互联网金融分享培训课件方案研究.pptx

互联网金融与保险的分享2014年12月5日市场情况2014年Q1-Q3，中国互联网财产保险现实保费345亿元，占行业保费6.14%，预计全年超过500亿元。62家财险公司中有32家开展互联网保险业务，大地份额为行业第三。目 录互联网金融的一些新观点保险公司的回应：演化与变革同业的观点1.1 2008-2014年的电子商务变革具体成效网民基数2008年大型B2C入场三、四线城市零售基础设施的不完善庞大的产能 3200920102011201220132016E互联网普及率29%34%38%42%46%59%网购者在互联网用户中占比28%32%36%41%44%50%网购在零售总额中占比2%3%4%6%8%12%1.2 客户群的变化具体成效趋势1：中产及富裕阶级增加趋势2：电子商务极大释放内需消费潜力趋势3：消费者成熟期短，重度网购者数量增加趋势4：消费者被互联网的改变3趋势1：中产及富裕阶级增加具体成效36%的中国中产及富裕阶级从2010年开始网购预计电子商务普及率与2015年升至50%以上在2015年实现50%的中国中产及富裕阶级电子商务普及率，则需要在110个城市建立实体网点3趋势2：电子商务极大释放内需消费潜力具体成效2013年双十一350亿元交易额中，59.85%来自三四线城市及以下区域的消费者中小城市和农村地区消费者超越了一二线城市，成为网络消费的主力人群阿里今年进军农村市场也是顺应趋势3趋势3：消费者成熟期短，重度网购者增加具体成效消费者成熟只需2-3年时间重度网购者数量增加，2015年将占网购总人数近40%网购年限4Y28444264618487002-3Y18273241388757801Y1332228625302593准中产新兴中产中产富裕按收入划分消费者31.3 业务模式的改变趋势具体成效趋势1：多渠道紧密整合趋势2：加速去中介化趋势3：B2C C2B3趋势1：多渠道紧密整合具体成效线上、线下的整合价值链的整合消费者在购买时会线上线下转换线上线下意愿形成线下信息引发购买想法线上调查查看产品说明查看评论购买执行试用、比价为了更优惠的价格，在线购买一些品牌在价值链的一部分提供整合式体验，但是很少提供全价值链的融合信息跨多接触点一致的信息活动同步/互补的线上线下活动渠道电子商务作为POS无缝体验3趋势2：加速去中介化传统价值链视角：关注管控——实体交易、物流仓储基于实体资源、信息媒介作用有限网络视角：关注协同效应——在线交易支付、物流仓储基于信息、信息媒介在云计算大数据等方面发挥作用案例：艺福堂对传统茶叶经销模式的颠覆趋势3： B2C C2BB2C：企业对客户，即根据传统供应链的已有业务模式C2B：客户对企业，逆向互联网化客户定制即为典型C2B小米在2013年双十一中销售额为5.41亿元1.4 互联网金融发展趋势1：细分互联网金融需求趋势2：多渠道整合趋势2：互联网金融的四大制高点趋势3：适应性战略3趋势1：细分互联网金融需求趋势2：多渠道整合趋势3：互联网金融的四大制高点传统金融机构平安Lfex撮合平台平安万里通积分平台、P2P平台多渠道整合方向发展购物场景、平安好车、好房、万里通互联网公司阿里支付宝电商平台、理财平台、社交平台、信息平台互联网、移动互联网渠道购物、打车、娱乐、社交、游戏、美食、有哪些信誉好的足球投注网站、地图等新兴金融业态投融资撮合平台通信内容、信息平台基础设施支付清算体系信贷等趋势4：适应性战略目 录互联网金融的一些新观点保险公司的回应：演化与变革同业的观点2.1 现有业务模式的演化具体成效趋势1：重新思考客户体验趋势2：战略性地管理数据3趋势1：重新思考客户体验具体成效在购买阶段后，保险公司提供的在线服务的消费者满意度呈明显下降趋势3 净推荐值：12 -13 -32 -47 -6 净推荐值=（非常满意占比）-（中立占比+不满意占比+非常不满意占比）趋势1：重新思考客户体验具体成效建立与竞争对手相比更佳的数字化体验可能是机会3趋势1：重新思考客户体验具体成效对保险产品，消费者更偏好更简单的流程与个性化的产品服务，但是也看重对隐私的保护3趋势1：重新思考客户体验具体成效youi——以“客户服务”为中心，实时张贴客户评价，调整满意度3趋势1：重新思考客户体验具体成效Oscar——数字化保险公司，几秒内获得报价，直观的页面，通过社交媒体进行清洗的客户分类和获取，根据客户调整参数3趋势2：战略性地管理数据针对保险产品，中国消费者愿意分享信息，而其中减价是推动多数客户与保险公司分享个人信息的主要因素3趋势2：战略性地管理数据Discovery是南非最大的健康险公司，其Vitality项目通过建立科学的健康管理