劳动争议处理规范.docx

劳动争议处理规范一、目的：为明确公司员工与公司的劳动争议妥善处理及时有效，特制定本办法。二、范围：(1)劳动争议是指劳动者与用人单位之间，在劳动关系调整范围内，因使用国家法律、法规和制定、履行、变更、终止和解除劳动合同以及其他与劳动关系直接相联系的问题而引起的争议。(2)适用于公司与员工发生劳动争议事务处理。三、内容：3.1内部调解3.1.1直属部门管理人职责(1)直属部门管理人在管理员工过程中要注意自身的情绪,避免因管理过激造成员工对公司管理不满情绪。(2)直属部门管理人要关注员工的心里动向，及时疏导员工的情绪。(3)劳动争议在萌芽状态时,直属部门管理人及时进行协调处理。安抚员工控制事态的发展。(4)当发生员工劳动争议事件时,直属部门管理人及时向上级主管部门汇报，并商讨应对政策，同时知会行政人事代表处所争议问题点。3.1.2行政人事代表处职责(1)收到劳动争议事件后，针对员工提出的争议要求做具体的应对方案；(2)判断事件影响的范围；(3)控制事件不良影响的升级；3.1.3调解结果处理(1)调解结果双方接受后,由行政人事代表处向公司汇报。(2)针对事件的发生,公司应作相应的改进与防范。(3)行政人事代表处与事件员工处理双方认可的事件结案相关手续。（包括：工作事务协条、解除劳动合同等）3.2劳动仲裁3.2.1应诉(1)收到诉讼仲裁资料后,行政人事代表处整理除应诉要求规定的资料外，还应整理对应诉有帮助的相关资料作为证据。(2)应诉资料整理后提报请示备忘录。(3) 所在部门及公司各相关部门有义务协助行政人事代表处提供应诉证据材料。(4)行政人事代表处依据事件的性质选择代理诉讼人员（内部或律师），并报公司批准。3.2.2截决处理(1)诉讼判决后，行政人事代表处收到判决书分析结果是否合理，是否有必要再提出二审仲裁或向法院上诉。(2)行政人事代表处提供判决分析意见，由公司核准裁定是否二审申诉或向法院上诉。(3)行政人事代表处依据公司裁定结果进行相关事务处理。3.3持续改进(1)针对此次发生的事件分析发生原因，对判决的事实分析找出内部管理的不足之处。(2)预知将来可能因国家政策变化而对公司管理的风险进行评估改进。四.附件附件一：劳动争议分析表附件二：内部劳动争议处理流程图附件三：劳动仲裁处理流程图附件一：劳动争议分析表一、来件登记　　　　　来件单位送达时间签收人案 由开庭时间开庭地点送达文书：□应诉通知书 □仲裁申请书副本 □证据材料 □单位代表身份证明□授权委托书 □开庭通知 □仲裁基本规则□其他材料。证据材料清单：二、基本信息登记　　　　　姓 名入/离职时间原部门原岗位原级别是否签订劳动合同合同签订时间合同签约公司签约岗位签约薪酬是否购买社保购保公司三、诉求情况　　　　　序号诉求事实诉求金额法律依据所提供证据诉讼金额合计四、调解应诉方案　　　　　序号答辩事项应诉金额法律依据材料准备合计　　五、仲裁应诉方案　　　　　序号答辩事项应诉金额法律依据材料准备合计　　六、不确定项　　　　　序号项目内容诉求金额法律依据应对措施预计裁决区间七、改善措施　该案件暴露的问题改善措施