度和谐。 领带的打法： 平结 交叉结 双环结 双交叉结 温莎结 平结的打法： 交叉结的打法： 双环结的打法： 双交叉结的打法： 温莎结的打法： 袜子搭配： 宁长勿短，以坐下后不露出小腿