1-管理标准.doc

管理部清洁项目管理标准 1.0、综合行政类 1.1 人员 要求 岗位要求 专业技能 有明确的岗位要求，熟悉物业概况和业主情况，熟悉本岗位职责范围、工作方法和流程，掌握本岗位的工作技能 1.2 办公 室综 合管 理 计划与总结 按时制定日常、定期工作计划和月终总结 定期性工作未计划或计划后未做的 工作检查 记录表 有每日检查记录,并有整改和验证记录 其它质量记录 记录全面、真实、完善 按时上交公司规定的各种记录并真实有效 办公室布置 参照《公司CI手册》之标准 内刊 在办公室和宿舍有上墙公布 培训 有培训计划（分新入职、岗位、技能、安全培训等） 有相关培训教材 有真实的培训记录 会议 按公司规定以及结合分部实际情况定期组织召开分部会议，传达公司指示精神，并有相关真实的会议记录 文档管理 按管理类型分类建档 按质量记录管制程序分类保存有效记录 品质部的下发文件是否保存 活动 定期开展娱乐活动和积极参加公司各种活动 纠正与预防措施 对品质部开出的《纠正与预防措施要求单》整改落实，并记录完整。 2.0、资产管理类 2.1 物料 设备 管理 仓库管理 按要求填写《材料领用记录表》 分类摆放、整洁 标识清楚 设备干净、定期保养和及时维修 操作情况 操作方法正确、规范（如放警示牌） 吸水机吸水不过多并及时倒水 电缆线、插头、插板或绝缘良好，正确 洗地机使用完后取下刷子、针座摆放好 洗地机使用时间不宜过长 保洁、绿化工具、设备管理责任落实到人，统一存放于指定的干燥场地，摆放整齐、保持清洁，标识清楚，存放不能有碍观瞻 对长时间不使用的机械性工具要定期试动作，以保持其工作灵敏性 日常消耗、归还品领用和月终盘点记录完善 2.2 内勤 管理 废品经营 按公司废品经营管理制度进行分包或自营并组织实施 帐目清楚、每笔帐目都有两人以上经手并签名确认 定期公开帐目 定期上缴剩余部分 垃圾清运 制定对外包方质量的监控制度 按合同要求监控承包方服务质量，月终进行评估 清运质量要求及时、干净、整洁、垃圾箱无满溢 垃圾清运实行责任制，有专职的清洁人员和明确的责任范围，收倒过程不干扰用户正常工作、生活 垃圾车停放点不影响住户生活，车辆干净，无滴漏，垃圾不得散装，无超载、摆放整齐，场地干净无强异味 垃圾车外表无污迹、油迹 垃圾中转站、垃圾桶（箱）无强异味、无蚊蝇滋生、无污水横流、无有碍观瞻，外表无污迹、油迹。 饮用水 不超标，记录完善、证明人确认，先付款再报销 3.0、现场质量管理类 3.1 外围 （含绿化带） 地面、车道 及车位 无杂物、泥沙、积水、痰迹、油迹、污渍、香口胶、大面积乌龟纹、青苔和杂草等 绿化带 无纸屑、烟头、塑料袋等生活垃圾，无直径大于2厘米的石块、砖块等杂物，无积水等 垃圾桶/箱、 烟灰缸 外表无污渍、油迹、积尘 内壁无臭气、污渍、积尘、卫生死角 口痰污物及时清理 垃圾不超过桶/箱的三分之二 烟灰缸内烟头不超过5个，水没有变黄 花盆、盆景 内无烟头等杂物，周边无杂物、污物、泥沙 电器设施 （包括开关、灯罩、配电箱等）无积尘、水印、污渍、油迹、杂物、蜘蛛网，设施表面呈本色 消防设施 （包括消火栓、灭火器警铃、手报等）无灰尘、污渍 管道 无积尘 岗亭、电话亭 顶棚无积尘，周边无杂物 告示牌、指示牌、招牌 无灰尘、污渍 宣传栏 无灰尘、污渍、水印 旗杆旗座、雕塑、装饰物 无积尘、水印 游乐设施、 户外体育设施 无灰尘、污渍、水印 沙井、水沟 无落叶、烟头等杂物 水池、水景、沟渠河 喷泉水景水质不浑浊、无青苔、明显沉淀物和漂浮物；沟渠河等无异味、杂物、大量泡沫、无漂浮异物，无污水横流 3.2 楼层 公共 部分 （电梯厅、 消防 楼梯、 空中 花园） 地面 无灰尘、杂物、污渍、卫生死角 墙面 无灰尘、污渍 天花 无灰尘、污渍、蜘蛛网 门 面、框、架、闭门器无灰尘、油污、污渍 窗户 框、玻璃无灰尘、水印、手印、污渍 楼梯 扶手无灰尘、污渍，踏步、平台无灰尘、泥沙、污渍、杂物 垃圾桶/箱、烟灰缸 参照外围部分 电器设施 （包括开关、灯饰、灯罩、风扇等）无灰尘、污渍 消防设施 （包括消火栓、灭火器、警铃、手报等）无灰尘、污渍 风口百叶 无灰尘、污渍 告示牌、指示牌、宣传栏、装饰物 无积尘、水印、污渍、油迹、杂物、蜘蛛网，设