工作分析的成果职务说明书.ppt

* 访谈法的典型提问方式： ? 你所做的是一种什么样的工作？ 你所做工作的主要职责工作是什么？你又是如何做的呢？ 你的工作环境与别人的有什么不同呢？ 做这项工作所需具备的教育程度、工作经历、技能是怎样的？ 你必须具有什么样的文凭或工作许可证？ 你都参与些什么活动？ 这种工作的职责和任务是什么？ 你所从事的工作的基本职责是什么？ 说明你工作绩效的标准有哪些？ 你真正在参与的活动都包括哪些？ 你的责任是什么？你的工作环境和工作条件是怎样的？ 工作对身体的要求是怎样的？ 工作对情绪和脑力的要求又是怎样的？ ………… * 4、问卷法 问卷调查要求在岗人员和管理人员分别对各种工作行为、工作特征和工作人员特征的重要性和频次作出描述或打分评级，然后对结果进行统计与分析。问卷可以分成工作定向问卷和人员定向问卷。前者强调工作本身的条件和结果；后者则集中于了解员工的工作行为。 * 例：员工调查问卷 日期＿ ＿ ＿ 公司名称 职位与职称 所属部门 所属科室 主管 总公司□ 分公司或地区办事处 ＿ ＿ ＿ ＿ 1．说明工作的主要责任与任务＿ ＿ ＿ ＿ ＿ ＿ ＿ ＿ ＿ ＿ ＿ ＿ ＿ ＿ ＿ ＿ ＿ ＿ ＿ ＿ ＿ ＿ ＿ ＿ ＿ ＿ ＿ ＿ ＿ ＿ 2．其他较不重要的责任与任务＿ ＿ ＿ ＿ ＿ ＿ ＿ ＿ ＿ ＿ ? 3．工作所需要的工具与仪器 大量使用 频繁使用 适度使用 偶尔使用 极少/不使用 A． ＿ ＿ ＿ ＿ ＿ ＿ ＿ ＿ ＿ ＿ ＿ ＿ ＿ ＿ ＿ ＿ B． ＿ ＿ ＿ ＿ ＿ ＿ ＿ ＿ ＿ ＿ ＿ ＿ ＿ ＿ ＿ ＿ C． ＿ ＿ ＿ ＿ ＿ ＿ ＿ ＿ ＿ ＿ ＿ ＿ ＿ ＿ ＿ ＿ D． ＿ ＿ ＿ ＿ ＿ ＿ ＿ ＿ ＿ ＿ ＿ ＿ ＿ ＿ ＿ ＿ 4．工作所需的教育程度 高中以下□ 高中□ 大专□ 本科□ 硕士□ 博士□ * 员工调查问卷（续） 5．此工作需要的相关工作经验 不用经验□ 3个月以下□ 3个月到1年□ 1年到3年□ 3年到5年□ 5年以上□ 6．此工作之监督程序 □ 经常性地监督。除去不重要之差异，其余一并交由主管处理。 □ 每日几次即可，包括呈报，接受意见及指派工作。按照一定的 方式与程序进行。例外事项尤应注意。 □ 偶尔。由于多数工作者皆重复且相互牵连，因此只以制定规则 与标准指引进行管理即可。对于不寻常的问题亦要注意，并时 而提供建议与采取行动。 □有限监督。工作一经指派后全权负责，虽有若干工作方法可供 采用，不过不妨有自己的一套。 □确定了目标即可。评估工作，可用任何方式。主要着重在整体 成效。经常发展一些可获得预期成果的方法。 □ 少量或没有直接监督。工作方法之选择，发展与协调只要在一 般政策之范围内皆可任意行之。 * 员工调查问卷（续） 7．你所作之任何独立的决策的范畴与性质如何？ ＿ ＿ ＿ ＿＿ ＿ ＿ ＿＿ ＿ ＿ ＿＿ ＿ ＿ ＿＿ ＿ ＿ ＿ ＿ ＿ ＿ ＿＿ ＿ ＿ ＿＿ ＿ ＿ ＿＿ ＿ ＿ ＿＿ ＿ ＿ ＿ 你认可的事项在生效前是否经常要复核？如果要，由谁复核？ 你拒绝的事项在生效前是否经常要复核？如果要，由谁复核？ 8．该工作的任职者在下列事项上具有权力 完全可以决策 需与他人协商决定 建议 只允许被告知 不允许被告知 指导 ＿ ＿ ＿ ＿