商务智能系统by(A)第六小组.ppt

商务智能系统 资料整理 ：定义、特点、结构 (附图表) ————— 主要功能（+案例） ————————— 应用前景（+案例） ————————— 发展方向（+案例） ————————— 调查整理后的感受 ————————— 什么是商务智能系统？ 商务智能系统，又称BI（Business Intelligence）系统 指用现代数据仓库技术、线上分析处理技术、数据挖掘和数据展现技术进行数据分析以实现商业价值。 商业智能作为一个工具，是用来处理企业中现有数据，并将其转换成知识、分析和结论，辅助业务或者决策者做出正确且明智的决定。是帮助企业更好地利用数据提高决策质量的技术，包含了从数据仓库到分析型系统等。 商务智能系统的 商业智能是对商业信息的搜集、管理和分析过程，目的是使企业的各级决策者获得知识或洞察力，促使他们做出对企业更有利的决策。 商业智能通常被理解为将企业中现有的数据转化为知识，帮助企业做出明智的业务经营决策的工具。而商业智能能够辅助的业务经营决策，既可以是操作层的，也可以是战术层和战略层的决策。为了将数据转化为知识，需要利用数据仓库、联机分析处理（OLAP）工具和数据挖掘等技术。 商务智能系统的 结构 商务智能系统的 结构 　　商务智能系统作为一种辅助决策的工具，为决策者提供信息、知识支持，辅助决策者改善决策水平。商务智能系统的主要功能如下： 数据集成 数据是决策分析的基础。很多情况下，决策需要的数据零散分布在几个业务系统中，为了做出正确的经营决策，就需要把这些零散的数据收集起来，形成一个系统的整 体。因此从多个异构数据源，包括内部的业务系统和外部的数据源提取源数据，再经过一定的变换后装载到数据仓库，实现数据的集成是必要的。 信息呈现 信息呈现把收集的数据以报表的形式呈现出来，让用户了解到企业、市场现状。这是商务智能的初步功能。例如BusinessObjects（SAP）的水晶报 表（crystalreports）允许从各种数据源收集数据，使报表分析人员可以随心所欲、快速便捷地设计报表。在信息呈现的方式上，除了报表、图等形 式以外，还可以用其他直观的方式。此外，利用在线分析处理（OLAP），也可以从多个维度观察数据。 运营分析 运 营分析包括运营指标分析、运营业绩分析和财务分析等。运营指标分析是指对企业不同的业务流程和业务环节的指标进行分析，运营业绩分析是指对各部门的营业 额、销售量等进行统计，在此基础上进行同期比较分析、应收分析、盈亏分析和各种商品的风险分析等。财务分析是指对利润、费用支出、资金占用以及其他经济指 标进行分析，及时掌握企业在资金使用方面的实际情况，调整和降低企业成本。 战略决策支持 战略决策支持是指根据公司各战略业务单元（strategicbusinessunit，SBU）的经营业绩和定位，选择一种合理的投资组合战略。由于商务 智能系统集成了外部数据，例如外部环境和行业信息，各战略业务单元可据此制定自身的竞争战略。此外，企业还可以利用业务运营的数据，提供营销、生产、财务 和人力资源等决策支持。 商务智能系统 案例分析 物流企业商业智能平台需求分析及功能设计 （一）物流企业需求分析 物流企业商业智能平台构建的目的是能够满足物流企业各部门的数据分析需求。更好地为管理者提供决策支持。所以，在平台设计时必须分析企业各部门的具体需 求。目前物流企业在数据收集及分析方面普遍存在的问题有：在业务发展过程中收集了海量的数据，但缺乏数据间的连接及有效管理，形成数据“孤岛”。无法对数 据进行分析利用：信息化程度不高，缺乏对数据进行深入分析的方法和系统；缺乏基于数据分析的决策辅助系统，如运输决策辅助、仓储决策辅助等。物流企业商业 智能平台的建立应该有解决以上问题的能力，所以物流企业商业智能平台应当具备两个功能：第一，数据的收集及整合功能，商业智能体系中的数据仓库可以实现此 功能；第二，数据的深入分析以及直观灵活的展示功能，以便辅助决策，通过商业智能平台的OLAP、报表系统、主题分析等工具可实现此功能。 （二）商业智能平台功能设计 领导页面：通过折线网、柱状