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服务规格 分布式设备管理 – 软件分发 服务概述 分布式设备管理服务可帮助您跟踪分散的资产、分发软件和管理补丁程序– 无论您的PC客户机位于互联网的何处。  通过互联网管理本地和远程PC  通过基于策略的管理降低成本  将对网络和最终用户影响降至最低  利用SaaS式解决方案降低基础架构成本  直观且易于配置和使用的动态界面 戴尔软件分发服务使客户能够从管理员控制台数据包库为基于Microsoft™ Windows™ 的系统部署软件包或升级（由客户、第三方或戴尔创建）。 通过管理员控制台，客户的IT管理员能够上传并向系统分发软件包（在企业范围内或以选择最终用户的方式），并获得有关 部署状态的信息。  电子分发– 所有下载均可在检查点重新启动，确保客户机可以从中断位置恢复下载  互联网或LAN储存库– 依赖DDM实现交付或在公司网络上配置本地中继服务器。  有效利用网络资源– 基于设备、子网或位置的带宽管理降低了使用本地软件分发服务器的需求。 可选服务（额外收费） 自定义服务 可单独购买以下可选自定义部署服务（可能在单独的工作说明书或双方签署的其他协议中规定）：  戴尔工厂定制集成服务，用于向新系统中安装服务支持软件。  向客户的系统和最终用户分发服务支持软件包。  其他“入门”协助，超出标准服务中包括的培训，适用于设置和配置中继服务器来分发软件等项目  为客户开发软件包以支持向最终用户和系统进行分发。 支持流程 激活服务 客户和戴尔将协作以完成以下任务：  审核最低技术要求。  评估环境/基础架构。  审核网络拓扑。 分布式设备管理– 软件分发：服务规格 2/ 3  确定办公室或现场位置。  确定首选的服务支持软件分发方法。 完成此审核后，戴尔将提供服务支持软件(SES)安装程序，并以电子邮件向客户的技术联系人电子邮件地址发送激活通知，同 时附上关于如何激活该服务和联系戴尔进行实施支持的服务支持软件部署指南。 安装服务支持软件 戴尔将为客户提供以下支持（通过电话或以电子方式），以协助部署服务支持软件：  戴尔将在管理员控制台中定义并启用客户。  戴尔将向客户IT联系人提供一个经配置的安装程序及相应的安装说明。  戴尔将为客户的IT管理员提供初步远程在线培训。 客户责任  确保在所有要监控的设备上安装服务支持软件。  客户应确保要使用主动防御软件防火墙（例如域警报）管理的任何设备都经过了配置，以避免阻止来往于服务支持 软件的传输。  确保要清点的应用程序从系统的操作系统中规定的标准可执行文件中启动，而不是从服务器中启动或从网页浏览器 中运行。  在“戴尔软件”网站（见电子邮件激活通知）上注册所有服务支持软件。 戴尔将仅为具有注册服务支持软件的设备提供服务。 客户可以随时禁用或重新分配注册的服务支持软件，但不会得到先前已支付费用的退款。  提供一名单点联系，该联系人担任主要客户联系人，负责与客户IT环境中的最终用户或组的协调服务。  服务支持软件广泛运用分布式管理任务组(DMTF)所颁布的系统管理BIOS （下称“SMBIOS” ）规范以及相关Windows Management Instruction （下称“WMI” ）（在适用情况下），以便正确识别和确定硬件特性。 不支持SMBIOS或WMI 的设备、未正确实施SMBIOS或WMI 的设备或者不是必威体育精装版的设备可能会显示不完整或错误的 硬件信息。戴尔并不担保服务支持软件能够或将会为所有硬件、应用程序和设备类型提供支持。 技术责任和要求