接待工作安排计划.doc

学生家长参观 接待工作安排 计 划 方 案 姓名 ：王骏 专业班级 ：汉语言文学2011级02班 2013年5月28日 学生家长参观接待工作安排 为了使2013年学生家长参观接待工作开展的更加有序，现就学生家长参观接待工作安排如下： 招生参观接待流程： 及时、详细了解参观信息 做好学生家长接待准备工作 引导家长进接待室，致欢迎词 带领家长参观游览校园 安排学生及家长就餐 热情送行 做好接待室卫生工作 及时全面的做好接待后的工作总结 详述： 1.????????带队参观老师提前通知接待小组负责人来校参观的时间，并及时、详细的将参观信息告之接待小组负责人。信息内容包括：参观人数、到校时间、学生的来源地、需要哪些特殊的配合。 2.????????接待小组负责人在接到参观信息后，及时做好学生家长接待准备工作，准备工作包括：确定接待工作人员，投影仪、电脑的安装，准备充足的水、水杯、简章、参观接待登记表等，提前通知需要讲话的领导。 3.????????对5人以上大规模的参观，原则上应安排两名以上的接待人员参与。 4.????????参观学生快到学校时，负责接待的工作人员到学校门口作好迎接准备，学生下车后将其有序的引导进学校接待室，接待工作人员为每位学生及家长倒好水，同时放映学校宣传光盘，让旅途劳累的学生及家长在休息的同时通过学院光盘对学校有个总体的认识。 5.????????看完学院宣传光盘后，由接待老师陪同带队老师带领学生及家长沿观校园。（参观路线见后面详述） 6.?????????邀请家长参观后，接待老师和带队老师凭学院用餐单在用餐时间带领家长到学校禾园食堂三楼就餐。 7. ?就餐后，带领家长回到学术报告厅听会议讲座。接待人员随时注意主持讲话的老师和领导的需求，以及学生家长的需求。会议讲座完毕时，接待人员以及带队老师应分组与学生及家长作进一步的咨询交流，加深学生家长对学校的了解。同时让学生家长填写参观接待表。 8.???????因参观人数较多，接待参观流程结束后，应及时有序的安排家长离开，同时安排好送行，不能来时热情迎接，走时冷冷清清，导致整个接待效果大打折扣，带队老师和接待老师可上车与学生及家长礼貌告别，让接待工作能够善始善终。 9.????????学生家长走后，接待人员应及时做好接待室清洁工作，为后面的参观接待做好准备。 10.????整个接待活动结束后，接待人员要对本次活动进行认真全面的总结，看看哪些方面是学生最满意的，哪些方面还存在一些问题或不足，好的方面要继续发扬，不足之处注意弥补改进。要通过总结不断提高接待质量和效率，使今后的接待工作责任分工明确，层次清楚。 二、???????? 学校正大门——学校图书馆——学校陈列室——教学楼——石油大楼——实习基地——宿舍——食堂——学术报告厅 详述： 家长参观一般都是从接待室出发，所以参观路线安排由接待室开始，经过学校大门后参观考察图书馆以及位于图书馆一楼的陈列室，然后走进教学楼进行查看，之后进入石油大楼参观，参观完后走进大楼前的石油开采基地进行查看，接着进入学生宿舍查看学生居住环境，然后走进食堂考察并吃午餐，最后到学术报告厅进行答谢并致送别词，欢送家长上车离开。 具体相关工作信息及安排如下表： 时间 接待事项 地点 接待人员 备注 9月5日 8:30-8:45 迎接学生家长 校正大门 副校长、招生办主任 参观人数：20人 到校时间：8:30 家长来源地：重庆本地（无少数民族） 招待人员：4名 另：挂横幅，召集学生欢迎，校门口卫生干净整洁。无特殊的配合。 9月5日 8:45-9:15 接待室接待 接待室 招生办主任 各负责人组织家长进入接待室，做好接待工作，通知领导致欢迎辞。具体接待工作见详述，欢迎辞另附页。 9月5日 9:20-11:30 参观考察校园 学校 各单位负责人 学生家长在招生办主任的带领下，参观考察学校。由各单位负责人配合解说各考察点。期间时间较长，注意引导家长休息，并送上茶水。 9月5日 11:50-12:30 午宴 和园食堂三楼 招生办主任、副校长 食堂应考虑卫生情况，菜式应多样化，服务要周到。尽量不要喝酒。 9月5日中午 休息 学生家长自行安排，但要注意不要分散，随时联系。提前通知家长下午的工作安排。 9月5日13:30-14:30 座谈会、交流会 学术报告厅 副校长、办公室主任 座谈及交流内容围绕学生学习及生活环境展开，恳请家长提出意见指出问题，共同讨论解决。请家长填写参观接待表，以备后用。 另：座谈会及交流会后不宜致送别辞，简单寒暄及表示学校希望及祝愿