基于主客交往视角的旅游目的地形象塑造研究.doc

基于主客交往视角的旅游目的地形象塑造研究内容摘要 旅游目的地形象，是吸引旅游者的关键因素，也是旅游目的地形成竞争优势的最有力工具。本文通过主客交往视角对旅游目的地形象塑造进行研究。本文在前人研究的基础上，对旅游目的地形象的概念和构成要素、影响因素进行论述，并对主客交往的概念、主体、影响因素等进行回顾，找出主客交往对旅游目的地形象的影响途径，并从游客的角度，对与东道主交往的感知上，以天津市为例进行了实证调研。调研采用调查问卷的形式对到天津旅游的外地游客进行主客交往和认知形象测量，并对调研的数据结果进行可靠性分析和相关性分析。结论认为，游客与东道主的文化差异、交往强度影响游客对天津旅游目的地的认知形象，即对旅游服务、旅游氛围的认知。而游客对旅游目的地的认知形象之间影响目的地整体形象和总体满意度。所以在进行旅游目的地形象塑造时，应努力提高服务者沟通能力、服务质量。将当地居民纳入到目的地形象塑造控制变量中，尽量使居民的生活因旅游发展而更美好。 关键字：主客交往；旅游目的地形象；天津市 Abstract Tourism destination image, the key factor to attract tourists，is also a powerful tool to build advantage for tourism destination. This paper is planning to discuss the building of tourism destination image through the perspective of host-tourist interaction. In this paper, the author discusses the concepts and influencing factors of tourism destination image. Then the concepts and influencing factors of host-tourist interaction follow. By the way of discussing, author finds the relationship between host-tourist interaction and tourism destination image and how host-tourist interaction influences tourism destination image. After that, author makes an empirical study with TianJin City. This research uses questionnaires to measure the interaction between host and tourist and the awareness of tourism destination image of tourists from other places with the hope to give reasonable comments or suggestions about building tourism destination image of TianJin City on the conclusions of this research. Key words: Host-Tourist Interaction; Tourism Destination Image; TianJin City 目 录 一 绪论 1 （一）研究背景和意义 1 （二）研究内容和对象 1 （三）研究方法 2 二 文献综述 2 （一）旅游目的地形象 2 （二）旅游主客交往 6 (三) 主客交往影响旅游目的地形象 10 三 实证研究 11 （一）调查地域 11 （二）调查设计 12 （三）数据的收集与分析 13 （四） 结论 16 四 旅游目的地形象塑造对策及建议 16  基于主客交往视角的旅游目的地形象塑造研究 一 绪论 （一）研究背景和意义 自20世纪70年代，Mayo提出旅游目的地形象的概念以后，众多学者纷纷对其进行了探索研究，希望从旅游目的地形象方面打开缺口，为“旅游（tourism）”这一主题的研究添砖加瓦，使这一领域的研究更加全面深入。 随着国际上专家学者对旅游目的地形象研究的深入和现代旅游业的发展，旅游目的地形象发挥着越来越重要的作用。其不仅在旅游者消费决策制定过程中产生影响，而且可以作为旅游目的地市场细分、市