住院患者”的体验与感受的调查汇报.doc

关于接受临床路径与单病种质控服务 “住院患者”的体验与感受的调查汇报 院领导： 医院社会评价工作小组于7月10日至7月13日在院内进行了接受临床路径与单病种质控服务“住院患者”的体验与感受的调查。发放调查问卷44份，收回44份，现将调查情况统计汇报如下： 调查44例：其中5例心肌梗死、3例心衰、28例脑梗死、5例肺炎，3例髋膝关节置换，0例冠脉搭桥。 1．入住病房时护士是否以口头形式或书面形式主动向您介绍住院环境和注意事项 很满意 满意 一般 不满意 很不满意 39.54% 30.23% 23.25% 6.98% 2．医生诊断后是否主动告知您治疗的方案、预期结果及预计费用 很满意 满意 一般 不满意 很不满意 27.27% 15.91% 47.73% 9.09% 3．您对医院住院病房与床单的清洁、舒适程度的评价 很满意 满意 一般 不满意 很不满意 40.91% 20.45% 27.27% 11.36% 4．您对医院住院病房的生活环境方便程度的评价 很满意 满意 一般 不满意 很不满意 38.64% 22.72% 29.55% 6.82% 2.27% 5．您对医院住院病房提供的膳食满意程度的评价 很满意 满意 一般 不满意 很不满意 15.91% 20.45% 31.82% 11.36% 6．您经过本次治疗后对病痛减轻与生活质量改善程度的评价 很满意 满意 一般 不满意 很不满意 29.55% 22.72% 18% 3% 7．对医生、护士向您提供本次所患疾病相关的防治与康复知识的满意程度的评价 很满意 满意 一般 不满意 很不满意 29.55% 18.18% 43.18% 9.09% 8．需要反映的其他情况 （1）康复医生普通话不标准，吐字不清，很不满意。 （2）没有主见，根据病人的意见来治疗，医生不要更换太频繁； （3）打针慢，太晚了，食堂炒菜太咸； （4）希望把住院时间缩短，减少经济压力； （5）床单更换太迟； （6）护士忘记打针； （7）马桶漏水，未能及时修理； （8）输液时间可适当提前； （9）希望个别护士更耐心； （10）食堂菜饭较贵； （11）针对病人个体进行治疗及专门化建议。