代理人操作实务---xuyy研究报告.ppt

代理人操作实务;目 录 ;为什么要持证上岗?;;每个人都拥有自己的证件： 合法身份的证明——身份证； 合法学历的证明——毕业证书； 合法婚姻的证明——结婚证； 合法经营的证明——营业执照； ; 是从业的要求，法律的规定——; 是从业的要求，法律的规定——;代理人培训是日常性常规培训， 是新人培育七大环节之一;考试真的很难吗？;代理人考试都考些什么呢？;命题范围;考试中各部分分值占比;考试中各部分分值占比;学员心中的疑问;;我们的工作：;保险代理人辅导标准化操作流程;【班级目标】：通过率90%（要树立高标准） 过程指标：报名率、参训率、参考率100% 要求：班主任全程把控 【班级对象】：机构内所有未取得保险代理人资格证书的人员 【班级时间】：5天(全天非封闭) 【班级内容】：保险基础知识及相关法律法规 【辅导方式】：两天课程精讲、三天试题演练 【辅导资料】：代理人考前辅导操作手册、课程精讲光盘、教材、题库习题 集、考点汇编、常见200题、模拟试卷 【讲师要求】：代理人专员作班主任 授课讲师是熟悉教材内容与必威体育精装版考点的内外勤讲师 ;标准化流程——班级操作;标准化流程——班级操作;【操作关键点】: 活跃学习氛围： a 通过课间活动形式的多变，使学员保持愉悦的心情参加培训，同时可以适当采用一些小型的团康活动 b 在课上经常采用问答或者抢答的形式进行提问，以调动学员参与热情 严抓报名：机构根据监管要求，确定相应的报名措施，提升报名率。 建议： 报名需注意技巧，合理的报名顺序会有助于提升通过率;5.及时了解学员学习情况： 通过每日晨考了解学员昨日学习和复习状况，晨考时间不宜过长，题目不宜过多，通过晨考足以了解到学员状态，甚至是否能顺利通过考试基本能看出 6.适时穿插灵活的教学方法： 建议不要用一种单一方法教学，尽量克服照本宣科 7.考前建议考前练习鼠标使用和模拟机考 建议：有条件的机构最好保证考前每人上机实操一次 8.考后总结 善于做好记录总结，分析通过率高或低的原因，提出可行的改进办法 ;报考??数;工 具;序号;严格考勤管理制度 一定要严格新人上课考勤，严肃考勤纪律，可以以保监会的要求为名，要求新人必须全程参加代理人课程学习，岗前培训不得少于80学时，否则不允许参加考试。;严肃处理迟到现象 1、处理迟到采用体罚方法，但学员易出现逆反情绪； 2、采用罚款方法，但执行有困难； 3、采用补课时的方法，比较容易接受，比较有效 ;采用平时设奖法进行激励 在平时每天的上课中采取一些小奖励，选用一些新颖的小奖品给连续四天不迟到的学员，或者奖励给每天作业完成质量高的学员，也可以奖励给每天晨考或模拟考试分数最高的学员等方式激励学员争取高分。 ;引导学习方法，因材施教 1、自主备课授课的方式 2、模拟考试、晨考以及每天作业由学员互判并加以 改正讲解的方式 3、讲师主讲与光盘复习教学相结合 4、千万不要误导学员，使他们误认为此项学习仅仅是为了应付考试 ;课程讲解时应多以举例为主，切忌照本宣科，语言尽量浅显易懂便于记忆 根据不同学员情况，布置不同的课后作业 ;建议制定适合的激励方案 方案的制定一定要既具有吸引力又能不难实现，另外最好制定些集体达成指标的方案 ;理目录 释含义 寻窍门 找重点 分异同 常发问 善重复 高要求; 目 录;代理人资格考试教材纲要; 第一章 风险与风险管理;风险与风险管理;第一节 保险的要素与特征 第二节 保险的分类 第三节 保险的功能 第四节 保险的产生与发展 ; 第二章 保险概述;第一节 保险合同的特征与种类 第二节 保险合同的要素 第三节 保险合同的订立与效力 第四节 保险合同的履行 第五节 保险合同的变更与终止 第六节 保险合同的解释与争议的处理; 保险合同的特征与种类 保险合同的特征（6个特征） 保险合同的种类（6个种类） 保险合同的要素 保险合同的主体（当事人、关系人） 保险合同的客体 保险合同的内容 保险合同的订立与效力 保险合同的订立 保险合同的形式与构成