《中层管理者领导力提升与团队建设》培训课件方案研究.ppt

巅峰团队发展规律与要素 每个人的能力都有限,要有所成就我们必须借助团队,让我们把握团队的定义 Together Everyone Achieve More TEAM “一个团队由少量的人组织，这些人具有互补的技能，对一个共同目的、绩效目标及方法做出承诺并彼此负责。” 工作群体 团队工作 管理者 执行者 领导者 团队成员 群体与团队不同 团队工作更有效率? 平均每一个人可以拉动85公斤 7个人组成的小组平均能拉动多少公斤？ 团队绩效 工作群体 潜在的团队 真正的团队 表现出色的团队 伪团队 工作表现 高效团队建设的阶段、规律 团队建设经过的五个阶段 第一阶段：团队的形成阶段 第二阶段：团队的磨合阶段 第三阶段：团队正常运作阶段 第四阶段：团队高效运作阶段 第五阶段：团队创新阶段 您觉得建设一个优秀团队有哪些重要因素？ 您觉得团队建设中哪些问题很难解决？ 巅峰团队构成7要素 选择团队成员 合群表现和人格倾向； 利他； 合作； 诚信； 专注； 开放。 激励原理 需求 动机 行为 需求 满足 新的需求 激励 团队激励原理 强化原理； 公平原理； 需求原理； 期望原理； 双因素原理； 平衡原理。 建设高情商团队顺畅合作 提高团队情商 团队情商是指一个团队的综合情绪控制能力，它是团队创建中的一个重要方面。 一个公司如想进一步发展壮大，使团队发挥更大的作用就必须努力提高团队情商。 情商对团队的价值 情商，即情绪能力。 情商包括五种能力：了解自己情绪的能力、控制自己情绪的能力、自我激励的能力；理解并影响他人情绪的能力，付出奉献的能力。 建设高情商团队 智商、情商、心灵商数； 心智时代来临，提高成员忠诚度； 关注成员状态与心理，建设高情商团队。 团队中的成员关系 人际关系原理； 如何做到双赢关系。 建立感情存款 熟悉的人更需要感情存款； 如何才能增加感情存款。 沟通双关图 具有沟通意识并掌握了沟通能力的人似乎总是好运不断. 团队沟通需要 良好的沟通氛围 正确的沟通态度 多种沟通平台 便捷的沟通工具 团队成员的沟通技巧 * 沟通与协调对象 上 下 左 右 中 ●自我为中心的攻击式; ●和平性格特征的退让式; ●敏感却具有攻击性的消极进攻式; ●积极自信式。 沟通风格 沟通的原理和障碍 沟通的过程 编码 解码 信息 解码 编码 反馈 特定 信息 “理解”了 的信息 干扰 信息发送者 信息接收者 ——准确性原则：表达的意思要准确无误 ——完整性原则：表达的内容要全面完整 ——及时性原则：沟通要及时、迅速、快捷 ——策略性原则：要注意表达的态度、技巧和效果，这就必须考虑沟通的策略 实现高效沟通的基本原则 沟通的基本原则 * 表达的两个重要构成 内容 情感 团队冲突化解与打造团队精神 退避：对冲突采取逃避或压抑的态度； 顺应：冲突一方愿将对方利益置于自己利益之上的态度； 妥协：冲突双方都愿意放弃某些事物的状态； 竞争：追求满足于一己私利采取零和游戏； 统合：冲突双方都期望能完全满足对方需求。 五种冲突处理方式 冲突反应的意图类型： 竞争 顺应 统合 妥协 竞争 低-----------------合作性--------------高 高--------坚持性------低 团队冲突是不可避免的 工作方法冲突与化解； 资源冲突与化解； 性格冲突与化解； 感情冲突与化解； 利益冲突与化解。 团队精神的误区 不考虑个人利益； 不能良性竞争； 缺乏纪律，没有原则； 牺牲自我。 团队精神的内涵 团队精神的表现 归属感； 凝聚力； 互相支持； 团队目标与个人目标的共赢。 团队协作与学习型组织 【山雀与知更鸟】 －－团队协作与学习型组织 20世纪初，英国的乡村有一套牛奶配送系统，将牛奶送到顾客门口。由于牛奶瓶没有盖子，山雀与知更鸟常常毫不费力，便在顾客开门收取牛奶前，先一步享用。 后来，随着厂商加装了铝制瓶盖，山雀与知更鸟便不再拥有这“免费早餐”。但到了50年代初期，当地的所有山雀（约100万只）居然都学会了刺穿铝制瓶盖，重开“免费早餐”大门。反观知更鸟，却只有少数学会，始终没有扩散到其余大多数。 很明显，山雀经历了组织学习的过程，藉由个体的创新技能，传送给群体成员，成功增加了族群对环境的适应力。但问题是，为什么山雀可以，而知更鸟却不能呢？   中层管理者领导提升与团队建设   主讲：张耀升 张耀升先生简介 企业成长教练,长期专注企业快速稳健发展策略与人才战略关系, 获得大量新鲜案例,掌握人才资本运营关键; 接受过50余家媒体专