2012政策法规、导游业务523日902.doc

2012年全国（黑龙江省）导游人员资格考试 政策法规 、导游业务试卷 一、单项选择题（选择正确答案，每题1分，共30分） 1．科学发展观的第一要义、核心、基本要求以及根本方法分别是（ ）。 A．以人为本，全面协调可持续，统筹兼顾，发展 B．发展，以人为本，全面协调可持续，统筹兼顾 C．全面协调可持续，发展，以人为本，统筹兼顾 D．统筹兼顾，全面协调可持续，发展，以人为本 2．《中共中央关于构建社会主义和谐社会的若干重大问题的决定》中提出，中国特色社会主义的本质属性是（ ）。 A．和谐发展 B．幸福和谐 C. 社会和谐 D．实现共产主义 3．为贯彻落实《国务院关于加快发展旅游业的意见》，黑龙江省对旅游产业总体形象定位为（ ）。 A．北国风光，大美黑龙江 B．龙江风光，最美黑龙江 C．北国风光，美在黑龙江 D．龙江风光，大美黑龙江 4．黑龙江旅游发展总目标提出，到2020年旅游业总收入和总收入相当于全省国内生产总值的比重分别为（ ）。 A．1050～1500亿人民币 10.7%—20.1% B．1270～1400亿人民币 8.7%—12.1% C．1080～1400亿人民币 7.7%—10.1% D．1140～1300亿人民币 9.7%—18.1% 5．旅游合同是（ ）之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。 A．旅游者与旅行社 B．旅游者与旅游管理部门 C．旅行社与旅游管理部门 D．旅游者与旅游业经营者 6．旅行社设立分社，应当持旅行社业务经营许可证副本向分社所在地的工商行政管理部门办理设立登记，并自设立登记日起（ ）向分社所在地的旅游行政管理部门备案。 A．2个工作日内 B．5个工作日内 C．10个工作日内 D．20个工作日内 7．根据《导游人员管理实施办法》，国家对导游人员实行计分管理，在下列情形中一次扣除8分的行为是（ ）。 A．向旅游者兜售物品或购买旅游者物品 B．不尊重旅游者宗教信仰和民族风俗 C．擅自增加或者减少旅游项目 D．私自带人随团游览 8．下列关于饭店星级评定的表述中正确的是（ ）。 A．旅游饭店星级评定实行七星制 B．饭店的管理水平以及盈利水平是划分星级的重要依据 C．同一家饭店的不同建筑物不可能被评为不同的星级 D．在我国，旅游饭店星级评定的领导机构是国家旅游局 9．我党提出构建社会主义和谐社会，既是对我国改革开放和现代化建设经验的科学总结，也是在新的国内外形势下提高党的执政能力、贯彻落实科学发展观，更好地推进我国经济社会发展的战略举措，到2020年，构建社会主义和谐社会的目标是（ ）。 A．民主、和平、公平、正义、诚信、友爱，充满活力，安居乐业，人与自然和谐相处 B．民主、法制、公平、正义、诚信、友爱，充满活力，安定有序，人与自然和谐相处 C．民主、富强、公平、正义、诚信、团结，充满活力，安定有序，人与自然和谐相处 D．民主、文明、公平、正义、诚信、团结，充满活力，安居乐业，人与自然和谐相处 10．《旅馆业治安管理办法》规定，开办旅馆，其房屋建筑、消防设备、出入口和通道等，必须符合消防治安法规的有关规定且要具备必要的（ ）。 A．保安款制度 B．保安部门 C．保安人员 D．防盗安全设施 11．《旅游投诉处理办法》自2010年7月1日起正式施行，下列对旅游投诉处理机构可不予受理的情形描述错误的是（ ）。 A．不属于旅游投诉处理机构职责范围或者管辖范围 B．超过旅游合同结束之日60天 C．旅游投诉处理机构已经做出处理，且没有新情况、新理由 D．人民法院、仲裁机构、其他行政管理部门或者社会调解机构已经受理或者处理的 12．我国旅游业的根本宗旨是（ ）。 A．提高旅游服务质量 B．全心全意为旅游者服务 C．热心为游客服务 D．建设社会主义和谐社会 13．“诚招天下客，誉从信中来”体现的旅游职业道德规范是（ ）。 A．真诚友好、信誉第一 B．真诚公道