EQ与事业PPT.pptVIP

创造行为的步骤： 第一步为准备阶段，即绞尽脑汁地考虑问题，收集各种各样的数据信息。 第二阶段是策划阶段，如文火煨炖，各种信息和可能性都经过大脑认认真真地思考过滤。 第三阶段，常常带有几分运气，“灵感”突然降临，新想法产生。 第四阶段是实施阶段。将新的想法观点有始有终地实施下去。 2．发展他人： 了解他人的发展需求，提高他们的能力。 具备这种情感能力的人： 知道并且鼓励人们发挥自己的长处、技能和潜力 提供有价值的信息反馈，并且明察人们的发展需求 能及时给人们提供指导、分配艰巨的任务，培养其技能 六、调整他人情绪 就巧妙地处理对方的情绪来说，社交技能以下面这几种能力为基础： 感召力：有效地说服及争取支持 交流能力：发出的信息明白无误，易被接受 控制冲突的能力：善于沟通不同意见，解决分歧 领导能力：能鼓舞激励他人，引导他人 促变能力：善于改变话题，控制变化节奏 1、感召力： 善于运用说服这个有效工具。 具有这种能力的人： 擅长说服，善于赢得支持 能调整表情以吸引听众 能运用间接影响等复杂手段以造声势兴舆论，努力赢得他人支持 能策划引人注目的事件，以说明问题的要点 游说能力差的表现包括： 不能建立联合阵线，或“把人拉过来” 过分依赖熟悉的方法策略，而非见机行事，选择最佳方法 不顾信息反馈的情况，固执己见 不注意或不能激发他人的兴趣和热情，讲话效果适得其反 2．交流 能敞开大门，听取意见，发出明白无误的信息 具有这种能力者： 卓有成效地交换意见，在调整自己情绪的同时，善于捕捉对方的情感线索 直截了当地处理难题 注意倾听对方意思，努力做到互相理解，愿意共享信息 鼓励开诚布公的交流，无论是坏消息，还是好消息都能泰然接受 3．冲突控制：谈判解决分歧 具备这种能力者： 能老练巧妙地与强硬难缠的对手周旋，能应付紧张局势 能觉察出潜在冲突，把分歧摆在桌面上，设法减少冲突 鼓励提出不同意见，公开进行讨论 能制订互惠互利，双方皆赢的解决方案 平息冲突的典型步骤： 首先，冷静下来，调整自己的情绪，表达自己的情绪 通过讨论问题，表示愿意解决问题，而非激化问题、引发进一步攻击 不用争论的语调，而用中性语言表达自己的想法 努力找到合理的办法解决冲突，共同探讨一个两全其美的解决方案 4．领导艺术： 能鼓舞个人或群体的士气，引导人们前进。 具备这种能力者： 能统一群众思想，激发群众对共同目标和使命的热情 需要时，能不顾反对，挺身而出担起领导责任 要求他人对自己行为负责的同时，也能指导他人工作 以身作则 情感魅力取决于三个因素： 一是能感受到强烈情绪； 二是善于表达情绪，打动人； 三是用自己的情绪感染人，而非被动地受他人情绪的影响。 大多数干练的的首席执行官的能力主要分三类： 第一类包括成就动机、自信心、责任感等个人情感能力； 第二类包括感召力、政治觉察力、移情等处世社交能力。 第三类能力是认知能力，他们思考问题从全局出发，收集信息广泛、视野开阔，能高度概括性地考虑问题。 5．变革的催化剂：启动变革或控制变革 具有这种能力者： 能意识到变革的需要并能排除障碍 敢于挑战现状，承认变革的需要 支持变革，能赢得其他人的支持 不负众望，作变革表率 七、合作能力 优秀工作者所具有的情感能力： 建立联系：发展、培育建设性的人际关系 合作与配合：能为实现共同目标而与他人一道工作 协作能力：能在工作中相互配合，努力实现群体目标 1．建立联系：培育建设性的关系 具有这种情感能力的人： 建立并保持广泛的非正式网络关系 努力发展互惠互利的双边关系 发展友好关系使大家组成一个友谊圈 发展并保持工作中的个人友好关系 2．合作与配合：齐心协力，实现共同的目标 具有这种能力的人： 既注意做好工作，又注意维护人际关系 相互合作，共享计划、信息及资源 创造友好、合作的氛围 善于抓住机会，推动相互合作 3．团队合作能力：能产生合作效应，努力实现共同目标 具有这种能力的人： 具有尊重他人、乐于助人、能与他人合作等典型的团队合作素养 能把团队成员凝聚起来，积极热情地共同参与工作 促使大家产生群体认同感、集体荣誉感及责任心 维护群体团结和群体荣誉；与大家共享成功 期末试题： 一、简述（30分） 1、情商的内容。 2、控制的愤怒的有效方法有哪些？ 3、怎样有效减少激情犯罪？ 二、论述（70分） 请联系自己的学习、生活、情感、工作等，谈谈EQ对人生的意义。（不少于1500字） 请将试卷请于下周星期天上午10点—下午1点之间送至外文楼313德育教研室，过时不候。 * 第六讲 EQ与事业 一、EQ与