卫生质量标准.doc

卫生质量标准 前厅卫生质量标准 天花、墙面无蛛网灰尘，墙皮无脱落现象 门窗、玻璃光洁明亮，无污点印迹 门厅过道无障碍杂物，始终保持清洁、整齐、明亮 绿化植物叶面无灰尘，无枯叶 大堂地面随时拖尘，保持光洁，地面边角无废纸杂物 勤换烟缸，烟缸内烟头不超过3个，公用电话每日消毒不少于2次 客用杯具做到一客一消毒，保持杯具清洁卫生，无水渍、无破损 总台内物品摆放整齐、地面无杂物 随时保持电脑的清洁卫生 保持鱼缸内水清澈，鱼缸后无杂物 大堂吧各类物品摆放整齐，每日擦拭，无灰尘、过期、变质现象 整个大堂卫生做到时时、处处清洁、美观、舒适 客务部卫生质量标准 1、会议室卫生质量标准 天花、墙面无蛛网、灰尘，墙面整洁，无脏迹；地面边角无废纸杂物，无污迹 门窗、玻璃每日擦拭，保持光洁明亮，无灰尘、污点、印迹 各类设施摆放整齐，无灰尘、污迹；绿化植物叶面清洁，无灰尘，无枯叶 客用物品、茶杯每日消毒保洁，保持清洁卫生，无水渍、无破损 公共区域卫生质量标准 天花、墙面无蛛网、灰尘、印迹、脱皮现象，外围环境清洁卫生，地面边角无垃圾、杂物、烟头 门窗、玻璃光洁明亮，无污点、印迹 客用卫生间整洁卫生，洁具四壁无污迹，无异味，面盆水笼头表面光洁明亮，使用方便，镜面光洁，无水迹、皂迹 各楼道地面保持清洁，无垃圾、杂物、纸屑，无卫生死角 客房卫生质量标准 客房卫生用品 客房清洁车、吸尘器、洗涤剂、消毒剂等卫生用品配备齐全，分类存放，专人保管，使用方便；各种除尘擦拭毛巾专用，无挪用、混用现象发生，无短缺、损坏、乱扔乱放现象，能够适应客房清扫需要。 墙面、地面卫生 客房天花、墙面整洁，无蛛网、灰尘、水印、脱皮、掉皮现象；地毯每天吸尘，无杂物、头发及卫生死角。 家具用具卫生 客房家具用具每天擦拭，桌面、椅子、床头、电视、行李柜、床头柜等表面光滑，无灰尘、印迹；床具铺设平整美观、舒适，灯具定期循环擦拭，光洁明亮，无灰尘；门窗每天擦拭，无印迹、灰尘；服务指南内容丰富，及时补充、更换内容。各种家具用具始终保持干净、整洁，摆放在规定位置。 客用物品卫生 床单、枕套无破损、毛发、污迹，铺放整齐；茶杯每日擦拭消毒，明亮无水渍、手印；客房各种客用物品始终保持清洁、整齐、美观，无客人消费使用过的痕迹。 客用卫生间 墙面、地面卫生 天花光洁、明亮，无蛛网、灰尘、印迹，墙面平整光洁，无灰尘、水印，每天擦拭，保持干净、光亮；地面无杂物、纸屑、烟头、积水，无卫生死角。 马桶、浴盆卫生 马桶每天冲洗消毒，表面光洁，无水渍、印迹，无异味，马桶四壁无污迹，无残留的洗涤剂沫，卫生纸按规定叠放；浴盆每天擦洗，盆内及四周无污迹、水渍、皂迹、毛发，电镀水笼头、喷头表面光洁明亮，使用方便。 面台卫生 面盆水笼头、镜面每天擦拭，表面光洁，无水迹、污迹、皂迹、头发，台面水杯每天消毒，干净明亮，用防尘纸包好按规定位置摆放整齐。 客用物品卫生 面巾、浴巾、地巾每日换洗消毒，浴帘定期撤换消毒，浴帘上无水渍、皂迹及毛发；浴帽、浴液、洗发液、香皂、牙具等用品每天更新，按规定位置摆放整齐，始终保持卫生。