人力资源3级7基础知识.doc

基础知识考点汇总 第一章 劳动经济学 劳动力市场的基本功能是决定就业量与工资 按要素类别分配社会总产品或收入称为功能性收入分配 实证研究方法是认识客观现象。提供实在、有用、确定、精确的知识总需求不足是造成非正常失业的主要原因资源稀缺性绝对的属性相对的稀缺性消费劳动资源支付手段的稀缺性财政政策的手段包括增减预算支出水平增减政府税收关于就业的说法就业主体必须有劳动能力就业者所参加的劳动属于劳动就业者所从事的劳动是有酬劳动计时工资包括小时工资制日工资制周工资制常用的反映失业程度的两项指标是失业率和失业福利的特性包括法定性企业自定性灵活性福利支付不与个人劳动量直接相关失业率等于失业人数/社会劳动力人数失业人数/（就业人数+失业人数）劳动力供给弹性是)劳动力供给增加量变动对工资率变动的反应程度。劳动和社会保障部发布的规范性文件称为劳动规章正常情况下。每个月依照法定程序延长的工作时间不能超过36小时关于劳动法的监督检查制度的说法它是实施劳动监督检查的职权划分和行为规则它规定了以何种手段实现和保证各项劳动法律制度的实施各项劳动法律制度的范围与劳动监督检查制度的范围是一致的是指具有法的效力作用和意义的法或法律的外在表现形式风险型决策方法包括收益矩阵决策树敏感性根据参与者的介入程度和品牌的差异程度，消费者的购买行为分为习惯性购买行为化解不协调的购买行为寻求多样化的购买行为复杂的购买行为组织市场产业市场 转卖者市场政府市场影响产业购买购买决定的主要素包括环境组织人际常见的定价方法包括成本导向定价法需求导向定法导向定法 包装策略主要包括：相似包装，差别包装，组合包装，复用包装，附赠品包装。 心理测验按测验的方式可分为：纸笔测验，操作测验，口头测验，情境测验。 企业资源优势具有相对性和时间性的特点，要不断投入以保持和创新其优势。 悲观决策标准又称为“华德决策准则”。决策树的构成要素包括决策点状态节点方案枝概率枝差异化战略的制定原则包括效益原则、适当原则和有效原则独家性分销是指企业在一定地区、一定时间内只选择一家中间商经销或代理其产品。影响工作满意度的因素包括富有挑战性的工作公平的报酬支持性的工作环境满足成就需要的行为包括比竞争者更出色解决一个复杂问题发现和使用更好的方法完成工作组织公正与报酬分配的原则包括分配公平程序公平互动公平群体决策的优点增加决策可接受性路径-目标理论认为领导行为主要包括指导型支持型参与型成就导向型人的心理属性包括心理过程个性心理特征个性意识倾向心理状态 领导情境理论中选择领导方式的权变因素，主要包括工作成熟度和心理成熟度领导者参与模型是将领导行为风格与下属参与决策相联系，讨论如何选择领导方式和参与决策的形式以及参与的程度。员工自我保护机制的特点包括它是一种动态的表现大多数是为满足多方面的个人需求压力会使不同员工做出不同程度的反应领导者与众不同的特质包括自信心创造性领导动机内驱力团队维护职能关注于人际关系，它使团队成员们紧密结合，使大家能继续相处甚至获得某种乐趣。关怀维度是指领导者尊重和关心下属的看法和情感，更愿意与下属建立相互信任的工作关系。工作满意度指员工对自己的工作所持有的一般性的满足与否的态度。被称为人力资源管理活动的纽带人本管理原则包括人的管理第一构建以人为中心的组织机构和诣人际关系员工和组织共同发展人力资本投资的表述绩效管理活动的首要和关键环节是绩效计划根据人本管理思想，企业组织形态或结构特征明确组织宗旨和目标管理幅度合理组织集权与分权的平衡与适宜确立企业员工参与管理的制度和渠道创新是把一种从没有过的生产要素和生产条件的“新组合”引入生产体系，包括引进新产品引用新技术实现企业的新组织开辟新市场 岗位研究是岗位调查、岗位分析、岗位评价与岗位分类分级等项活动的总称。 培训发展领导者技能理论方法：辅导，加速站，按需培训，确定领导技能范畴。 人力资本是国家，企业，家庭，个人共同投资的结果。 人的发展是人力资源开发的最高目标。力资源创新能力运营体系创新能力开发体系创新能力激励体系创新能力结构体系创新能力配置体系在管理体制上，现代人力资源管理属于主动开发型