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三星设计团队探秘：在快速执行中稳健创新2012年03月23日17:25腾讯科技[微博]小贝我要评论(1)字号：T|T腾讯科技讯（小贝）北京时间3月23日消息，据国外媒体报道，路透社今天发表文章，深入介绍了三星设计师团队的创新历程。文章指出，三星最早的智能手机受到了外界的强烈批评，但后来Galaxy手机却全球畅销。在这个过程中，三星设计团队功不可没。文章称，三星设计团队虽然不具备苹果那样的创新天才，但是通过奉行快速执行战略，并借助三星的整体优势，总会推出一款为时代定义的产品。以下为路透社对三星设计团队的深入报道：当三星电子为了应对苹果iPhone的面世而匆忙推出其第一款智能手机时，一些用户当街烧掉了这款产品，或者公开将其敲成碎片，以表达自己的不满。针对这款手机的批评包括通话掉线，触摸屏不灵敏，频繁自动重启，以及应用程序缺乏。2009年底找到第一份工作之前购买了三星Omnia手机的Kim Sang-uk说：“这款手机真是糟糕，我真想把它扔掉，但是又不能扔，因为购买手机时签了两年的协议。这是一种白给都不要的手机。”从失败走向成功三星移动JK Shin承认，这是一段艰难的时光。2010年第一季度，三星电信部门实现了1万亿韩元（约合8.85亿美元）的净利润，然而在随后一个季度，苹果新款iPhone席卷整个市场，三星电信部门的净利润也减少了一半。JK Shin后来说：“当时我们确实面临着严重的危机。”然而，在位于首尔的三星电子总部大楼9楼的设计中心，Lee Minhyouk表示，他并没有感受到压力。当时，这位三星移动负责设计的副总裁和他的团队已经开始研发下一代智能手机Galaxy，而这款手机也真正成为了iPhone的竞争对手。自2010年6月上市销售以来，三星Galaxy智能手机销量达到4400万部，并帮助三星在去年超过苹果，成为全球最大的智能手机生产商。现年40岁的Lee Minhyouk是三星最年轻的高管，他说，Galaxy的成功是以Omnia为基础的。Lee Minhyouk在自己的办公室接受采访时说：“没有Omnia和三星之前的机型，就不会有Galaxy。这些产品的设计是有联系的，它们不应当看作是独立的设计，它们都是我们在技术、颜色和设计语言方面进行深入考虑后的结果。”肥皂与香水三星一跃进入智能手机市场，凸显了这家韩国巨头的优势与弱点。三星一直奉行一种“快速执行”的战略，当机会出现时通过一款模仿产品率先打入市场。但三星从来都不以伟大的创新者自居，也不会像苹果那样通过标志性的产品开创新市场。批评者称，要想成为真正的创新公司，三星需要在艺术和科学方面进行探索。芬兰服务设计咨询公司Fjord首席创新官克里斯蒂安·林德霍姆（Christian Lindholm）表示：“三星就像是一个优秀的肥皂制造商，他们的产品能使你感受到干净，充满肥皂泡。然而，他们并不知道如何制造香水，这个行业利润率更高。香水是一种体验，它意味着诱惑，令人充满魅力，自我感觉良好。你热爱自己的香水，同时喜欢自己的肥皂。”设计人们喜爱的东西是一种艺术，这需要承担一定的风险，并且更多的是基于体验，而非数据。林德霍姆说：“三星仍然需要学习。他们能够对所有的创新进行全面分析，但是缺乏自信。”她接着说：“韩国已经跃入体验行业，我认为五年之后韩国就可以成为下一个日本，否则就会被正在快速学习肥皂制造的中国所超越。”逐步发展与大幅创新Lee Minhyouk办公室的氛围和他的评论看起来更加强了三星的这样一种印象，即三星文化更加倾向于逐步发展，而非大幅创新。Lee Minhyouk的设计区域看起来与三星其它部门并无区别，办公桌和格子间，上面贴有三星创始家族的名言：“始终与客户同在”，“打造致力于人类的产品”，以及“挑战世界，创造未来”。这个办公室或许缺少硅谷企业那样的奇异的艺术、健身球或创造性的玩具，但是Lee Minhyouk和他的团队也在学习一些创业技巧，用于设计工作。由于Galaxy系列手机的畅销，Lee Minhyouk获得了点石成金的“迈达斯”绰号，他曾前往巴西伊瓜苏瀑布和秘鲁库斯科古城获取灵感。三星将其设计团队派到世界各地的旅游景点，希望点燃他们的想象之火。Lee Minhyouk说，他们从这些旅行中获得的画面和情绪可以“自然地用设计语言，或者线条和颜色来表达”。Lee Minhyouk说，设计过程也可以非常普通。他说：“设计就是你生活中的一部分。你对未来趋势进行研究，体验未曾经历的事情。所有这些都与你互动，进而产生新的设计。”如果用投入来衡量创新，三星电子显然是世界上最优秀的企业之一，2011年三星在研发方面投入了10万亿韩元（约合90亿美元）。确实，彭博商业周刊年度50家最具创新力公司的排行榜上，三星排在第11位，不过落后于竞争对手LG电子和索尼，这两家公司分别排在第7位和