自营员工规章管理制度.docx

XX购物中心自营员工规章管理制度 (暂行版)本着规范和强化商场营运管理的原则，在结合公司的相关制度，现制定商场自营员工管理制度如下：一、考勤制度：(一)、工作时间1)员工实行轮班工作制，每月4天休息：夏令时（6月1日—9月30日）上午班：8:30—15:30 、下午班14:30—21:30；冬令时 (10月1日—5月31日) 上午班：9:00—15:30 、下午班14:30—21:30；2)店长工作时间为，上班时间：9:30-6:00,每月4天休息.3)员工休息日不得安排在节假日及星期六、星期天，特殊节日及特殊情况调休的,需得到上级批准；4)公司根据实际情况对作息时间进行适当调整，员工应当服从；5)员工就餐，难免会形成暂时的人员空缺，而员工交接班，则会面临交接和服务的双重任务，其间服务规程和要求为：（1）倒班员工的就餐时间为40分钟，在商场内餐厅就餐的员工应该避开顾客就餐高峰，具体时间午餐为11:00—12:00，晚餐为18:00—19:00。（2）就餐期间，在时间许可的情况下，所有员工有责任去帮助邻近柜组的服务工作。(二)、考勤规定1)员工上下班实行签到制度，替他人签到、签退者，一经发现，签到及被签到者均以旷工一天处理；对于错签、漏签、不签者，予以警告后视情况而定做迟到早退或旷工处理；2)迟到（早退）5-10分钟/次，罚款10元；11-20分钟/次，罚款20元/次；21-60分钟/次，罚款60元；迟到（早退）超过60分钟（四小时内）/次视为旷工半天；3)员工无正当理由或任何通知、缺勤视为旷工，旷工半天（四小时内），扣发一天全额工资（基本工资+等级工资+各类补助）；旷工一天（四小时以上），扣发三天全额工资；连续旷工三天（含）以上者，按自动离职处理；全年累计旷工超过五天（含）以上者，予以开除；4)店长出勤由直属直接上级进行监督考勤。5)工作时间外出(1）员工外出必须在“人员外出登记表”上进行登记后经领班、店长同意后方可离店。(2）员工在一个工作日内除调货累计外出时间不得超过30分钟（包括：用餐等）超过者按迟到/早退相关规定论处。(3）员工因私外出，发生意外事故，公司不承担任何责任。(三)、员工排班1)店长负责每月专柜人员排班，并于每月1日前将排班表交至公司营运管理处；2)员工上班需严格按排班表执行,每月换班不得超过5次，员工换班需填写《换班申请单》，需经公司同意，否则视为旷工处理；(四)、交接管理规定1)接班人员必须提前进入工作岗位，做好接班准备；2)交班人员必须认真填写交班日志，注明交接时间和姓名，接班人员要认真查看交接日志，注明接班时间和姓名；3)在进行货品交接时，接班人员必须按照实物认真进行点数。如接班人员货品交接时，未认真进行货品清点，并完成交接，货品丢失将由接班人员自行承担，交班人员不承担责任；4)交班人员如遇到无人接班时，应及时向店长汇报，未经允许不能擅自离岗，不可因交接班让顾客久等。(五)、工作协调：1)服从主管及上级的工作安排、按时完成任务，如因工作需要安排加班，不得无故拒决，加班应如实上报。2)认真执行公司的各项规章制度、努力学习各项业务知识、服务技巧、销售技巧等专业知识。量化自己的工作目标，努力完成公司分配的各项任务。3)上下班必须打招呼，下班时必须整理货场及仓库，经接班同事确认，并做完交接班工作后方可下班。4)不可随便向客人承诺店章以外的服务和做不到的事情。5)店员之间互敬互爱、团结合作，要具有良好的团队精神。接纳公司文化，对公司忠诚并充满信心，忠于职守做好本职工作。6)严守公司商业秘密，各类公司文件不得随意放置与谈论。二、仪容仪表规范男同事：1）头发头发一定要梳理整齐，不理怪异发型头发不可有头屑或有油腻的感觉后颈头发不可遮盖领顶，头发前端不可遮盖眼睛不可染过分夸张颜色头发，以自然颜色为主。允许发型： 2）首饰不可戴超过一只戒指最多只可以戴一条不夸张的手链不可戴过大或过多色彩的手表颈链不可外露不可戴耳环、耳钉3）着装上岗时工装要求职业装,穿着不能佩带任何饰物.?尽量保证浅色上衣,深色裤子(夏天不能穿短裤).员工上岗必须穿袜子,不准不穿袜子。 卖场员工上岗可穿系带布鞋、皮鞋，鞋颜色为黑色、棕色或深兰色。凉鞋不准露脚趾，不准穿拖鞋和款式奇异的鞋。?员工须在更衣室或库房更换工装，不得在卖场更换工装。 工牌佩带整齐4）姿势两脚分开与肩同宽，两手背后，右手握拳，左手握往右手腕抬头、挺胸、收腹、目光平视，面带微笑不可倚靠货架、柜台及收银台双手不可交叉放在胸前及插放在口袋标准站姿：5）其他要求胡须要剃干净；注意体味，身体不可以有异味或体臭女同事1）头发头发一定要梳理整齐，不理怪异发型头发不可有头屑或有油腻的感觉及肩长发必须向上盘起，用发带绑住不可遮盖脸庞及眼睛，前端不可盖过眼眉头发染色不可太艳丽、以自然色为主允许颜色：