2013君临南山样板房看房动线再梳理.docx

君临南山样板房销售动线梳理8月12日周日下午在售楼处时，访客较为集中，完整地看完各位接待流程之后，有一些想法，供各位参考：大区位环境介绍环节——要首先向客户介绍，主动引导客户从门口到达大区位模型处，给予大区位环境的系统讲解，如果客户表达很熟悉周边环境，不需要介绍，那需要对客户说：那我来跟您讲一下这个片区未来的规划吧！这样的话，可以一般不会拒绝，在讲解的时候重点突出周边配套讲。项目介绍环节——要首先向客户讲解大项目规划，包括一期产品、二期产品、三期产品等，一期产品重点讲全部售罄，目前在售二期产品，这个时候再推出在售房源，有一个铺垫，会更好些。样板房参观环节——参观样板房需要进行登记确认，和客户说明这是公司的制度和流程，让客户做下来把表格填写完整，在客户填写表格的过程中置业顾问打电话和物业进行联络，整个看房通道即高度戒备起来，然后才带客户前去看房。这样一个过程下来，能够留下客户的联系方式，方便进一步进行跟踪，又能及时通知保安和物业，做足看房通道的门面功夫，同时，又能让客户感受到我们的样板房的矜贵。对于提升项目形象以及服务形象有很好的促进作用。回售楼处细谈环节——需要准备一份精美的小礼品，在客户临别前不愿意走进售楼处时候恰如其分地运用，增加客户驻留时间，充分解说项目卖点，促进打单。另一方面，也能够对前面讲解的不足进行及时修补。君临南山样板房贵宾登记表日期： 年 月 日访客姓名联系电话访客人数进入时间离开时间是否同时离开客户反馈结果及签名确认 签名： 签名： 签名：说明：如果客户不愿意进行登记，那就和客户表明，这是公司的规范流程，必须进行登记确认后方能看房，请顾客理解我们的工作。每次给顾客填写样板房登记表的时候不能是空白的，上面必须有手写的，前一阶段看房客户的登记，比如说客户10点来访，可以在第一栏加上一名9点来的的各项资料，如果11点的，加上2-3名看房客户，依次类推，可以从销售道具上让客户感受我们现场持续不断的人气。2