QCC教育资料教程教案.ppt

『 什麽是QCC？...』 ???QCC英文全稱UALITY CONTROL CYCLE，中文譯作“品管圈”。QCC就是由同一工作場所的人們，自動自發地結成數人一圈的小團體（又稱QC小組），然後全體合作，活用品管的手法，發掘工作現場所發生的問題，並自力自主地加以解決的活動。 『 QCC與企業文化...』 ???企業文化是當今企業管理的必威体育精装版形式，是企業所創造的獨具特色的物質財富和精神財富的總和，它爲現代企業管理的發展提供了新理論依據。企業文化建設強調以人爲本。QCC活動最終目的是提高人的素質，QCC的宗旨是調動人的積極性，充分發揮人的無限能力，創造尊重人，充滿生氣和活力的工作環境；有助於改善和提高企業素質。由此可見，QCC活動與企業文化建設是密不可分的，都具有豐富內涵的人本特徵，與現代經營的戰略思想——“人的管理”是不謀而合的。 西元1972年，日本科技聯盟的納谷嘉信教授，由許多推行全面品質管理建立體系的手法中，研究歸納出一套有效的品管手法，這個方法恰巧有七項，為有別於原有的「QC七大手法」，所以就稱呼為「新QC七大手法」。　　 　　生活及工作中當遇到問題時，需要透過問題分析與解決的程序加以處理，利用「QC七大手法」與「新QC七大手法」兩個工具搭配使用，能讓我們迅速找到問題解決之道。 什麼是新QC手法？ ★ 將「新QC七大手法」之各項手法整理成表並附圖形說明如下： 【手法一】親和圖法（Affinity Diagram） 【大　意】由繁入簡【用途說明】 ˙針對一件大家想認清的事實做情況分析。 ˙適用於：討論未來問題，或未曾經驗過的問題，還不知道下一步的情況時。 　　　　　還不知道下一步的情況時。 ˙將平常農友們口語的對話，或個人的想法，變成具體的文字，並進行整理。 【手法二】關聯圖法（Mutual Relation Analysis） 【大　意】顯明關係【用途說明】 ?????????????????????????????????????????????????????????????? ˙以「原因－結果」不斷展開進行分析；類似QC中的「魚骨圖法」。 ˙適用於：因素間有複雜的關係存在，想要知道會產生什麼樣的結果。 ˙當農友們想解決單一問題時使用。 【手法三】系統圖法（End-means） 【大　意】層級清楚【用途說明】 ˙以「目的」、「手段」不斷循環展開的進行分析。 ˙利用不斷問「為什麼」尋找彼此間的關係。 ˙像大樹延展般，一幹一枝一葉有順序的發展。 ˙有效幫助農友探索解決問題的手段。 手法四】矩陣圖法（Matrix-diagram） 【大　意】簡單易懂【用途說明】 ?????????????????????????????????????????????????????????????????? ˙多方面的思考：不只是一個問題，對一個答案的模式，而是一件事中，多個因素對多個因素的討論。 ˙適用於：２種因素以上的問題事件中，尋找解決問題之適當對策。 ˙當農友遇到一個問題且其內有２個原因時。 手法五】過程決定計畫圖法（Process Decision Program Chart） 【大　意】事先預備 【用途說明】 ˙為尋找最佳決策的手法。 ˙適用於：想要預測系統上的結果時使用。 ˙幫助農友們針對問題的實施順序作檢討。 【手法六】箭形圖法（Arrow Diagram Method） 【大　意】主導進度 【用途說明】 ˙想要發現某一工作之進度的路線時。 ˙適用於：需要如期完工或有時間限制的方案。 ˙可以有效的幫助農友管理工作進度，不至延遲。 ? ◆收集資料時應注意: 　　　 1.收集正確的資料：避免造假、不實2.避免主觀的判斷：保持客觀的態度3.須把握事實真相：利用4W2H進行事件描述　　　 What：什麼事、物　　　　　　　 Who：與誰有關、對象與執行者When：何時發生、發生時機　　　 Where：在何處發生、地點與位置How many/much：發生的次數、數量或程度How：如何發生的、發生的形式。 ★ 使用新QC七大手法的五項益處： 　1. 迅速掌握重點---即時掌握問題重心，不似無頭蒼蠅般地找不到重點。　2. 學習重視企劃---有效解析問題，透過手法的運用，尋求解決之道。　3. 重視解決過程---重視問題解決的過程，不只是要求成果。　4. 瞭解重點目標---擁有正確的方向，不會顧此失彼。　5. 全員系統導向---強化全員參與的重要性，進而產生參與感與認同感。?? ★ 「新QC七大手法」有哪些？ 　 ● 親和圖法（Affinity Diagram）　● 關連圖法（Mut