互联网事业部部门规划讲解材料.ppt

* * 互联网事业部部门规划 目录： 所处背景 部门设立目的 部门职能描述 组织架构 岗位描述 部门运行步骤 主要事项日程 协作部门 背景一:互联网及网络销售发展状况 截至2015年6月，我国网民规模达6.68亿，互联网普及率为48.8%。其中手机网民规模达5.94亿，占比为88.9%。（数据来源：2015年7月23日，中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的第36次《中国互联网络发展状况统计报告》） 2014年，中国网络购物市场交易规模达到2.8万亿，增长48.7%。根据国家统计局2014年全年社会消费品零售总额数据，2014年，网络购物交易额大致相当于社会消费品零售总额的10.7%。（数据来源：艾瑞数据） 背景二：数据，数据分析与大数据价值 在全球500强企业中，90%以上的重要投资和经营决策都需要依据充分的数据分析来支持。数据分析的价值在企业经营管理上起到举足轻重的作用。各种量化模型、量化分析方法的应用，使数据隐藏的规律得以展现，让企业在运营管理、市场营销、客户服务等方面更精细化，在激烈的竞争中取得优势。 背景二：数据，数据分析与大数据价值 背景二：数据，数据分析与大数据价值 背景三：雷士照明的O2O战略 2014年11月照明行业著名企业雷士照明与德豪润达正式宣告重点布局互联网O2O发展战略。 媒体报道，雷士董事长王冬雷借助O2O平台同经销商进行利益捆绑，折射出了传统照明销售渠道所面临的危机。捆绑之后意味着雷士照明和王冬雷有更多筹码对经销商施加影响。 雷士董事长王冬雷 认为：O2O线上线下融合，是移动互联网在零售业发展的必然趋势。 他介绍：O2O体系将由线上和线下渠道共同建立，合作发展，利益均沾，遵循共创、共享、平等互动的互联网原则，因此线下的渠道商对此是非常支持的。他举例称，客户可以在线上渠道下订单，由公司根据位置，安排最近最方便的线下渠道发货，提供服务。这样就形成了线上线下的合作。 雷士照明在全国拥有37家运营中心,3000多家零售商，基于此，数据库也正在搭建中，内容来自每天每个店铺所有的销售数据。王冬雷希望通过对这些数据进行实时监控和分析，来制定生产量，并调整营销方案。“总之就是要建立一个基于互联网思维的新的管理平台和体系。”其销售体系和管理体系将达成线上线下的融合。 部门转型(设立)的目的、任务和发展方向 2015年3月，国务院总理李克强在政府工作报告中提出，“制定‘互联网+’行动计划，推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合，促进电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展，引导互联网企业拓展国际市场。” 随着天猫与京东平台的外包,互联网事业部面临转型与架构调整, 职能职责需要重新界定与定义。 部门目的： 立足于互联网发展现状，跟随现代管理、现代营销及销售的发展趋势，根据公司管理实际和管理需求, 在电子商务及数据化管理方面做布局与建设。 部门任务和发展： 在网络平台推广公司品牌及产品，并进行网络平台招商，在不跟现有的销售渠道冲突的前题下，通过服务与调整转化，整合渠道和线上的优势，帮助公司更有力地掌控现有客户，开发新客户、新渠道，并协作共赢，提升整体的竞争力和运营效率(O2O)。 另外，互联网部门是数据化运营的部门，通过数据储备与数据分析，可以发展成为整个公司的数据决策中心，为公司各部门精细化管理和决策提供数据支持(大数据)。 部门职能描述： 互联网事业部定位为服务型部门，主要职能为： 网络推广与招商； 线上客户维护与支持； O2O战略的规划与实施； 运营数据规划建设与分析服务。 主要岗位职责描述 (一) 岗位名称 岗位主要职责 总经理 负责部门的建设与业务管理及工作规划大局把控。 移动运营 1、负责公司的移动平台（微信服务号，订阅号）建设、维护工作； 2、根据公司和市场需求，确定推广目标； 3、负责推广活动方案的设计、制定及开展实施； 4、负责推广活动的方案管理与文档备案，提交季度推广活动分析报告。 PC平台运营 1、负责公司的网站官网，阿里巴巴平台建设、网站维护工作； 2、根据公司和市场需求，确定推广目标； 3、负责推广活动方案的设计、制定及开展实施； 4、负责推广活动的方案管理与文档备案，提交季度推广活动分析报告。 文案 1、负责部门产品文案、品牌文案、项目文案的创意和撰写； 2、与平台运营协作进行专题策划并共同执行； 3、负责规划方案和策划方案的撰写； 4、负责传播文案的创意和撰写； 招商服务 1.参与制订网络招商标准、管理办法、工作流程，确保持续改进； 2.接洽来电来访客户，全面解答咨询，做好各类业务登记和进度分析。 3.搜集目标客户信息，整理汇总各业态客户信息，筛选客户进行招商接洽； 4.定期汇总个人及小组业务数据，形成书