旅行社旅游产品异同的调查报告.doc

常德市三家旅行社旅游产品异同的调查报告 一、调查目的： 旅游产品是旅游业者通过开发、利用旅游资源提供给HYPERLINK /view/140152.htm旅游者的旅游吸引物与服务的组合。即HYPERLINK /view/2152389.htm旅游目的地向游客提供一次旅游活动所需要的各种服务的总和。即旅游经营者提供给旅游者购买的完整的旅游经历，它所包含的吃、住、行、游、娱、购等六大要素。通过了解调查常德三家的产品，分析它们产品的异同。 二、调查对象： 常德中国旅行社、湖南华天国旅常德旅行社有限公司、常德新世纪旅行社 三、调查时间： 2013年5月-----3013年6月 四、调查方法： 网上找资料、实地考察、查看书籍 五、调查内容： 旅行社企业经营的产品可以采取不同的分类标准，我们采用按照旅游者的旅游目的来分类，旅游产品主要包括三大类。 一：休闲旅游： “三山一洞一湖一漂流”的传统观光休闲旅游、与湘西其他地区联 合开发的民俗文化边城山水休闲旅游。 二：专项旅游：旅行社专项旅游产品开发种类繁多，主要有以下8种。 A、会议会展旅游：各种会议、展销会的承办与策划 B、文化旅游：包括革命历史游、名人故居游及少数民族风情游 C、生态旅游：杨家界生态旅游区 D、宗教旅游：道教圣地五雷山游，佛教圣地天门山、普光禅寺（白羊古刹）游， 少数民族宗教信仰（土土庙）游 E、体育健身游：健康老人幸福游、夕阳长寿老年游、森林洗肺游 F、婚姻旅游：旅行结婚游、旅行蜜月游、金银铜婚纪念游、玫瑰之约情侣游 G、探险旅游：艰辛探险背包游、坐龙溪大峡谷攀岩探险惊险刺激游、青少年探险游、探险旅游专线 H、特殊兴趣游：青山绿水摄影游、毕业旅游、青少年夏令营 三：商务旅游：商务小包半自助自由行 常德中国旅行社 常德中国旅行社于1985年正式成立，是经国家旅游局批准的常德市唯一一家国际旅行社，并足额缴纳质量保证金160万元整。同时也是经国家特许经营出国旅游组团社、中国旅行社协会会员、湖南省旅游协会理事单位。主要承办外国人、华侨、台湾同胞来中国大陆旅游观光业务，为团体和散客安排旅游项目，组织办理本市居民出国旅游考察，组织国内居民赴祖国各地旅游和学习参观，代售国内机、车、船票。社内拥有一批高素质的管理人员和训练有素的导游队伍，其中国家级优秀导游员一名，省级优秀导游员一名。 2004年共接待外地游客来本市旅游观光、办理出国境旅游、组织国内旅游等上万人次。全年完成营业收入2183万余元。居常德市旅行社业首榜。2004年被消费者协会评为常德市旅行社业唯一“消费者信得过单位”。中旅精神：团结、开拓、进取、拼博 服务宗旨：您的满意就是我们的追求！ 经营宗旨：以人为本 诚实守信 员工目标：更开心、更进步、更富裕。 业务优势： 组团、出境、会议策划、常德—张家界—凤凰线 湖南华天国旅常德旅行社有限公司 湖南华天国旅常德旅行社有限公司是华天集团下属“湖南华天国际旅行社有限责任公司”在常德的分支机构，具有经营大陆居民赴台湾旅游业务资质，可直接经营出境、入境、国内旅游业务，是中国国际航空运输协会（IATA）和中国国家民航总局批准的国际、国内客运代理人。1994年成立以来，凭起点高、素质好、服务优而迅速崛起。是湖南华天国旅在湖南的重要成员单位。 业务优势：组团、订房、订机票、常德-张家界、凤凰地接等省内地接 常德新世纪旅行社 常德新世纪旅行社是经国家旅游局批准设立、常德市工商行政管理局登记注册、足额交纳旅游质量保证金的旅游股份制企业。公司拥有一批多年从事旅游的业务精英和一支经验丰富、责任心强的高素质导游队伍。 公司服务宗旨：以质量求生存、以信誉求发展。 业务优势：组团、张家界/桃花源及湖南省内地接、夏令营 六、调查总结： 以上三家旅行社都是常德市优秀旅行社，都有经营国内旅游、订房、订机票。其中中国旅行社和华天国旅有经营出境游业务。在旅游产品线路方面大同小异，总体来说旅游产品单一。各家旅行社线路重复，缺少特色。在组团线路中，长途多大北京、华东五市、云南、海南；中短线路中于张家界、湘西、庐山、井冈山、桂林、三峡。地接线路中，只是着眼于常德市范围的旅游景点。产品类型单一表现在以观光旅游为主。调查发现，对旅游产品种类中探险旅游、生态旅游、教育旅游、工业旅游、考察旅游等，三家旅行社提供服务较少，并不重视此类旅游产品的开发和推广。三家旅行社的业务范围目窄,多为经营团队旅游,通过观光旅游来充分挖掘市场潜力。