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案例分析:工作体验激励 2011级电商2班 王芳杰201140411043 什么是工作体验？ 首先员工在组织中工作时需要获得的不仅仅是经济报酬还包括工作体验。工作体验是指对于员工非常重要但却不同于薪酬福利那样的报酬。它主要包括员工工作的认可和赏识、工作和生活的平衡、组织文化、个人发展机会以及工作环境五个方面。 1.认可和赞赏。员工都需要感到自己所做的工作是被组织看重的被视为有价值的，才能够能够获得工作的成就感。其中美国西南航空公司凯勒非常重视对员工的认可和鼓励。IBM公司则设立各种认可奖项对员工进行奖励和认可。因此组织认可和赏识无疑能对留住和激励员工起到十分积极的作用。 2.工作和生活的平衡。随着现代社会生活质量的提高人们越来越重视个家庭和生活。这种平衡包括灵活的安排工作和为员工提供各种生活的便利。例如案例中的IBM公司制定专门的生活和工作计划，有利于平衡员工的工作生活和家庭生活。 3.组织文化。 组织文化一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式成的其特有的文化形象。员工在一个组织中工作时只有当个人的价值观与组织的价值观相吻合时他才会感到自在和快乐。典型的则是由惠普两位创始人奠定的关心和信任员工的组织文化基调。 4.个人发展机会。个人发展机会包括学习机会、得到指导和培训的机会、职位发展机会和参与决策的机会等方面的机会内容。案例中则体现在IBM公司提供员工在线学习的机会和帮助他们做职业生涯规划以及美国西南航空公司对员工进行各种跨职能领域的交叉培训，这些措施都确保了个人的发展机会。 5.工作环境。关于这一方面，我们可以看到美国西南航空公司非常看重让员工在工作中找到乐趣，公司也一直努力创造一种充满欢乐气氛以及创造性的工作环境。而惠普公司的卡莉﹒费奥瑞娜上台之后是实行的措施则导致工作环境恶劣，员工纷纷离职。 工作体验所发挥的作用。 激励理论有很多种，无论是马斯洛需要克莱顿·阿德弗赫茨伯格提出“激励一保健”理论留住优秀人才2.开发员工的潜在能力，充分地发挥其才能员工的工作绩效是员工能力和受激励程度的函数，即绩效=(能力*激励)。创造良好的竞争环境包含有一种竞争精神，它的运行能够创造出一种良胜的竞争环境，进而形成良胜的竞争机制。在具有竞争性的环境中，组织成员就会受到环境的压力，这种压力将转变为员工努力工作的动力。在这里，员工工作的动力和积极性成了激励工作的间接结果 5.企业应为员工创造舒适自由办公环境。可以采取类似于美国西南航空公司的政策，即允许员工穿休闲服上班，注重公司领导和员工的交流互动，鼓励员工之间以快乐和轻松的心情看待工作和竞争，努力创造充满快乐的氛围以及创造性的工作环境。 四、我国企业运用工作体验激励员工案例 ●绩效达成或超出部分企业会给相应的奖励；安利公司为了加强对员工的精神奖励，专门对营销人员设立了银章、金章、红宝石、明珠、蓝宝石、翡翠、钻石等奖章，颁发给营业主任及营业经理，通过颁发奖衔来肯定勤奋向上的人们的成就。 ●注重员工个人特殊的日子；雅芳公司每逢员工生日、新婚，都会送上一份小小的礼物，与员工一起分享快乐，还专门为生育第一个孩子的员工发放适当的贺金。这样一方面可以体现出企业对其的关怀，另一方面可以让员工得到被关注、重视的感觉，更容易培养出员工对企业的忠诚度。 ●法定节假日给员工发福利；中秋、端午、元旦、春节是中国的传统假日，国内的多数企业由于不同企业对福利的标准不同，一些发展中的企业都会根据自身的实际状况和员工的需要赠送一些礼品，彰显出企业对其的关怀的诚意，这正是所谓的礼轻情意重。 1